Share this Job
Apply now »

Customer Support Specialist

Customer Support Specialist

.

Position Snapshot

Location: Bucharest
Salary grade: L
Referral bonus: level 3

Descrierea pozitiei

Suntem în căutarea unui Customer Support Specialist dedicat, atent și perseverent, care să reprezinte primul contact cu clientii și membrii clubului Nespresso.
În conformitate cu standardele de calitate Nespresso, acesta este responsabil de îmbunătățirea experienței clienților, asigurându-se că aceștia au toate informațiile dorite

O zi obisnuita ar decurge astfel...

Începi ziua cu aroma Nespresso preferată
Oferi informații potențialilor clienți despre produsele și serviciile Nespresso
Înregistrezi noi clienți, creezi contul acestora, prezinți serviciile Clubului și îi asiști în timpul primei lor achiziții
Preiei și verifici comenzile, maximizând vânzarea tuturor produselor Nespresso
Gestionezi în mod activ baza de date și actualizezi înregistrările clienților zilnic
Clarifici întrebările despre aparate, identifici și rezolvi problemele aparatelor conform procedurilor Nespresso
Procesezi și răspunzi cererilor de informații sau plângerilor, oferind soluția cea mai potrivită
Efectuezi apeluri pe baza unor obiective specifice
Răspunzi întrebărilor primite pe Facebook sau pe site-ul Nespresso

Cum poti avea succes?

Dacă ești un iubitor de cafea premium, pasionat de ceea ce faci, pui mereu clientul pe primul loc și te simți confortabil să lucrezi cu un brand renumit, atunci ai toate atributele necesare pentru a avea succes. În plus, trebuie să fii empatic, proactiv, atent la detalii și să ai capacitatea de a te adapta rapid la schimbări.

Cunoștințe și abilități profesionale:

1-2 ani de experiență profesională în domeniul Customer Care/Hotelier
Proactivitatea și dorința de învățare
Orientat către client
Gramatică impecabilă atât în limba engleză, cât și în limba română
Bună cunoaștere a pachetului MS Office
Atenție deosebită acordată detaliilor

.

.

Position Snapshot

Location: Bucharest
Salary grade: L
Referral bonus: level 3

Descrierea pozitiei

Suntem în căutarea unui Customer Support Specialist dedicat, atent și perseverent, care să reprezinte primul contact cu clientii și membrii clubului Nespresso.
În conformitate cu standardele de calitate Nespresso, acesta este responsabil de îmbunătățirea experienței clienților, asigurându-se că aceștia au toate informațiile dorite

O zi obisnuita ar decurge astfel...

Începi ziua cu aroma Nespresso preferată
Oferi informații potențialilor clienți despre produsele și serviciile Nespresso
Înregistrezi noi clienți, creezi contul acestora, prezinți serviciile Clubului și îi asiști în timpul primei lor achiziții
Preiei și verifici comenzile, maximizând vânzarea tuturor produselor Nespresso
Gestionezi în mod activ baza de date și actualizezi înregistrările clienților zilnic
Clarifici întrebările despre aparate, identifici și rezolvi problemele aparatelor conform procedurilor Nespresso
Procesezi și răspunzi cererilor de informații sau plângerilor, oferind soluția cea mai potrivită
Efectuezi apeluri pe baza unor obiective specifice
Răspunzi întrebărilor primite pe Facebook sau pe site-ul Nespresso

Cum poti avea succes?

Dacă ești un iubitor de cafea premium, pasionat de ceea ce faci, pui mereu clientul pe primul loc și te simți confortabil să lucrezi cu un brand renumit, atunci ai toate atributele necesare pentru a avea succes. În plus, trebuie să fii empatic, proactiv, atent la detalii și să ai capacitatea de a te adapta rapid la schimbări.

Cunoștințe și abilități profesionale:

1-2 ani de experiență profesională în domeniul Customer Care/Hotelier
Proactivitatea și dorința de învățare
Orientat către client
Gramatică impecabilă atât în limba engleză, cât și în limba română
Bună cunoaștere a pachetului MS Office
Atenție deosebită acordată detaliilor

.

Bucharest, RO

Bucharest, RO

Apply now »