Position Snapshot

Nestlé Business Services | Asunción, Paraguay.

O2C | Collections

Jornada laboral: Lunes a Viernes, de 08:00 a.m. a 18:00 p.m.

Modalidad híbrida

Nestlé Business Services busca personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.

En Paraguay somos dos unidades de Nestlé:

Nestlé Paraguay es la unidad encargada de importar y distribuir todas nuestras marcas 1# y tienen 23 años en el mercado.

Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Estamos en el mercado desde 2018. Brindamos servicios de Backoffice como Supply Chain, Financial, HR y Digital & Social Media a todos los Nestlé en LATAM desde México hacia abajo. Nuestros clientes son nuestros compañeros.

Somos un equipo de profesionales multicultural y diverso. Nos apasiona impulsar la mejora continua de los procesos con colegas de todo el mundo. Nos preocupamos por brindar servicios de alta calidad para respaldar la agilidad empresarial y la innovación digital.

Si esto te describe y estás buscando unirte a una empresa donde realmente puedas agregar valor, ¡Es hora de considerar unirte a Nestlé Business Services!

Resumen de posición

NBS Latam es un lugar de trabajo dinámico y desafiante. Como B2C Sr Associate - Contact Center, será responsable por realizar y proporcionar análisis de cobranza para la gestión de crédito y otros interesados. Ejecutar una estrategia de cobranza eficiente, basada en la política de crédito del mercado, para cobrar a tiempo las cuentas por cobrar de los clientes.

Un día en la vida de...

• Recopilar y enviar la documentación de apoyo requerida por el cliente para la cobranza;
• Analizar cuentas de clientes de baja complejidad;
• Monitorear los detalles de la cuenta por impagos, pagos atrasados, conciliaciones y otras irregularidades;
• Ejecutar automatizaciones de cobranza para implementar la estrategia de cobranza;
• Realizar actividades de cobranza saliente para hacer seguimiento a montos vencidos y/o recordar montos que están por vencer;
• Recibir y delegar las preocupaciones de cobranza entrantes del cliente y de las partes interesadas internas;
• Colaborar con partes internas (Ventas, CFSC, CC&IR) según sea necesario, para poder cobrar la deuda;
• Monitorear el plan de pago acordado con el cliente;

¿Qué te hará exitoso?

• Universidad en curso o graduado, en: Administración de Empresas, Economía, Relaciones Internacionales, Ingeniería Industrial, Recursos Humanos, PMO o áreas relacionadas;
• Conocimientos intermedios/avanzados en Excel;
• Experiencia en áreas de cobranza como bancos, áreas financieras, conciliación;
• Excelentes habilidades de relación con el cliente, comunicación y orientación al servicio;
• Deseable Inglés básico/intermedio;
• Deseable SAP;

Qué contribuirá a tu éxito?

• Capacidad para trabajar en un entorno multifuncional y con mercados de Latam;
• Fuerte sentido proactivo de trabajo;
• Fuerte trabajo en equipo;