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Trainer & Technischer Support für Nespresso-Maschinen & Services zweisprachig Deutsch & Französisch

Trainer & Technischer Support für Nespresso-Maschinen & Services zweisprachig Deutsch & Französisch

         

Positions Übersicht

 

Standort: Sitten und/oder La Tour-de- Peilz, Schweiz 
Unternehmen: Nespresso Schweiz 
Beschäftigungsgrad: Vollzeit, 100%
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag 

 

Was wir bei Nestlé Nespresso bieten

 

Flexible Arbeitsbedingungen in Bezug auf Kernarbeitszeiten und Home Office. Tauschen Sie sich gerne mit uns im Bewerbungsprozesse aus, wie Flexibilität für Sie aussehen könnte!
Viele Möglichkeiten zur Karriereentwicklung und persönlichen Entfaltung
Moderne „Smart Office”- Standorte mit agilen und kollaborativen Arbeitsplätzen
Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld
Attraktive Zusatzleistungen


Zusammenfassung der Position

 

Als Trainer & Technischer Support für Nespresso-Maschinen & -Services wirst du Teil unseres Technical & Quality Management Team. Deine Hauptaufgabe wird es sein, alle Aktivitäten zu koordinieren, die darauf abzielen, alle internen und externen Ansprechpartner des Nespresso Kundendienstes zu schulen, um die Zufriedenheit und Qualität unserer Privat- und Geschäftskunden (B2B und B2C) zu gewährleisten.

 

Wir bieten ein dynamisches, integratives und internationales Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten sich in den verschiedenen Unternehmen, Funktionen und Regionen weiterzuentwickeln. Verpasse nicht die Gelegenheit, Dich uns anzuschliessen und mit diversen Teams in einem agilen und vielfältigen Kontext zu arbeiten. 

 

Ein Tag im Leben eines Trainer & Technischer Support für Nespresso-Maschinen & -Services

 

  • Durchführung von technischen Schulungen & Dienstleistungen für alle internen und externen Ansprechpartner, die Privat- und Geschäftskunden (B2C und B2B) über den Reparaturservice für Nespresso-Maschinen informieren müssen
  • Schulungsunterlagen sowie technische Dokumente erstellen und aktualisieren
  • Durch Schulungen und die kontinuierliche Verbesserung der technischen Dokumente an der ordnungsgemässen Verwaltung des Maschinenreparaturprozesses mitwirken
  • Mit internen und externen Partnern in Kontakt stehen (Kundenbeziehungszentrum, reparierende Zulieferer, technischer Support der Nespresso Boutiquen, Verkaufsteams), sie bei bestimmten technischen Fragen und Prozessen coachen (technische Fragen zu den Maschinen, Entscheidungen über Spezialreparaturen, Hilfe bei der Vorbereitung während der Einführung einer neuen Maschine usw.)
  • Berichterstattung über Ihre Tätigkeit und Analyse der Leistung, um Verbesserungs- oder Korrekturmassnahmen einzuleiten


Das macht Dich erfolgreich

 

  • (Perfekte) Beherrschung der deutschen und französischen Sprache in Wort und Schrift
  • Starke Affinität zu Technik und Kundenservice
  • Erfahrung als Ausbilder, idealerweise in einem Umfeld mit gehobenem Kundenservice
  • Kommunikationsfähigkeit und Gewandtheit beim Sprechen vor Publikum
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Gute Kenntnisse von MS Office und der Informationstechnologie

 

Wir bei Nestlé wollen dazu beitragen, eine bessere und gesündere Welt zu gestalten, Menschen zu einem gesünderen Leben zu inspirieren und in einem Umfang und Tempo zu arbeiten, das einen Unterschied machte. Wir tun dies, indem wir ein vielfältiges, freundliches, unterstützendes und kollaboratives Umfeld fördern, das positiven Wandel hervorruft, Innovationen begrüsst und Menschen und Teams befähigt, zu gewinnen.
Unser Ziel ist es, freundliche, respektvolle und inspirierende Teammitglieder einzustellen, denen das Leben der Menschen, die wir jeden Tag berühren, am Herzen liegt.  
Be a force for good. Werde Teil von Nestlé und besuche uns auf www.nestle.com

    

         

Positions Übersicht

 

Standort: Sitten und/oder La Tour-de- Peilz, Schweiz 
Unternehmen: Nespresso Schweiz 
Beschäftigungsgrad: Vollzeit, 100%
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag 

 

Was wir bei Nestlé Nespresso bieten

 

Flexible Arbeitsbedingungen in Bezug auf Kernarbeitszeiten und Home Office. Tauschen Sie sich gerne mit uns im Bewerbungsprozesse aus, wie Flexibilität für Sie aussehen könnte!
Viele Möglichkeiten zur Karriereentwicklung und persönlichen Entfaltung
Moderne „Smart Office”- Standorte mit agilen und kollaborativen Arbeitsplätzen
Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld
Attraktive Zusatzleistungen


Zusammenfassung der Position

 

Als Trainer & Technischer Support für Nespresso-Maschinen & -Services wirst du Teil unseres Technical & Quality Management Team. Deine Hauptaufgabe wird es sein, alle Aktivitäten zu koordinieren, die darauf abzielen, alle internen und externen Ansprechpartner des Nespresso Kundendienstes zu schulen, um die Zufriedenheit und Qualität unserer Privat- und Geschäftskunden (B2B und B2C) zu gewährleisten.

 

Wir bieten ein dynamisches, integratives und internationales Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten sich in den verschiedenen Unternehmen, Funktionen und Regionen weiterzuentwickeln. Verpasse nicht die Gelegenheit, Dich uns anzuschliessen und mit diversen Teams in einem agilen und vielfältigen Kontext zu arbeiten. 

 

Ein Tag im Leben eines Trainer & Technischer Support für Nespresso-Maschinen & -Services

 

  • Durchführung von technischen Schulungen & Dienstleistungen für alle internen und externen Ansprechpartner, die Privat- und Geschäftskunden (B2C und B2B) über den Reparaturservice für Nespresso-Maschinen informieren müssen
  • Schulungsunterlagen sowie technische Dokumente erstellen und aktualisieren
  • Durch Schulungen und die kontinuierliche Verbesserung der technischen Dokumente an der ordnungsgemässen Verwaltung des Maschinenreparaturprozesses mitwirken
  • Mit internen und externen Partnern in Kontakt stehen (Kundenbeziehungszentrum, reparierende Zulieferer, technischer Support der Nespresso Boutiquen, Verkaufsteams), sie bei bestimmten technischen Fragen und Prozessen coachen (technische Fragen zu den Maschinen, Entscheidungen über Spezialreparaturen, Hilfe bei der Vorbereitung während der Einführung einer neuen Maschine usw.)
  • Berichterstattung über Ihre Tätigkeit und Analyse der Leistung, um Verbesserungs- oder Korrekturmassnahmen einzuleiten


Das macht Dich erfolgreich

 

  • (Perfekte) Beherrschung der deutschen und französischen Sprache in Wort und Schrift
  • Starke Affinität zu Technik und Kundenservice
  • Erfahrung als Ausbilder, idealerweise in einem Umfeld mit gehobenem Kundenservice
  • Kommunikationsfähigkeit und Gewandtheit beim Sprechen vor Publikum
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Gute Kenntnisse von MS Office und der Informationstechnologie

 

Wir bei Nestlé wollen dazu beitragen, eine bessere und gesündere Welt zu gestalten, Menschen zu einem gesünderen Leben zu inspirieren und in einem Umfang und Tempo zu arbeiten, das einen Unterschied machte. Wir tun dies, indem wir ein vielfältiges, freundliches, unterstützendes und kollaboratives Umfeld fördern, das positiven Wandel hervorruft, Innovationen begrüsst und Menschen und Teams befähigt, zu gewinnen.
Unser Ziel ist es, freundliche, respektvolle und inspirierende Teammitglieder einzustellen, denen das Leben der Menschen, die wir jeden Tag berühren, am Herzen liegt.  
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La Tour-de-Peilz, CH

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