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Consumer Experience Manager (m/w/d)

Consumer Experience Manager (m/w/d)

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Für unserer Headoffice in Düsseldorf suchen wir Dich - in Vollzeit und unbefristet - als

 

Consumer Experience Manager (m/w/d)

 

Hast du Spaß daran, aus Kund*innen, Fans zu machen und diese mit jedem Kontakt aufs Neue von Nespresso zu begeistern? Du bist davon überzeugt, dass jede Kommunikation ein Mehrwert sein muss und man nur durch großartige Erlebnisse, Kunden an eine Marke binden kann? Hervorragend, dann komm auch Du in den Genuss der vielfältigen Möglichkeiten, die Nespresso Dir bietet.

DEINE AUFGABEN

 

  • Realisierung der CRM-Strategie für spezifische Kundensegmente
  • Entwicklung von Aktivitäten und Kampagnen zur Steigerung der Kunden-Loyalität
  • Analyse und Optimierung der Customer Experience basierend auf Kundenfeedback, Insights sowie nationalen / internationalen Benchmarks
  • Regelmäßiges Monitoring, Erfolgskontrolle und Budgetmanagement sowie Austausch mit dem internationalen HQ

DEIN PROFIL

 

  • Du kannst ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (idealerweise mit Schwerpunkt Marketing) vorweisen oder eine adäquate Berufserfahrung
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM, Brand Management oder ähnliches
  • Du kannst bereits Erfahrung im Management einer FMCG / Premium Brand nachweisen
  • Dir fällt es leicht, aus Consumer Insights und Daten Handlungsempfehlungen abzuleiten und umzusetzen
  • Du verfügst bereits über Erfahrungen in der Steuerung von Agenturen und externen Dienstleistern
  • Du besitzt ein ausgeprägtes Organisations- und Verhandlungsgeschick und sehr gute kommunikative Fähigkeiten. Ebenso runden fundierte MS Office- und fließende Englischkenntnisse Dein Profil ab

UNSER ANGEBOT

 

Lerne einen Arbeitgeber kennen, bei dem ein unkompliziertes, wertschätzendes Miteinander und Verlässlichkeit den Alltag prägen. Du findest bei uns viele Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für eigenverantwortliches Handeln sowie die Möglichkeit deine Arbeitszeit flexibel und auch im Externen Arbeiten zu gestalten.

Unsere Vergütungsmodelle sind ebenso attraktiv wie unsere vielfältigen Zusatz- und Sozialleistungen. Dazu zählen u.a. ein Verpflegungszuschuss, Nespresso Guthaben,  vermögenswirksame Leistungen und die betriebliche Altersvorsorge. Bei uns kommst Du in den Genuss von individuellen Weiterbildungs- und Trainingsangeboten und die zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten eines der größten Lebensmittelhersteller der Welt nutzen.

 

BEWERBUNG UND KONTAKT

 

Bitte bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf über unsere Karriereseite. 

 

Deine persönliche Ansprechpartnerin bei ersten Fragen ist:

 

Jennifer Nuernberg

Talent Acquisition Specialist

jobs.de@nespresso.com (nur für Fragen, Bewerbungen bitte über das Bewerberportal)

 

Nespresso verpflichtet sich als Arbeitgeber der Chancengleichheit gegenüber allen Menschen, unabhängig von der Rasse, der ethnischen Herkunft, dem Geschlecht, der Religion, der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.

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Für unserer Headoffice in Düsseldorf suchen wir Dich - in Vollzeit und unbefristet - als

 

Consumer Experience Manager (m/w/d)

 

Hast du Spaß daran, aus Kund*innen, Fans zu machen und diese mit jedem Kontakt aufs Neue von Nespresso zu begeistern? Du bist davon überzeugt, dass jede Kommunikation ein Mehrwert sein muss und man nur durch großartige Erlebnisse, Kunden an eine Marke binden kann? Hervorragend, dann komm auch Du in den Genuss der vielfältigen Möglichkeiten, die Nespresso Dir bietet.

DEINE AUFGABEN

 

  • Realisierung der CRM-Strategie für spezifische Kundensegmente
  • Entwicklung von Aktivitäten und Kampagnen zur Steigerung der Kunden-Loyalität
  • Analyse und Optimierung der Customer Experience basierend auf Kundenfeedback, Insights sowie nationalen / internationalen Benchmarks
  • Regelmäßiges Monitoring, Erfolgskontrolle und Budgetmanagement sowie Austausch mit dem internationalen HQ

DEIN PROFIL

 

  • Du kannst ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (idealerweise mit Schwerpunkt Marketing) vorweisen oder eine adäquate Berufserfahrung
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM, Brand Management oder ähnliches
  • Du kannst bereits Erfahrung im Management einer FMCG / Premium Brand nachweisen
  • Dir fällt es leicht, aus Consumer Insights und Daten Handlungsempfehlungen abzuleiten und umzusetzen
  • Du verfügst bereits über Erfahrungen in der Steuerung von Agenturen und externen Dienstleistern
  • Du besitzt ein ausgeprägtes Organisations- und Verhandlungsgeschick und sehr gute kommunikative Fähigkeiten. Ebenso runden fundierte MS Office- und fließende Englischkenntnisse Dein Profil ab

UNSER ANGEBOT

 

Lerne einen Arbeitgeber kennen, bei dem ein unkompliziertes, wertschätzendes Miteinander und Verlässlichkeit den Alltag prägen. Du findest bei uns viele Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für eigenverantwortliches Handeln sowie die Möglichkeit deine Arbeitszeit flexibel und auch im Externen Arbeiten zu gestalten.

Unsere Vergütungsmodelle sind ebenso attraktiv wie unsere vielfältigen Zusatz- und Sozialleistungen. Dazu zählen u.a. ein Verpflegungszuschuss, Nespresso Guthaben,  vermögenswirksame Leistungen und die betriebliche Altersvorsorge. Bei uns kommst Du in den Genuss von individuellen Weiterbildungs- und Trainingsangeboten und die zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten eines der größten Lebensmittelhersteller der Welt nutzen.

 

BEWERBUNG UND KONTAKT

 

Bitte bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf über unsere Karriereseite. 

 

Deine persönliche Ansprechpartnerin bei ersten Fragen ist:

 

Jennifer Nuernberg

Talent Acquisition Specialist

jobs.de@nespresso.com (nur für Fragen, Bewerbungen bitte über das Bewerberportal)

 

Nespresso verpflichtet sich als Arbeitgeber der Chancengleichheit gegenüber allen Menschen, unabhängig von der Rasse, der ethnischen Herkunft, dem Geschlecht, der Religion, der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.

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Duesseldorf, DE

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