Resumen de la Posición.

Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.

S2P / Source to Pay / Source to Pay Total Service Quality | Sr. Analyst
Turno Disponible: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 

Nestlé Business Services busca personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.

En Paraguay somos dos unidades de Nestlé:

Nestlé Paraguay es la unidad encargada de importar y distribuir todas nuestras marcas 1# y tienen 23 años en el mercado.

Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Estamos en el mercado desde 2018. Brindamos servicios de Backoffice como Supply Chain, Financial, HR y Digital & Social Media a todos los Nestlé en LATAM desde México hacia abajo. Nuestros clientes son nuestros compañeros.

Somos un equipo de profesionales multicultural y diverso. Nos apasiona impulsar la mejora continua de los procesos con colegas de todo el mundo. Nos preocupamos por brindar servicios de alta calidad para respaldar la agilidad empresarial y la innovación digital.

Si esto te describe y estás buscando unirte a una empresa donde realmente puedas agregar valor, ¡Es hora de considerar unirte a Nestlé Business Services!

Resumen de posición

Total Service Quality es el enfoque integral para gestionar y mejorar la calidad del servicio en toda una organización, centrándose en el análisis de datos, la identificación de áreas de mejora, la colaboración con equipos y la implementación de estrategias para mejorar la experiencia general del cliente, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente, lealtad y éxito empresarial.

Un día en la vida de...

El candidato seleccionado asumirá el liderazgo en las iniciativas de mejora de procesos, brindará orientación valiosa a los empleados, supervisará los indicadores clave de rendimiento y preparará informes completos para la alta dirección. Además, este puesto implicará gestionar y programar reuniones operativas (MOR) y preparar información crítica para las reuniones trimestrales que involucran a las partes interesadas clave, la dirección del mercado y el liderazgo de NBS. La persona ideal poseerá sólidas habilidades de liderazgo indirecto, excelentes habilidades de comunicación y una mentalidad proactiva para impulsar la mejora continua y fomentar una cultura de éxito. 

¿Qué te hará exitoso?

• Inglés Avanzado;
• Excel intermedio a avanzado;

• Interés en la aceleración del desempeño;

• Habilidades blandas Comunicación y orientación al servicio;

• Capacidad para trabajar en un entorno multifuncional;

• Interés en liderar, aunque sea indirectamente;

• Establece conexiones entre hechos, ideas y situaciones: Capacidad para identificar relaciones y patrones, conectando información para obtener conocimientos y tomar decisiones informadas.

• Simplifica problemas complejos en elementos fáciles de entender: Habilidad para descomponer problemas o conceptos complicados en componentes más simples y manejables para una mejor comprensión y resolución de problemas.

• Alinea el trabajo de los miembros del equipo hacia objetivos compartidos: administra tareas y responsabilidades individuales que están alineadas con los objetivos generales del equipo u organización para promover la sinergia y la colaboración entre NBS y las partes interesadas;

• Mide el progreso y los resultados y garantiza la rendición de cuentas;

• Aborda problemas difíciles a tiempo;

• Desarrolla relaciones con los tomadores de decisiones clave;

• Cuestiona de manera constructiva las prácticas y los procesos actuales: fomenta una cultura de mejora continua mediante la evaluación crítica de las prácticas y los procesos existentes y la búsqueda de oportunidades de innovación y eficiencia.

• Conocimientos y experiencia obligatoria en área S2P – Source to Pay.