Analista Customer Facing PL em São Paulo/SP

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Data: 18 de mar. de 2026

Localização: Fortaleza, CE, BR, 60170-001

Empresa: Nestle Operational Services Worldwide SA

RESUMO DA POSIÇÃO

Localização: São Paulo - Sede

Área / BU: Customer Facing (Supply Chain) - Farma KA

Reporte: Coordenadora Customer Facing - Farma KA

Alguma pessoa interna mapeada? Não

Propósito da posição

Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável, e que procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.

Para esta posição procuramos um profissional que seja capaz de inspirar seu meio, influenciando pelo exemplo, criando relacionamento com os clientes e áreas internas baseados em transparência, confiança e parceria, que tenha paixão em servir, identificando e compreendendo as necessidades dos clientes e assim construindo soluções de otimização e abastecimento dos nossos produtos pela cadeia de Supply Chain, tendo como objetivo final a disponibilidade dos nossos produtos para os nossos shoppers e consumidores.

O dia a dia...

•Influenciar as áreas pares nos processos de melhoria (Vendas, SAV, Merchandising, Trade Marketing, BUs (Business Unit), Customer Service, Operações Logísticas e Planejamento);

•Manter os controles dos KPI’s da área de Customer Service (OSA, OFF, OTIF, OTD, O2D e Devoluções);

•Identificar, analisar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução;

•Suportar a execução dos indicadores de desempenho do cliente;

•Realizar análises e gerar insights alinhados com a estratégia do negócio;

•Oferecer excelência na cadeia de suprimentos implementando projetos e rotinas de melhoria contínua;

•Desenvolvimento de projetos em Supply Chain de interação com os clientes, trazendo benefícios mútuos.

O que vai contribuir para o seu sucesso?

•Conhecimento Excel Avançado, Pacote Office, SAP e Power BI;

•Experiência anterior em Supply Chain, principalmente em Customer Service/Facing;

•Domínio das ferramentas SISO/OSA/OFF será um diferencial;

•Inglês intermediário desejável;

•Disponibilidade para viagens;

•Comunicação eficiente, capacidade analítica, visão holística, iniciativa e cooperação proativa.

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