Integrated Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.

HRBS / Human Resources Business Services / Analista de TI para Servicios de RH

Turno Disponible: Lunes a Viernes de 08.00 a 18.00 hs.

El manejo del idioma Inglés Avanzado es excluyente

Integrated Business Services busca personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.

En Paraguay somos dos unidades de Nestlé:

Nestlé Paraguay es la unidad encargada de importar y distribuir todas nuestras marcas #1 y tiene 23 años en el mercado.

Por otro lado, somos Integrated Business Services Asunción y brindamos servicios de Backoffice como Supply Chain, Financial, HR y Digital & Social Media a todos los Nestlé en LATAM desde México hacia abajo. Nuestros clientes son nuestros compañeros.

Somos un equipo de profesionales multicultural y diverso. Nos apasiona impulsar la mejora continua de los procesos con colegas de todo el mundo. Nos preocupamos por brindar servicios de alta calidad para respaldar la agilidad empresarial y la innovación digital.

Si esto te describe y estás buscando unirte a una empresa donde realmente puedas agregar valor, ¡Es hora de considerar unirte a Integrated Business Services!

Resumen de posición

Integrated Business Services es un lugar dinámico y desafiante para trabajar. Como Analista de TI para Servicios de RH serás responsable de desarrollar y mantener mejoras funcionales en las herramientas/sistemas de TI de Recursos Humanos, responder a las demandas de problemas de los usuarios relacionados con datos/información, realizar análisis para identificar la causa raíz de los problemas/redirigir el problema al equipo responsable, generando reportes y cumpliendo los plazos establecidos.

Un día en la vida de...

Desarrollar y mantener mejoras funcionales en las herramientas/sistemas de TI de Recursos Humanos.

Responder a las demandas de problemas de los usuarios relacionados con datos/información.

Realizar análisis para identificar la causa raíz de los problemas/redirigir el problema al equipo responsable.

Proporcionar un servicio de alta experiencia al usuario a través de habilidades de Orientación al Cliente y Servicio.

Garantizar el logro de los KPIs.

Generar informes.

Liderar proyectos de mejora.

Crear y mantener los artículos de conocimiento relacionados con el soporte.

Apoyar al Supervisor de TI de Recursos Humanos en demandas específicas.

¿Qué te hará exitoso?

Egresado o estudiante de carreras tales como Ciencia de Datos, Ciencias de la Informática, Administración de Empresas, Recursos Humanos, Economía, Relaciones Internacionales, Ingeniería Industrial o áreas relacionadas.

Experiencia laboral en áreas relacionadas a TI, manejando herramientas de gestión de tickets de TI.

Experiencia deseable en lógica de programación.

Experiencia deseable en análisis de datos y resolución de problemas de datos

Manejo de Inglés Avanzado (Excluyente).

Manejo de Portugués Intermedio (Deseable).

Conocimientos deseables en SAP, Success Factors, Service Now y plataformas de gestión del conocimiento.

Capacidad para abordar e interactuar con los usuarios en el contexto de solicitudes de soporte/consultas.

Experiencia para traducir las necesidades del usuario y desarrollar y mantener mejoras funcionales.

Experiencia trabajando en una organización multifuncional, multicultural y en red (proveedores internos y externos).