Position Snapshot

Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.

Record to Report /  Decision Support Analyst

Available Shift: Monday to Friday from 08:00 to 18:00

Nestlé Business Services está buscando personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.

En Paraguay tenemos dos unidades de Nestlé:

Nestlé Paraguay es la unidad encargada de importar y distribuir todas nuestras marcas número 1 y ha estado en el mercado durante 23 años.

Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Hemos estado en el mercado desde 2018. Proporcionamos servicios de Backoffice como Cadena de Suministro, Finanzas, Recursos Humanos y Digital & Redes Sociales a toda Nestlé en LATAM desde México hacia abajo en el mapa. Nuestros clientes son nuestros colegas.

Somos un equipo multicultural y diverso de profesionales. Nos apasiona impulsar la mejora continua de los procesos con colegas de todo el mundo. Nos importa ofrecer servicios de alta calidad para apoyar la agilidad empresarial y la innovación digital.

Si esto te describe y estás buscando unirte a un negocio donde realmente puedas agregar valor, ¡es hora de considerar unirte a Nestlé Business Services!

Position Summary

El candidato ideal para esta posición tiene experiencia en liderazgo en servicio al cliente, habilidades analíticas sólidas, competencia en herramientas de CRM y la capacidad de gestionar situaciones de alta presión de manera efectiva. La flexibilidad, adaptabilidad y una mentalidad centrada en el cliente son esenciales para el éxito en este rol.

A day in the life of...

El Supervisor del Centro de Experiencia es responsable de supervisar las operaciones diarias, gestionar las interacciones con las personas y liderar un equipo para asegurar un servicio de alta calidad. Este rol implica monitorear métricas clave de rendimiento, manejar escalaciones, optimizar procesos y colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia de las personas.

What will make you successful

Fuerte liderazgo y gestión de equipos

• Enfoque centrado en el cliente
• Toma de decisiones basada en datos
• Adaptabilidad y resolución de problemas
• Comunicación y colaboración
• Excelencia técnica y operativa
• Inglés avanzado
• Portugués intermedio
• Excel avanzado
• Conocimiento de CRM
• Gestión de equipos
• Conocimiento de herramientas de informes