Customer Experience & Sales Trainer Boutique regio Amsterdam

YOU INSPIRE. YOU COACH. YOU DRIVE RESULTS.

Je weet mensen in beweging te krijgen. Je krijgt energie van samen doelen behalen, ziet commerciële kansen en weet als geen ander hoe je een team daarin meeneemt. Met jouw enthousiasme, overtuigingskracht en coachende aanpak help je collega's het beste uit zichzelf te halen én samen sterke resultaten neer te zetten.

Bij Nespresso draait alles om een onderscheidende customer experience én commerciële groei. Als Customer Experience & Sales Trainer in de Nespresso Boutique speel jij hierin een belangrijke rol. Jij vertaalt onze commerciële strategie en campagnes naar concrete acties op de werkvloer. Je inspireert en coacht het team om kansen te herkennen, klanten optimaal te adviseren en onze sales- en customer experience-targets te behalen.

Je bent de verbindende schakel tussen strategie en uitvoering. En omdat je gelooft in practice what you preach, sta je zelf ook op de winkelvloer. Zo combineer je jouw passie voor koffie met jouw drive om mensen en resultaten naar een hoger niveau te tillen.

TAKE THE CHANCE & RESPONSIBILITY

• Van strategie naar actie: Je vertaalt commerciële plannen en campagnes naar concrete acties en zorgt ervoor dat het team weet hoe ze deze dagelijks kunnen toepassen.

• Coachen en ontwikkelen: Je begeleidt collega's op de werkvloer, geeft gerichte feedback en helpt hen hun commerciële vaardigheden en klantgerichtheid verder te ontwikkelen.

• Resultaten realiseren: Je houdt de sales- en customer experience-targets scherp in het oog, signaleert kansen en motiveert het team om samen resultaten te behalen.

• Campagnes tot leven brengen: Je zorgt ervoor dat nieuwe campagnes en commerciële initiatieven goed landen binnen het team en zichtbaar worden in de dagelijkse praktijk.

• Het goede voorbeeld geven: Je staat zelf op de winkelvloer, adviseert klanten en laat zien hoe je commerciële kansen omzet in een sterke customer experience. Je bent zichtbaar op de werkvloer, weet wat er speelt en schakelt moeiteloos tussen coachen, inspireren en zelf aanpakken. Ook werken tijdens weekenden en koopavonden hoort erbij: juist op drukke momenten maak jij het verschil.

LEARNING ON THE JOB

Bij Nespresso geloven we in ontwikkeling door te doen. Je krijgt alle ruimte om jouw leiderschapskwaliteiten, commerciële vaardigheden en coachende stijl verder te ontwikkelen.

Met uitgebreide trainingen en begeleiding bouw je aan jouw expertise op het gebied van sales, customer experience, campagne-executie en teamontwikkeling. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om projecten op te pakken en eigen initiatieven te realiseren.

Je werkt in een jonge, dynamische organisatie waarin ondernemerschap, samenwerking en resultaatgerichtheid samenkomen. We dagen elkaar uit om iedere dag beter te worden en combineren Zwitserse precisie met Hollandse gezelligheid.

WHO YOU ARE, IS EXACTLY WHAT WE NEED

Jij bent een echte motivator en weet anderen enthousiast te maken om samen doelen te bereiken. Je houdt van resultaat, maar begrijpt dat sterke prestaties beginnen bij een team dat weet wat er van hen wordt verwacht en de juiste tools heeft om succesvol te zijn.

Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt een commerciële mindset en krijgt energie van het behalen van targets.

• Je hebt ervaring met het coachen, begeleiden of trainen van collega's.

• Je weet commerciële doelstellingen en campagnes te vertalen naar concrete acties.

• Je bent sterk in communicatie, geeft constructieve feedback en weet mensen te motiveren.

• Je neemt initiatief, ziet kansen en denkt in oplossingen.

• Je bent klantgericht en begrijpt hoe je een onderscheidende customer experience realiseert.

• Je hebt affiniteit met koffie en vindt het leuk om jouw productkennis met anderen te delen.

(NOT) JUST ANOTHER DAY AT THE BOUTIQUE

Een nieuwe campagne staat voor de deur. De doelstellingen zijn bepaald, de materialen zijn binnen en jij zorgt ervoor dat het team er klaar voor is. Je neemt je collega's mee in de campagne, legt uit wat de commerciële doelstellingen zijn en vertaalt deze naar concreet gedrag op de winkelvloer. Hoe herkennen we commerciële kansen? Hoe maken we de campagne relevant in onze klantgesprekken? En hoe zorgen we ervoor dat iedere collega hier op zijn eigen manier succesvol in wordt?

Tijdens de dag observeer je het team, coach je collega's en geef je direct feedback. Je ziet dat een collega moeite heeft met het onder de aandacht brengen van een bepaalde machine. Je neemt even de tijd om samen te oefenen en geeft praktische tips. Later zie je hoe diezelfde collega het geleerde succesvol toepast.

Aan het einde van de dag bespreek je de resultaten met de Boutique Manager. Wat gaat goed? Waar liggen nog kansen? En wat kunnen jullie morgen anders doen om de doelstellingen te behalen? Dat is waar jij energie van krijgt: mensen ontwikkelen, commerciële kansen benutten en samen successen vieren.

LET'S TALK NUMBERS

• Een basissalaris vanaf € 2.800 per maand op basis van 40 uur, exclusief vakantiegeld.

• 29 vakantiedagen per jaar.

• Een kwartaalbonusstructuur gebaseerd op teamtargets (maximaal 13% extra jaarsalaris).

• Een gratis Nespresso-machine én maandelijks € 50 koffietegoed.

• Volledige reiskostenvergoeding (NS Business Card of kilometervergoeding).

• Gemiddeld 40% korting op je sportschoolabonnement.

• Een diverse groep leuke collega's die niet kunnen wachten om hun kennis met je te delen.

• Een groot jaarlijks feest op een prachtige locatie.

• Gratis lunch en avondeten in de Boutique.

• Gratis babyvoeding tot € 500 per kind per jaar.

• En nog veel meer interessante secundaire arbeidsvoorwaarden!

JOIN THE NESPRESSO TEAM

Klaar om jouw commerciële drive en coachende kwaliteiten in te zetten om samen met het team het verschil te maken? Solliciteer dan vandaag nog via de sollicitatiebutton.