Customer Engagement Services Specialist – parttime (tijdelijk, zwangerschapsverlof)  

Per 1 mei zijn we voor 24 tot 28 uur per week op zoek naar tijdelijke vervanging voor 7 maanden wegens zwangerschapsverlof in ons Customer Engagement Service team.

Bij Nesté is ons doel om de consumenten van onze merken een optimale beleving met het merk te geven. Dit doen we door naar onze consumenten te luisteren en hun input te vertalen naar kansen voor de business. De Specialist bij CES is de verbindende factor tussen de consument en de verschillende marketingteams van Purina.

Jij begrijpt hoe belangrijk een goede consumentenservice is voor de merken van Purina, en je bent geïnteresseerd in hoe merken steeds directer en persoonlijker met mensen communiceren. Affiniteit met dierenvoeding is hierbij een pré.

Als Customer Engagement Services Specialist heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Je zorgt voor tijdige en volledige informatie-uitwisseling tussen Purina‑marketingteams en het consumentenserviceteam, inclusief relevante insights vanuit consumentencontact.
• Je bewaakt tijdige afhandeling van specialistische of sensitieve consumentenvragen, in samenwerking met interne afdelingen.
• Je bent de stem van de consument bij de ontwikkeling van nieuwe verpakkingen, promoties en andere communicatie‑uitingen.
• Je ondersteunt in de dagelijkse operatie, waaronder Salesforce‑optimalisatie, IT- en procesissues en deelname aan relevante consumentenservice- of CES‑projecten.
• Je signaleert verbetermogelijkheden en ontwikkelt kansen om meer waarde uit consumentencontacten te halen voor de Purina‑merken

Dit breng jij voor de vacature Customer Engagement Services Specialist mee:

• Je hebt MBO-, HBO- of WO‑werk‑ en denkniveau en affiniteit met consumentenservice.
• Je bent servicegericht, proactief en sterk in organiseren, oplossen en samenwerken met interne stakeholders.
• Je hebt ervaring met consumentgerichte systemen, bij voorkeur Salesforce.
• Je schrijft makkelijk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Affiniteit met huisdieren en/of diervoeding (Purina) is een pré.

De baan biedt meer dan alleen een uitdaging:

• Een fulltime rol (39 uur) met uitstekende voorwaarden: 13e maand, 25 vakantiedagen en 6 ATV‑dagen.
• Salarisindicatie tussen de €4000 en €5000 bpm o.b.v. fulltime en kennis en ervaring.
• Hybride werken met vergoeding voor een ergonomische thuiswerkplek.
• Blijf in shape met ons bedrijfsfitnessprogramma via "Bedrijfsfitness" en "Urban Sports Club”;

• Verschillende carrièreontwikkeling mogelijkheden, zowel in Nederland als internationaal;
• Gratis babyvoeding voor een heel jaar na de geboorte van je kleintje, tot wel €500 per jaar per kind;
• Groene mobiliteitsopties: e‑bike lease of belastingvoordeel bij aankoop.
• En uiteraard mag jij je hond meenemen naar kantoor!

Nog meer redenen om bij Nestlé te werken:

• Boost your development! Wij bieden trainingen, ontwikkelingsprogramma’s en coaching om jouw skills én carrière te laten groeien.
• Jouw welzijn staat voorop, met o.a. ons Employee Assistance Program en diverse wellbeing‑activiteiten.
• Bij Nestlé kun je volledig jezelf zijn. Passie voor DE&I? Sluit je aan bij onze Diversity, Equity & Inclusion Ambassadors.
• Je draagt bij aan de missie van Nestlé om de kwaliteit van leven te verbeteren en levert daarmee een bijdrage aan een betere toekomst.

Respect staat centraal in de cultuur van Nestlé. Wij waarderen diversiteit als een essentieel onderdeel van onze cultuur. Het omarmen van de verschillen tussen mensen is wat onze productontwikkeling en werkomgeving stimuleert. Het is belangrijk dat iedereen zich geaccepteerd, comfortabel en veilig voelt bij Nestlé, ongeacht geslacht, religie, culturele achtergrond, leeftijd, beperkingen of wie ze liefhebben. We geloven sterk dat diversiteit creativiteit en innovatie stimuleert en onze organisatie vooruit helpt. Daarom streven we actief naar een cultuur en leiderschap die gelijke kansen bieden voor iedereen!

Vragen?

Onze recruiters staan voor je klaar om je vragen te beantwoorden. Stuur je vraag naar careers@nl.nestle.com.

Solliciteren naar de vacature Customer Engagement Services Specialist

Dat kan! Als jouw profiel aansluit op de vacatureomschrijving, ontvangen we graag je cv en motivatiebrief.

We gebruiken een Artificial Intelligence (AI) Tool om interviews met onze kandidaten in te plannen. Hou dus je mail in de gaten voor de uitnodiging voor een interview! Bij de registratie van je sollicitatie, wordt gevraagd of we je whatsapp berichten mogen sturen; indien je hier ‘ja’ op antwoordt zul je naast berichten per mail, ook communicatie per whatsapp ontvangen. Communicatie via onze AI tool is in het Engels, maar onze recruiters spreken zowel Engels als Nederlands.