Resumo da Posição

• Posição permanente
• Localização: Madeira
• Empresa: Nespresso Portugal
• Tempo inteiro

Sobre Nós

Na Nespresso, criamos experiências de café excecionais e estamos comprometidos com a promoção da diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades.

Resumo da Função

O/A Técnico(a) de Centro de Assistência Pós-Venda é responsável pela assistência técnica a máquinas de café profissionais (B2B) e domésticas (B2C), através da realização de reparações, recondicionamentos, diagnóstico e resolução de avarias, instalação, recolha e entrega de equipamentos. Atua igualmente como embaixador(a) da marca Nespresso, garantindo o cumprimento das normas de Qualidade, Segurança, Saúde e Ambiente (Q-SHE) e de Segurança Alimentar.

Um dia na vida de um(a) Técnico(a) de Centro de Assistência Pós-Venda

• Realizar reparações, recondicionamentos, diagnósticos de avarias e instalações de máquinas B2B e B2C, de acordo com as diretrizes da Nespresso.
• Efetuar a recolha e entrega ao domicílio das máquinas dos clientes, de acordo com o planeamento definido.
• Gerir os agendamentos diários e encerrar as intervenções no sistema.
• Assegurar a manutenção, organização e gestão das ferramentas, peças de substituição e viatura.
• Aconselhar os clientes sobre o funcionamento, manutenção e soluções mais adequadas para as suas máquinas.
• Colaborar de forma próxima com as equipas internas, promovendo a melhoria contínua e a satisfação do cliente.

O que contribuirá para o seu sucesso

• Formação técnica em eletromecânica, eletricidade ou área similar (preferencial).
• Conhecimento das máquinas profissionais e domésticas Nespresso.
• Forte orientação para o serviço ao cliente e excelentes competências de comunicação.
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e de gerir tarefas administrativas.
• Sólidas competências técnicas e mentalidade de melhoria contínua.
• Carta de condução válida e excelentes competências de condução.
• Flexibilidade, capacidade de organização, resiliência e espírito de equipa.

O que oferecemos

• Oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho diversificado e colaborativo.
• Pacote de remuneração competitivo.
• Iniciativas de saúde e bem-estar.
• Oportunidades de crescimento e progressão de carreira.