Snapshot de la posición:

Ubicación: Vicente López, Buenos Aires, Argentina.

Área: IT

Tipo de contratación: Full time permanente

Propósito de la Posición

Es responsable del servicio de soporte de IT local brindado a la empresa en todos los sitios respaldados en el mercado y representa las Soluciones Tecnológicas hacia las entidades comerciales y los usuarios. Actúa como intermediario para garantizar la relación entre la comunidad empresarial y la comunidad técnica, recopilando, aclarando, desafiando y traduciendo los requisitos comerciales en soluciones técnicas entregadas por el departamento de IT. Las principales responsabilidades incluyen: contribuir en el establecimiento de objetivos, revisar el rendimiento del equipo en cuanto a los acuerdos de nivel de servicio, coordinar la cola de trabajo, coordinar proyectos de servicios de campo, contribuir en el control de CAPEX/OPL, brindar capacitación a los miembros de servicios de campo, resolver conflictos. Responsable del cumplimiento de TI, desarrollar a las personas bajo su responsabilidad.

Un día en la vida de…

-Liderar a los informes directos para lograr la misión y los objetivos de la unidad.

-Responsable de coordinar las actividades de Servicios de Campo, hacer seguimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio y manejar las escalaciones dentro del mercado.

-Brindar asistencia diaria a la empresa, a través de contactos directos y resolviendo incidentes y solicitudes, así como coordinar de forma remota actividades relacionadas con la resolución de problemas.

- Proporcionar asesoramiento técnico a los miembros del equipo. Revisar y hacer seguimiento de los temas de cumplimiento, coordinando a los miembros del equipo para trabajar en esos asuntos.

-Asegurar el cumplimiento total y tener el control de la infraestructura y soluciones locales.

-Coordinar y revisar los servicios proporcionados por Proveedores de Servicios y Contratistas que ejecutan actividades de Servicios de TI, incluyendo Servicios de Campo.

-Coordinar y participar en proyectos de IT ejecutando actividades de Servicios de Campo.

Lo que te hará exitoso…

-Recibido de la carrera de Ciencias de la Computación, Ingeniería en Informática, Administración de empresas o afines.

- Experiencia de 4 a 6 años en posiciones similares dando soporte dentro de infraestructura IT.

- Al menos 2 años de experiencia en liderazgo de equipo. Excluyente.

- Experiencia deseada en gestión y ejecución de proyectos.

-Experiencia en gestión de incidentes y en gestionar y priorizar las solicitudes o trabajos en espera para asegurar su correcta asignación y resolución en el tiempo adecuado.

-Desarrollar soluciones eficientes y efectivas para diversos negocios complejos.

-Inglés intermedio.

Beneficios

Importantes descuentos en productos Nestlé y beneficios Purina (descuento y asesoramiento veterinario).

Licencias extendidas: creemos que el balance de vida es importante, por eso queremos que estes con tu familia en los momentos más importantes.

Día de cumpleaños

Cobertura médica para vos y tu grupo familiar 

Plataforma interna con multiplicidad de capacitaciones para que puedas seguir con tu formación (Ilearn).

Y muchos beneficios más para que sigas creciendo en Nestlé.