Ви готові приєднатися до міжнародної компанії та динамічної команди для великих досягнень? Чи подобається вам зустрічатися з унікальними задачами і отримувати цінний досвід? Ви мрієте використовувати професійні знання і навички? У вас є можливість побудувати своє майбутнє разом з нами, тому що ми цінуємо талант кожного.

Компанія «Нестле Україна» оголошує конкурс на позицію Спеціаліст з управління запасами відділу обслуговування покупців в м.Києві.

Основні обов'язки:

1. Отримання замовлень (Demand Capture)

• Вирішувати проблеми, пов’язані з отриманням замовлень, в межах погодженого рівня сервісу відповідно до договірних умов з клієнтом

2. Фільтрування замовлень (Order Filter)

• Здійснювати відповідні комунікації щодо виняткових ситуацій в замовленнях, які потребують своєчасного вирішення

3. Розподіл залишків (Order Fulfilment)

• Комунікувати з клієнтом для погодження попереджуючих дій, якщо існує ризик відсутності продукції на стоці 
• Комунікувати з клієнтом для вирішення проблем, пов’язаних з транспортуванням та складськими операціями (оптимізація завантаження, запізнення доставки, ін.)
• Оптимізовувати замовлення клієнтів згідно логістичних умов, погоджених в договорах

4. Платіжний документ (Billing)

• Вирішувати проблеми зі створенням платіжних документів, здійснювати відповідні комунікації  

5. Повернення (Returns and Refusals)

•  Забезпечувати ефективність роботи  зі скаргами клієнтів з дотриманням часових рамок розгляду скарг, що прописані в Процедурі по роботі зі скаргами
• Відповідати за виявлення причин і усунення наслідків скарг, за допомогою співпраці з відповідальними особами інших структурних підрозділів
• Координувати процес повернення продукції від клієнта 
• Забезпечувати визначення причин відмов від прийняття продукції та погоджувати з клієнтом попереджуючі дії
• Дотримуватися Процедури по роботі зі скаргами, забезпечувати наявність необхідних документів по кожній скарзі
• Забезпечити допомогу в отриманні відсутніх документів відділу по роботі зі скаргами 

6. Надавати по запиту інформацію щодо статусу замовлення клієнтам та внутрішнім функціям 

7. Контролювати залишки на складах у дистриб’юторів 

8. Управляти процесом поповнення залишків дистриб’юторів, використовуючи дані історії продажів, прогнози та наявність залишків на їх складах 

9. Забезпечити відповідність Майстер-даних Нестле в системах ETS та Replenishment  

10. Працювати над покращенням функціоналу системи Replenishment; відстежування якості даних 

Основні вимоги:

• Вміння працювати в команді 
• Вища освіта
• Професійний рівень володіння MS Office (Excel, PowerPoint)
• Професійне володіння вербальними та письмовими навичками з Англійської мови 
• Розуміння зовнішнього бізнес-середовища

Ми підтримуємо принцип однакових можливостей для кандидатів незалежно від статі, віку, релігії, національного походження чи інвалідності.