Ви готові приєднатися до міжнародної компанії та динамічної команди для великих досягнень? Чи подобається вам зустрічатися з унікальними задачами і отримувати цінний досвід? Ви мрієте використовувати професійні знання і навички? У вас є можливість побудувати своє майбутнє разом з нами, тому що ми цінуємо талант кожного.

Компанія «Нестле Україна» оголошує конкурс на позицію Спеціаліст з управління запасами відділу обслуговування покупців в м. Києві.

Основні обов'язки:

1. Отримання замовлень (Demand Capture):

• Вирішувати проблеми, пов’язані з отриманням замовлень, в межах погодженого рівня сервісу відповідно до договірних умов з клієнтом.

2. Фільтрування замовлень (Order Filter):

• Здійснювати відповідні комунікації щодо виняткових ситуацій в замовленнях, які потребують своєчасного вирішення.

 3. Розподіл залишків (Order Fulfilment):

• Комунікувати з клієнтом для погодження попереджуючих дій, якщо існує ризик відсутності продукції на стоці. 
• Комунікувати з клієнтом для вирішення проблем, пов’язаних з транспортуванням та складськими операціями (оптимізація завантаження, запізнення доставки, ін.).
• Оптимізовувати замовлення клієнтів згідно логістичних умов, погоджених в договорах.

4. Платіжний документ (Billing):

• Вирішувати проблеми зі створенням платіжних документів, здійснювати відповідні комунікації . 

5. Повернення (Returns and Refusals):

• Забезпечувати ефективність роботи  зі скаргами клієнтів з дотриманням часових рамок розгляду скарг, що прописані в Процедурі по роботі зі скаргами.
• Відповідати за виявлення причин і усунення наслідків скарг, за допомогою співпраці з відповідальними особами інших структурних підрозділів.
• Координувати процес повернення продукції від клієнта. 
• Забезпечувати визначення причин відмов від прийняття продукції та погоджувати з клієнтом попереджуючі дії.
• Дотримуватися Процедури по роботі зі скаргами, забезпечувати наявність необхідних документів по кожній скарзі.
• Забезпечити допомогу в отриманні відсутніх документів відділу по роботі зі скаргами.

6. Надавати по запиту інформацію щодо статусу замовлення клієнтам та внутрішнім функціям. 

7. Контролювати залишки на складах у дистриб’юторів. 

8. Управляти процесом поповнення залишків дистриб’юторів, використовуючи дані історії продажів, прогнози та наявність залишків на їх складах. 

9. Забезпечити відповідність Майстер-даних Нестле в системах ETS та Replenishment.

10. Працювати над покращенням функціоналу системи Replenishment; відстежування якості даних. 

Основні вимоги:

• Вміння працювати в команді 
• Вища освіта
• Професійний рівень володіння MS Office (Excel, PowerPoint)
• Професійне володіння вербальними та письмовими навичками з Англійської мови 
• Розуміння зовнішнього бізнес-середовища

Ми підтримуємо принцип однакових можливостей для кандидатів незалежно від статі, віку, релігії, національного походження чи інвалідності.