Position Snapshot

Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.

HRBS/ Human Resources Business Services/ Especialista

Turno disponible: de Lunes a Viernes: 8:00 am a 18:00 pm

Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.

En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé:

Nestlé Paraguay, responsable de la importación y distribución de nuestras marcas líderes, ha estado presente en el mercado hace 25 años.

Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Desde 2018, hemos estado operando en el mercado, ofreciendo servicios de en áreas como Supply Chain, Finanzas, Recursos Humanos, y Marketing Digital y Redes Sociales a todas las operaciones de Nestlé en América Latina, desde México hasta el sur del continente. Nuestros clientes son nuestros colegas.

Nos enorgullece ser un equipo multicultural y diverso de profesionales apasionados por impulsar la mejora continua de procesos en colaboración con colegas de todo el mundo. Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad que apoyen la agilidad empresarial y fomenten la innovación digital.

Si te identificas con esta descripción y estás buscando una oportunidad para unirte a una empresa donde realmente puedas aportar valor, ¡te invitamos a considerar unirte a Nestlé Business Services!

Resumen del puesto

NBS Latam es un entorno dinámico y desafiante, ideal para quienes buscan crecimiento profesional. Como Especialista en HR IT, garantizarás operaciones eficientes en la tecnología de RR. HH. mediante la gestión de la automatización de la generación de documentos de RR. HH., la resolución de problemas y la implementación de mejoras en los procesos. Tus responsabilidades incluyen:

• Gestión de Sistemas y Procesos: Configurar y automatizar el proceso completo de generación de documentos dentro de la herramienta DocGen.
  
  
• Gestión de Incidentes y Solicitudes: Analizar y resolver tickets dentro de los SLA, proporcionando una comunicación clara y oportuna a los usuarios finales.
  
  
• Documentación y Mejora Continua: Mantener guías operativas y listas de verificación de QA; implementar iniciativas de mejora.
  
  
• Colaboración y Reportes: Brindar soporte al Supervisor de TI de RRHH y al Product Owner en los servicios de HR Core & Automatización; generar informes y monitorear KPIs. Colaborar con el proveedor de la solución en mejoras, lanzamientos de la herramienta y resolución de problemas.
  
  
• Orientación al Cliente: Garantizar la calidad del servicio mediante un enfoque “Customer First” y la generación continua de valor.

¿Qué te hará exitoso?. 

Graduado/a en carreras como Administración de Empresas, Ingeniería Informática, Ciencias de la Computación, Análisis de Sistemas, Economía, Matemáticas, Relaciones Internacionales o afines. 

• Conocimientos deseable en lenguajes de programación (Python, C#, JavaScript, SQL, entre otros).
• Habilidad para la resolución de problemas y toma de decisiones.
• Orientación a resultados y mejora continua de indicadores (NPS, eficiencia operativa).
• Inglés avanzado (excluyente).
• Excel avanzado (excluyente).
• Deseable: manejo de SAP y SuccessFactors (SSFF).
• Excelentes habilidades de organización y comunicación y stakeholder management.