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Assistant Gérant de boutique - Chicoutimi

Assistant Gérant de boutique - Chicoutimi

Chicoutimi, CA, G7H5N6

Chicoutimi, CA, G7H5N6

Instantané du poste

Segment d'affaires: Vente aux détails
Titre du poste: Assistant Gérant(e) de boutique - contrat de 6 mois
Lieu: Chicoutimi, QC

Résumé position

Garantir le bon fonctionnement quotidien de la boutique afin d'assurer la performance des ventes et des bénéfices et le niveau de service à la clientèle. Agissez en tant qu'Ambassadeur de la marque Nespresso dans la boutique et assurez-vous que les valeurs Nespresso sont vécues dans l'équipe. Soutenez le gérant de boutique dans ses activités quotidiennes et remplacez-le pendant ses absences.

Un jour dans la vie de…

Présentation Boutique 
•    Assurez-vous que la boutique est propre (bien ordonnée, équipement correct, correctement présenté);
•    Remplissez quotidiennement les cabines d'affichage avec des capsules, des machines et des accessoires;
•    S'assurer que l'organisation fonctionne en douceur en ce qui concerne les attentes des clients (temps d'attente et dégustations);
•    Surveiller l'excellence du service et fournir les conseils et l'amélioration adéquats;


Service à la Clientèle 
•    Accueille, conseille et guide la clientèle et identifie leurs besoins;
•    Conseiller les prospects et les membres du Club sur les produits et services Nespresso;
•    Initiez les membres du Club à l'art de la dégustation de café et développez leur curiosité au sujet de notre gamme complète de produits;
•    Maintenir une approche proactive envers les clients;
•    Répondre de façon appropriée aux plaintes des clients;

Procédures d'opérations d'excellence de boutique 
•    Gérer la présence des spécialistes du café et distribuer leurs tâches quotidiennes;
•    Organiser l'entretien de la boutique et gérer les dossiers connexes;
•    Transmettre les informations nécessaires à d'autres départements pour assurer le bon fonctionnement de la boutique (sécurité, propreté des locaux, entretien);
•    Assurer un rapport précis; et veiller à ce que les problèmes soient signalés en temps utile;
•    Inscrire les nouveaux clients de boutique, ouvrir leur compte, présenter les services de boutique et de Club, et les assister dans leur sélection lors de leur premier achat;

Assurer la conformité
•    Mettre en œuvre l'application des procédures opérationnelles et suivre les systèmes de qualité et de TI, y compris la conformité à tous les Nespresso Nestlé, les lignes directrices et les normes de soins et aux exigences réglementaires locales;
•    Motiver l'équipe à contribuer à la mise en œuvre des normes de qualité;
•    Veiller à ce que les différents domaines de la boutique soient conformes aux lignes directrices internationales;
•    Assurer des conditions de travail sûres.
 

Qu'est-ce qui va vous faire réussir?

Expérience 
•    3-4 ans de ventes directes à la clientèle de produits haute-gamme
•    Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire 
•    La connaissance du café et des produits serait un avantage

Compétences 
•    Capacité de fournir un service à la clientèle qui répond ou dépasse les attentes des clients 
•    Expérience avec la mise en œuvre des systèmes et des politiques en ce qui concerne le commerce de détail
•    Compétences organisationnelles solides
•    Solides aptitudes interpersonnelles
•    Compétences en formation d'équipe
•    La capacité de travailler un horaire flexible, y compris les week-ends et certains soirs
•    Connaissance du café de la source à la tasse.

Instantané du poste

Segment d'affaires: Vente aux détails
Titre du poste: Assistant Gérant(e) de boutique - contrat de 6 mois
Lieu: Chicoutimi, QC

Résumé position

Garantir le bon fonctionnement quotidien de la boutique afin d'assurer la performance des ventes et des bénéfices et le niveau de service à la clientèle. Agissez en tant qu'Ambassadeur de la marque Nespresso dans la boutique et assurez-vous que les valeurs Nespresso sont vécues dans l'équipe. Soutenez le gérant de boutique dans ses activités quotidiennes et remplacez-le pendant ses absences.

Un jour dans la vie de…

Présentation Boutique 
•    Assurez-vous que la boutique est propre (bien ordonnée, équipement correct, correctement présenté);
•    Remplissez quotidiennement les cabines d'affichage avec des capsules, des machines et des accessoires;
•    S'assurer que l'organisation fonctionne en douceur en ce qui concerne les attentes des clients (temps d'attente et dégustations);
•    Surveiller l'excellence du service et fournir les conseils et l'amélioration adéquats;


Service à la Clientèle 
•    Accueille, conseille et guide la clientèle et identifie leurs besoins;
•    Conseiller les prospects et les membres du Club sur les produits et services Nespresso;
•    Initiez les membres du Club à l'art de la dégustation de café et développez leur curiosité au sujet de notre gamme complète de produits;
•    Maintenir une approche proactive envers les clients;
•    Répondre de façon appropriée aux plaintes des clients;

Procédures d'opérations d'excellence de boutique 
•    Gérer la présence des spécialistes du café et distribuer leurs tâches quotidiennes;
•    Organiser l'entretien de la boutique et gérer les dossiers connexes;
•    Transmettre les informations nécessaires à d'autres départements pour assurer le bon fonctionnement de la boutique (sécurité, propreté des locaux, entretien);
•    Assurer un rapport précis; et veiller à ce que les problèmes soient signalés en temps utile;
•    Inscrire les nouveaux clients de boutique, ouvrir leur compte, présenter les services de boutique et de Club, et les assister dans leur sélection lors de leur premier achat;

Assurer la conformité
•    Mettre en œuvre l'application des procédures opérationnelles et suivre les systèmes de qualité et de TI, y compris la conformité à tous les Nespresso Nestlé, les lignes directrices et les normes de soins et aux exigences réglementaires locales;
•    Motiver l'équipe à contribuer à la mise en œuvre des normes de qualité;
•    Veiller à ce que les différents domaines de la boutique soient conformes aux lignes directrices internationales;
•    Assurer des conditions de travail sûres.
 

Qu'est-ce qui va vous faire réussir?

Expérience 
•    3-4 ans de ventes directes à la clientèle de produits haute-gamme
•    Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire 
•    La connaissance du café et des produits serait un avantage

Compétences 
•    Capacité de fournir un service à la clientèle qui répond ou dépasse les attentes des clients 
•    Expérience avec la mise en œuvre des systèmes et des politiques en ce qui concerne le commerce de détail
•    Compétences organisationnelles solides
•    Solides aptitudes interpersonnelles
•    Compétences en formation d'équipe
•    La capacité de travailler un horaire flexible, y compris les week-ends et certains soirs
•    Connaissance du café de la source à la tasse.

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