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Technical Specialist B2B for Nespresso Machines & Services

Technical Specialist B2B for Nespresso Machines & Services

La Tour-de-Peilz, CH

La Tour-de-Peilz, CH

Instantané de la position


Lieu : La Tour-de-Peilz, Suisse   
Entité :  Nespresso Suisse
Taux d’activité : 100%
Type de contrat : Permanent 
Formation Ecole Supérieure Technique ou CFC 
Solide expérience dans un service après-vente / technique 
A l’aise en communication via divers canaux et divers interlocuteurs (Vente, Qualité)
Forte orientation service
Français courant
Bonnes connaissances de l’Anglais
L’Allemand est un atout

Résumé de la position

 

Pour notre division « capsules professionnelles » (B2B), nous sommes à la recherche d’un(e) Technical Specialist. 

 

Votre mission principale sera de garantir un niveau de collaboration optimale avec nos partenaires privilégiés, en assurant un service de réparation de qualité tout en respectant les objectifs pour la division. Dans ce cadre, vous proposerez des solutions innovantes pour la gamme de services après-vente proposées à nos clients à l’échelle nationale.

Une journée dans la vie d’un/une B2B Technical Specialist for Nespresso Machines & Services

 

  • Superviser et accompagner la relation avec nos prestataires de service après-vente au niveau technique 
  • Garantir la qualité du service après-vente sur la gamme professionnelle 
  • Accompagner la mise en place de la stratégie commerciale, soutenir le développement de nouveaux projets au sein de la gamme professionnelle 
  • Prendre en charge la communication auprès de nos distributeurs
  • Former les équipes commerciales sur les principaux enjeux techniques de nos systèmes professionnels 
  • Intervenir en support de l’équipe technique sur la conception et la mise en place de formation auprès des spécialistes café 
  • Assurer le reporting de l’activité du service et faire des propositions d’amélioration

Ce qui fera votre réussite

 

  • Formation Ecole Supérieure Technique ou CFC 
  • Solide expérience dans un service après-vente / technique
  • Organisé et autonome, vous êtes une personne pragmatique, proactive et capable de prendre des décisions
  • Forte orientation service
  • Bon communicant, vous savez vous adapter à différents interlocuteurs
  • Français courant
  • Bonnes connaissances de l’Anglais
  • L’Allemand est un atout

Nestlé est la plus grande entreprise agroalimentaire du monde. Nestlé propose un large éventail de produits et services destinés aux personnes et à leurs animaux de compagnie tout au long de leur vie. Sa gamme comprend plus de 2000 marques, d’icônes mondiales comme Nescafé et Nespresso à des fleurons locaux tel que Ninho. Les performances de l'entreprise sont déterminées par sa stratégie en matière de nutrition, de santé et de bien-être. Nestlé a son siège dans la ville suisse de Vevey, où elle a été fondée il y a plus de 150 ans. Pour en savoir plus sur notre Groupe et les raisons de nous rejoindre, consultez le site www.nestle.com

Instantané de la position


Lieu : La Tour-de-Peilz, Suisse   
Entité :  Nespresso Suisse
Taux d’activité : 100%
Type de contrat : Permanent 
Formation Ecole Supérieure Technique ou CFC 
Solide expérience dans un service après-vente / technique 
A l’aise en communication via divers canaux et divers interlocuteurs (Vente, Qualité)
Forte orientation service
Français courant
Bonnes connaissances de l’Anglais
L’Allemand est un atout

Résumé de la position

 

Pour notre division « capsules professionnelles » (B2B), nous sommes à la recherche d’un(e) Technical Specialist. 

 

Votre mission principale sera de garantir un niveau de collaboration optimale avec nos partenaires privilégiés, en assurant un service de réparation de qualité tout en respectant les objectifs pour la division. Dans ce cadre, vous proposerez des solutions innovantes pour la gamme de services après-vente proposées à nos clients à l’échelle nationale.

Une journée dans la vie d’un/une B2B Technical Specialist for Nespresso Machines & Services

 

  • Superviser et accompagner la relation avec nos prestataires de service après-vente au niveau technique 
  • Garantir la qualité du service après-vente sur la gamme professionnelle 
  • Accompagner la mise en place de la stratégie commerciale, soutenir le développement de nouveaux projets au sein de la gamme professionnelle 
  • Prendre en charge la communication auprès de nos distributeurs
  • Former les équipes commerciales sur les principaux enjeux techniques de nos systèmes professionnels 
  • Intervenir en support de l’équipe technique sur la conception et la mise en place de formation auprès des spécialistes café 
  • Assurer le reporting de l’activité du service et faire des propositions d’amélioration

Ce qui fera votre réussite

 

  • Formation Ecole Supérieure Technique ou CFC 
  • Solide expérience dans un service après-vente / technique
  • Organisé et autonome, vous êtes une personne pragmatique, proactive et capable de prendre des décisions
  • Forte orientation service
  • Bon communicant, vous savez vous adapter à différents interlocuteurs
  • Français courant
  • Bonnes connaissances de l’Anglais
  • L’Allemand est un atout

Nestlé est la plus grande entreprise agroalimentaire du monde. Nestlé propose un large éventail de produits et services destinés aux personnes et à leurs animaux de compagnie tout au long de leur vie. Sa gamme comprend plus de 2000 marques, d’icônes mondiales comme Nescafé et Nespresso à des fleurons locaux tel que Ninho. Les performances de l'entreprise sont déterminées par sa stratégie en matière de nutrition, de santé et de bien-être. Nestlé a son siège dans la ville suisse de Vevey, où elle a été fondée il y a plus de 150 ans. Pour en savoir plus sur notre Groupe et les raisons de nous rejoindre, consultez le site www.nestle.com

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