Lieu : Abidjan

Société : Nestlé Cote D'Ivoire

Type de poste : Temps plein

Formation minimum : BTS en administration des affaires, chaîne d'approvisionnement, logistique ou fonctions connexes.

Expérience professionnelle pertinente minimale : Minimum 1 à 2 ans d'expérience opérationnelle de préférence dans les services à la clientèle dans n'importe quel département de la chaîne d'approvisionnement ou au moins 1 à 2 ans d'expérience opérationnelle au niveau du marché / de l'entreprise dans les opérations de distribution en tant que chef d'équipe, département de transport, administration des ventes et contrôle des ventes.

RÉSUMÉ DU POSTE

Rejoindre Nestlé, c'est rejoindre la plus grande entreprise d'alimentation et de boissons au monde.  Au cœur de notre entreprise, nous sommes une société humaine animée par la volonté d'améliorer la qualité de vie et de contribuer à un avenir plus sain. 

 Nestlé Côte d'Ivoire est actuellement à la recherche d'un Analyste des solutions clients pour gérer efficacement le processus de saisie des commandes et assurer le suivi jusqu'à la livraison et la réception par le client en garantissant l'exactitude, la rapidité d'exécution et les niveaux convenus de service et de satisfaction des clients. Pour être le visage de la chaîne d'approvisionnement, vous devez être capable d'établir une relation de confiance avec les clients et d'assurer la liaison avec les différents aspects de la chaîne d'approvisionnement afin de maximiser le service et d'améliorer l'efficacité des opérations au jour le jour.

VOS RESPONSABILITÉS

- Comprendre les besoins des clients et veiller à l'utilisation efficace des commandes de réapprovisionnement afin d'obtenir des données exemptes d'erreurs dès la première fois.

- Optimiser les commandes lorsque l'efficacité logistique est requise, comme les chargements complets de camions, les commandes en palettes multiples et la planification des itinéraires en fonction des exigences de transport.

- Utiliser les codes de motif corrects pour enregistrer de manière appropriée toutes les modifications apportées aux commandes des clients.

- Effectuer des entretiens mensuels avec les clients afin d'obtenir ou de conserver des informations concernant le niveau de service et le degré de satisfaction des clients.

- Coordonner et travailler avec les responsables de Phyis, du transport et des ventes pour gérer les retraits/rappels, les retours et les refus des clients.

- Comprendre et promouvoir les avantages logistiques et l'application de toutes les conditions commerciales ou de charges unitaires efficaces, travailler avec la logistique physique pour assurer un flux fluide des expéditions.

- Comprendre et influencer les outils et techniques de gestion de la demande afin de garantir l'affectation des stocks aux clients, de répondre aux exigences spécifiques en matière de durée de conservation, aux priorités des clients, aux délais d'exécution ou aux caractéristiques des stocks de récupération.

- Travailler avec les ventes pour appliquer les meilleures pratiques en matière de changements de prix, de substitutions de matériaux et de calendriers d'activités promotionnelles, d'introductions et d'abandons de produits saisonniers ou nouveaux.

- Connaître les initiatives des clients qui ont un impact sur la gestion de la demande et la répartition des produits.

- Assurer la liaison avec les clients pour gérer tout impact de la répartition des stocks ou des problèmes d'approvisionnement.

- Capacité à accéder à l'information et à résoudre les questions des clients en temps utile.

CE QUI FAIT VOTRE SUCCÈS ?

- Posséder des compétences interpersonnelles pour développer des relations basées sur la confiance mutuelle

- Avoir de solides compétences en matière de communication

- être capable de s'engager à respecter une éthique de travail rigoureuse, à faire preuve d'intégrité et d'honnêteté

- Capacité à apprendre et à s'adapter au changement

- Être axé sur le client et le service

- Doit avoir une bonne maîtrise de SAP

- Doit maîtriser les outils Microsoft Office

- Avoir une bonne maîtrise de l'anglais et du français.

Comment postuler ?

"Nestlé est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et qui recherche la diversité parmi les candidats qualifiés. Tous les candidats seront pris en considération sans distinction de race, d'ethnie, de couleur, de sexe, d'âge, de religion, de nationalité, de handicap ou de handicap apparent, d'état de santé ou de tout autre statut protégé, tel que défini par la loi applicable".

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés. La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 6 mai 2025.