Resumen de la Posición

Empresa: Nestlé

Ubicación: México

Perfil:

• Ingeniería Industrial, Química o a fin.
• 1 a 2 años de experiencia en gestión de calidad, procesos productivos.
• Inglés intermedio.

Propósito de posición

Gestionar y mejorar el servicio a mercados importadores, así como gestionar que los análisis de causa raíz sean realizados para reducir los Costos de Reclamos, evitando recurrencia en la aparición de defectos y/o desviaciones de procesos. Asegurar las Buenas Prácticas y apego a estándares para embarques de productos de exportación desde fábricas y CDs. Realizar evaluaciones y reportes de eficiencia de procesos. Mantener las bases de datos de reclamos.

Un día en la vida de...

• Asegurar el cierre de reclamos de exportación e importación con base a los parámetros definidos, con un análisis de causa raíz y acciones para evitar recurrencia.
• Asegurar el apego a estándares de embarques de exportación desde fábricas y CDs, así como de Buenas Prácticas.
• Analizar y mantener bases de datos, así como extraer reportes de reclamos para facilitar la toma de decisiones y priorización de actividades. Realizar seguimiento a cierre de reclamos.
• Asegurar la disminución de defectos de calidad detectados por mercados clientes mediante trabajo colaborativo con fábricas, Centros de Distribución  y equipo de Embalajes.
• Administrar y completar información de Calidad para productos de exportación e importación. Apoyo en la obtención de información por parte de fábricas y Grupos de Aplicación para proyectos de Exportación.
•  Conocer e identificar los peligros y riesgos de las áreas de trabajo, cuidando de mi seguridad y de las personas a mí alrededor, así como aplicar las normas y protocolos de seguridad establecidos para prevenir accidentes. 
• Cumplimiento al Sistema de Gestión Integral de Calidad (plan de auditorias Internas y externas, Control Documental y Acciones de Mejora).

Lo que te hará exitoso

• Conocimiento en Sistemas de Gestión de Calidad.
• Conocimiento en gestión de reclamos y reportes.
• Manejo de Office y Power BI.

Beneficios