אסם נסטלה פרופשיונאל, החטיבה המקצועית של קבוצת אסם, מגייסת Coffee Expert

לתפקיד שמטרתו:

הובלת תחום הקפה המקצועי בנסטלה פרופשיונאל, באמצעות ידע מקצועי, הדרכה, תמיכה מסחרית ותפעולית, שיפור חוויית הלקוח ופיתוח פתרונות מותאמים לעולמות הקפה, הציוד והשירות.

תחומי אחריות מרכזיים:

• הובלת ידע מקצועי בתחום הקפה, לרבות חומרי גלם, בלנדים, פרופילי קלייה, מכונות קפה וציוד נלווה.
• הדרכת לקוחות, צוותי מכירה, טכנאים ובריסטות בנושאי הכנת קפה, שירות, איכות ותפעול ציוד.
• ליווי תהליכי מכירה ללקוחות ONP ומתן תמיכה מקצועית לצוותי המכירות בשלבי אפיון, הדגמה, הצעה והטמעה.
• ביצוע ביקורים מקצועיים אצל לקוחות, זיהוי צרכים, איתור פערים והמלצה על פתרונות לשיפור ביצועים וחוויית לקוח.
• תמיכה בשיווק - השקות מוצרים, פיתוח חומרי הדרכה, בניית מצגות מקצועיות והעברת סדנאות בתחום הקפה.
• שיתוף פעולה עם גורמים פנימיים בארגון לצורך פתרון בעיות, שיפור תהליכים וחיזוק סטנדרט מקצועי אחיד.
• קשר עם הקהילה המקצועית
• שיתוף פעולה עם גורמים מקצועיים בינלאומיים במטה NP חו"ל.

דרישות התפקיד:

• ניסיון של 5 שנים בעולמות הקפה המקצועי כולל עבודה עם ציוד ומכונות קפה.
• ניסיון ויכולת פרזנטציה והדרכה מעולה.
• ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים - יתרון משמעותי.
• הסמכות מקצועיות בתחום הקפה (SCA או דומה) - יתרון.
• יכולת השפעה והנעת ממשקים ללא סמכות ניהולית.
• יכולת עבודה עצמאית בסביבה דינמית מרובת משימות וממשקים.
• אוריינטציה גבוהה לשירות ולחוויית לקוח.
• עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד, בכתב ובעל פה.
• שליטה מלאה ב-Office 365, לרבות PowerPoint, Excel ו-Teams.