IT Field & Business Analyst – ISIT

¿Te gustaría ser parte de una empresa que crea momentos extraordinarios?

En Nespresso Argentina creemos en el poder de la diversidad y el potencial único de cada persona.

Nuestra cultura celebra la autenticidad, fomenta la innovación y convierte los desafíos en oportunidades de crecimiento.

Buscamos talentos diversos que compartan nuestra pasión por la excelencia y nuestro propósito de “transformar cada taza de café en un momento memorable, construyendo un futuro más sostenible”.

¿Te animas a ser parte del cambio? 

¡Súmate a una marca global reconocida por su calidad premium y compromiso con la sustentabilidad! Descubre más en www.nespresso.com

Lugar de trabajo: Vicente López, Buenos Aires, Argentina
Negocio: Nespresso
Área: ISIT
Tipo de Contrato: indeterminado- full time
 FG: J

Resumen de posición

El objetivo principal de esta funcion es proporcionar apoyo a los usuarios internos de la compañía y usuarios VIP, subiendo las incidencias y requisitos de primer nivel entre las torres de Client, Wintel, Network y AD. Asi como tambien participar activamente en proyectos de las diferentes areas donde se requiera la participación de IT.

Un día en la vida de...

• Ser el soporte local del usuario final en nombre de los equipos de informática y de red, apoyando la resolución de incidentes o tickets de solicitud (IM/RM) planteados por los Business Partners o los equipos de IS/IT de Globe. Actualizar los tickets y notificar proactivamente a los usuarios locales sobre los incidentes críticos, según sea necesario.
• Facilitar la resolución de incidencias o solicitudes de tickets IM/RM planteadas por los usuarios VIP.
• Garantizar la fiabilidad de los datos de la Gestión de Activos de TI, manteniendo la información actualizada siempre que se reciba, envíe, actualice o instale un activo de TI.
• Participar en proyectos de Soluciones Tecnológicas Globales, trabajando como soporte local para las implementaciones de TI.
• Participar activamente en los proyectos estratégicos de la compañía, promoviendo las mejores prácticas empresariales.
• Gestionar los proyectos relacionados con datos maestros locales, realizar la configuración del sistema para lograr los resultados esperados dentro de las posibilidades de configuración de la aplicación.
• Analizar las demandas y solicitudes y diseñar posibles soluciones.
• Coliderar con el Business Analyst la apertura y seguimiento de los tickets de 2nd level para asegurar el buen funcionamiento de Nessoft.

Lo que te hará exitoso

Excluyentes:

• Nivel de Inglés intermedio.
•  De 2 a 3 años de experiencia práctica con PC/Windows, MS Office (Word, Excel, Outlook, Project, Access y Visio), y una sólida experiencia en la solución de problemas y el apoyo a los problemas de PC de escritorio/portátil.
• Estudios universitarios finalizados o en curso de carreras afines a Lic en Informática, Lic. en Sistema, Sistema de información de gestión.
• Conocimientode la red de área local (LAN) básica, TCP/IP y conceptos generales de red.
• People skills desarrollados

Deseables:

• Conocimiento del entorno básico de WINTEL, servidores HP (hardware).    
• Será valorado contar con experiencia previa en proyectos y metodolgías de resolución de problemas.
• Conocimientos de tecnología RPA para poder brindar soporte sobre diferentes automatizaciones realizadas con dicha tecnología.
• Conocimiento en Power Automate de Microsoft.
• Conocimiento en PowerBi a fin de brindar soporte sobre diferentes dashboards de control ya desarrollados en el negocio de Nespresso.