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Responsable Service Clients Internationaux

Responsable Service Clients Internationaux

Auzainvilliers, FR

Auzainvilliers, FR

En un clin d'oeil
  • CDI
  • Bac +3 minimum  - Anglais courant
  • Expérience de 2 ans en management d’équipe
  • Auzainvilliers
Notre proposition

Je manage une équipe de Spécialistes Service aux Clients Internationaux Liquide. Je pilote le processus de commandes clients, en limitant toutes les exceptions et simplifiant les complexités pour offrir le meilleur service au client au meilleur coût.

J’optimise l’efficience de mon équipe, des processus et mets en place les actions correctives nécessaires

Vos missions au quotidien

Je pilote mon équipe en lien avec l’OMP du COC, de la Supply Chain Liquide en définissant les priorités, les objectifs et les plans d’actions.

J’anime, recrute, forme, motive et développe mon équipe afin d’atteindre les objectifs fixés en respectant les politiques, valeurs et principes du management Nestlé.

J’accompagne mon équipe dans le pilotage de leurs activités au quotidien pour assurer la conformité des données, le bon traitement des commandes et des flux à l’international. Je soutiens les équipes Douanes dans leur projet et démarches administrative / fiscales.

Je supervise le traitement des spécificités en fonction du périmètre de clients couverts

Je coordonne les échanges entre les clients et les services internes (équipes Commerciales, Logistique physique, Service Transport) et toutes les fonctions O2C, le cas échéant.

J’anime la relation avec le COS afin de résoudre les dysfonctionnements et de proposer au client des solutions alternatives en cas de ruptures prévisionnelles et/ou effectives.

Je garantis l’application des bonnes pratiques, outils, méthodes de résolution et fais un suivi régulier des indicateurs, je les diffuse aux clients et en interne. Je mets en place les principes de l’Amélioration Continue pour piloter l’activité

Vos atouts pour réussir

Bac +3 minimum  - Anglais courant

Expérience de 5 ans minimum en O2C

Expérience de 2 ans en management d’équipe

Maitrise des procédures liées au Commerce International/Douane

Gestion de projets d’amélioration continue

Compréhension des perspectives commerciales

En un clin d'oeil
  • CDI
  • Bac +3 minimum  - Anglais courant
  • Expérience de 2 ans en management d’équipe
  • Auzainvilliers
Notre proposition

Je manage une équipe de Spécialistes Service aux Clients Internationaux Liquide. Je pilote le processus de commandes clients, en limitant toutes les exceptions et simplifiant les complexités pour offrir le meilleur service au client au meilleur coût.

J’optimise l’efficience de mon équipe, des processus et mets en place les actions correctives nécessaires

Vos missions au quotidien

Je pilote mon équipe en lien avec l’OMP du COC, de la Supply Chain Liquide en définissant les priorités, les objectifs et les plans d’actions.

J’anime, recrute, forme, motive et développe mon équipe afin d’atteindre les objectifs fixés en respectant les politiques, valeurs et principes du management Nestlé.

J’accompagne mon équipe dans le pilotage de leurs activités au quotidien pour assurer la conformité des données, le bon traitement des commandes et des flux à l’international. Je soutiens les équipes Douanes dans leur projet et démarches administrative / fiscales.

Je supervise le traitement des spécificités en fonction du périmètre de clients couverts

Je coordonne les échanges entre les clients et les services internes (équipes Commerciales, Logistique physique, Service Transport) et toutes les fonctions O2C, le cas échéant.

J’anime la relation avec le COS afin de résoudre les dysfonctionnements et de proposer au client des solutions alternatives en cas de ruptures prévisionnelles et/ou effectives.

Je garantis l’application des bonnes pratiques, outils, méthodes de résolution et fais un suivi régulier des indicateurs, je les diffuse aux clients et en interne. Je mets en place les principes de l’Amélioration Continue pour piloter l’activité

Vos atouts pour réussir

Bac +3 minimum  - Anglais courant

Expérience de 5 ans minimum en O2C

Expérience de 2 ans en management d’équipe

Maitrise des procédures liées au Commerce International/Douane

Gestion de projets d’amélioration continue

Compréhension des perspectives commerciales

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