Customer service and marketing specialist, dit is je uitdaging:

Begrijp jij hoe belangrijk een goede consumentenservice voor de merken van Nestlé is? Ben je geinteresseerd in de manier waarop merken steeds directer en persoonlijker met mensen communiceren? Ben je ook actief op social media en heb je passie voor de online wereld van marketing? Wil je mensen enthousiast maken voor onze Nestlé merken? Dan zijn wij op zoek naar jou! 
Het is ons doel om de consumenten van onze merken een optimale beleving met het merk te geven. Dit doen we door naar onze consumenten te luisteren en hun input te vertalen naar kansen voor de business.
Als customer service and marketing specialist bij het Consumer Engagement Services team (CES) ben jij de verbindende factor tussen de consument en de verschillende marketing teams van Nestlé. 

Als Customer service and marketing specialist heb je de volgende verantwoordelijkheden: 
•    Je bent verantwoordelijk voor het op tijd leveren van alle informatie vanuit de marketing teams die relevant is voor het consumenten service team;
•    Je bent verantwoordelijk voor het terugkoppelen van relevante informatie en insights vanuit het contact met consumenten naar alle marketing teams; 
•    Je zorgt ervoor dat specialistische consumenten vragen op tijd worden beantwoord door interne afdelingen, waaronder de marketing teams; 
•    Je bent de stem van de consument bij het ontwikkelen van nieuwe verpakkingen, promoties, en andere communicatie uitingen door de marketing teams;
•    Je signaleert en ontwikkelt kansen die er liggen om meer waarde te halen uit het consumenten contact voor de Nestlé merken; 
•    Je werkt nauw samen en je bent de back-up van onze social media marketeer;

Dit breng jij voor de vacature customer service and marketing specialist mee:
-    MBO/ HBO/ WO werk- en denkniveau.
-    Je hebt bij voorkeur al gewerkt bij Nestlé 
-    Je hebt affiniteit met consumenten service en met social media;
-    Je hebt ervaring met het managen van interne stakeholders en je kunt goed samenwerken; 
-    Je bent servicegericht, helpt klanten graag en komt met ideeën hoe we onze service kunnen verbeteren;
-    Je hebt ervaring met het werken/implementeren van consument gerelateerde systemen, bij voorkeur Salesforce; 
-    Je hebt affiniteit met voeding;
-    Je vindt het leuk om te schrijven en beheerst de Nederlandse taal goed;

Als customer service and marketing specialist rapporteer je aan de manager consumentenservice van Nestlé Nederland. 

Deze uitdaging ga je aan bij het Consumer engagement services team (CES)

Je komt te werken in het Consumer Engagement Services team, afgekort CES. Het CES team bestaat uit 6 personen en is gevestigd in het hoofdkantoor van Nestlé Nederland in Amstelveen. CES beantwoordt vragen en handelt klachten van consumenten af voor bijna alle merken van Nestlé. We hebben elke dag contact met meer dan 200 consumenten via telefoon, e-mail en social Media. Het CES team is een hecht team met een goede werksfeer, waar positiviteit belangrijk is. Ook gaan we vanaf april 2022 starten met de implementatie van een nieuw Salesforce systeem, een project van zo’n 8 maanden. Jij levert hier een belangrijke bijdrage aan en helpt waar mogelijk. 

Missie Nestlé
Nestlé is de wereldwijde speler in Nutrition, Health en Wellness. Inmiddels al 150 jaar aanwezig in Nederland. Wij zijn een organisatie met een immens netwerk van relaties. Dat betekent ook dat alles dat we doen een grote impact heeft. En wij geloven dat alles wat er wereldwijd gebeurt ook bij je thuis gebeurt; hoe we omgaan met onze planeet, onze gemeenschappen en hoe we om individuen en gezinnen geven. Alles staat met elkaar in verbinding. Daarom is onze missie het verbeteren van levenskwaliteit en bijdragen aan een gezondere toekomst. 

Nestlé hoofdkantoor in Amstelveen
Je komt te werken op het hoofdkantoor van Nestlé Nederland in Amstelveen. Natuurlijk is ook Nestlé bezig met het ‘nieuwe werken’ en je zal dan ook een combinatie van thuis en op kantoor werken krijgen. Dit gaat in overleg met je leidinggevende. Jouw werkplek is goed te bereiken met het openbaar vervoer. Vanaf bijvoorbeeld Utrecht, Rotterdam, Den Haag zijn er goede verbindingen naar station Amsterdam Zuid. Vanaf het tramstation Oranjebaan is het slechts 5 minuten lopen. Kom je met de auto naar kantoor? Geen probleem, er is voldoende eigen parkeergelegenheid. Daarnaast kan je ook met de fiets vanuit Amsterdam komen.

De vacature biedt meer dan alleen een uitdaging:

• Een functie van 36-40 uur
• Dit betreft een tijdelijke functie vanaf April t/m Oktober  
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, 31 vakantiedagen, pensioen; 
• Good food, good life activiteiten, zoals dagelijks gratis fruit en groente, een gezond en gevarieerd voedingsaanbod in ons restaurant;
• Korting op een fitness abonnement;
• Een open en informele sfeer waarin positiviteit belangrijk is; 
• Goede mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen middels trainingen en coaching;
• Verschillende carrièremogelijkheden, zowel in Nederland als internationaal;
• Je draagt bij aan de missie van Nestlé om de kwaliteit van leven te verbeteren en levert daarmee een bijdrage aan een betere toekomst.
   

Nog vragen?
Onze recruiters staan voor je klaar om je vragen te beantwoorden. Stuur je vraag naar careers@nl.nestle.com en je krijgt binnen 2 dagen antwoord.

Solliciteren naar de vacature customer service and marketing specialist?
Dat kan! Als jouw profiel naadloos aansluit op de vacatureomschrijving, ontvangen we graag je cv en motivatie. Upload deze nu meteen via de link
NB: Interim cv’s worden niet in behandeling genomen