Position Snapshot

Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.

O2C/ Order to Cash/ Supervisor – Banco de Talentos

Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.

En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé:

Nestlé Paraguay, responsable de la importación y distribución de nuestras marcas líderes, ha estado presente en el mercado hace 25 años.

Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Desde 2018, hemos estado operando en el mercado, ofreciendo servicios de en áreas como Supply Chain, Finanzas, Recursos Humanos, y Marketing Digital y Redes Sociales a todas las operaciones de Nestlé en América Latina, desde México hasta el sur del continente. Nuestros clientes son nuestros colegas.

Nos enorgullece ser un equipo multicultural y diverso de profesionales apasionados por impulsar la mejora continua de procesos en colaboración con colegas de todo el mundo. Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad que apoyen la agilidad empresarial y fomenten la innovación digital.

Si te identificas con esta descripción y estás buscando una oportunidad para unirte a una empresa donde realmente puedas aportar valor, ¡te invitamos a considerar unirte a Nestlé Business Services!

Resumen del puesto

NBS Latam es un lugar dinámico y desafiante para trabajar. Como Supervisor de Order to Cash, serás responsable de impulsar resultados, monitorear la calidad del servicio, apoyar y desarrollar a los miembros de tu equipo, definir estrategias para alcanzar nuestros objetivos de negocio y mantener una gestión efectiva de stakeholders con nuestros socios operativos.

Un día en la vida de…

• Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, acuerdos de nivel de servicio (SLA) e indicadores clave de desempeño (KPIs) para el alcance correspondiente.
• Supervisar el rendimiento y la ejecución de procesos para anticipar/planificar posibles problemas y escalaciones.
• Responder y resolver los problemas planteados por nuestros stakeholders con el apoyo del equipo.
• Potenciar el desempeño, desarrollo y procesos de talento para fortalecer las capacidades del equipo.
• Participar en sesiones de benchmarking para compartir mejoras o recibir aportes.
• Garantizar y formalizar los servicios y responsabilidades de cada actividad realizada por el equipo.
• Monitorear la creación o mantenimiento de toda la documentación de procesos para las actividades correspondientes.
• Liderar y supervisar proyectos de reducción de costos para alcanzar los objetivos establecidos.
• Asegurar el cumplimiento normativo, controles internos y matriz de riesgos para eliminar riesgos derivados de auditorías, y brindar soporte a los mercados con la documentación solicitada durante auditorías internas.

¿Qué te hará exitoso?. 

• Graduado de carreras Administrativas Contables.
• 5 años en adelante de experiencia profesional en áreas relacionadas (Finanzas, Administración de Ventas o Logística).
• Capacidad para actuar de forma estratégica y proponer soluciones innovadoras.
• Habilidad para conducir proyectos e influir en stakeholders.
• Comunicación clara y visión de negocio.
• Manejo Avanzado del idioma inglés (Mandatorio)
• Manejo de Excel en un nivel Avanzado (Mandatorio)
• Manejo de SAP en un nivel Avanzado (Deseable)
• Conocimientos de Power BI (Deseable)
• Habilidades para liderar equipos (gestión y desarrollo de personas).
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación, gestión de stakeholders y orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar en un entorno multifuncional.