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Associé à la vente - Carrefour Laval

Associé à la vente - Carrefour Laval

Instantané du poste

Affichage de poste:  Associé à la vente
Service: Retail
Lieu de Travail: Carrefour Laval
 

Résumé position

Être un ambassadeur de la marque Nespresso à la Boutique et de livrer le plus niveau de service client à travers chaque interaction client pour préserver notre image et positionnement premium.

Un jour dans la vie de…

Responsabilités principales:

•    Réaliser les objectifs de ventes et de service personnels et communs à la boutique;
•    Accueillir la clientèle Boutique et identifier leurs besoins;
•    Veiller à ce que la Boutique soit propre (bien ordonnée, équipement correct, bien présenté);
•    Travailler en rotation et rencontrer les attentes du rôle. Support aux événements spéciaux;
•    Contribuer à la gestion d’inventaire, des stocks et coûts;
•    Participer aux rencontres d’équipe, aux réunions et aux sessions de coaching organisés par le gérant de la boutique ou un chef d'équipe;
•    Conseiller les clients potentiels et les membres du Club sur les produits et services de Nespresso;
•    Inscrire de nouveaux clients, ouvrir leur compte, présenter les services de la boutique et du club et de les aider dans leur choix lors de leur premier achat;
•    Initier les membres du Club à l'art de la dégustation de café et de développer leur intérêt à propos de notre gamme complète de produits;
•    Maximiser la vente de tous les produits Nespresso présentés dans la Boutique (café, machines, accessoires) ;
•    Gérer activement la base de données sur une base quotidienne et garder à jour en permanence les dossiers des clients ;
•    Effectuer une analyse initiale des pannes de machines signalés par les clients pour les orienter le plus efficacement possible vers le service après-vente ;
•    Vérifiez les paiements conformément à la procédure définie ;
•    Encaisser les chèques (s'il est accepté dans le pays), entrer les paiements effectués par cartes de crédit ;
•    Vérifier la correspondance des sommes reçues avec les commandes et envoyer tous au service de la comptabilité.
 

Qu'est-ce qui va vous faire réussir?

•    Connaissance du café serait un atout; 
•    Orienté client et service; 
•    Habiletés en démonstration et en présentation; 
•    Ponctualité et discipline; 
•    Excellente présentation, communication & compétences interpersonnelles; 
•    Forte motivation et esprit d'entrepreneurial; 
•    Capacité de travailler sur le terrain et être pragmatique; 
•    Capacité de travailler en équipe; 
•    Personnalité agréable et capacité à agir à titre d’ambassadeur de Nespresso (positionnement haut de gamme);
•    Proactif et capacité d’anticiper et à répondre aux besoins des clients;
•    Excellente maîtrise du français et de l’anglais.


Que pouvons-nous offrir en échange ? Des avantages considérables que vous pouvez attendre d'une entreprise de la taille de Nestlé, notamment un ensemble complet d'avantages sociaux, y compris des prestations de santé et dentaires qui commencent dès le premier jour ainsi que d'excellents programmes de formation et de développement ainsi que des possibilités de croissance au sein de l'entreprise.

Instantané du poste

Affichage de poste:  Associé à la vente
Service: Retail
Lieu de Travail: Carrefour Laval
 

Résumé position

Être un ambassadeur de la marque Nespresso à la Boutique et de livrer le plus niveau de service client à travers chaque interaction client pour préserver notre image et positionnement premium.

Un jour dans la vie de…

Responsabilités principales:

•    Réaliser les objectifs de ventes et de service personnels et communs à la boutique;
•    Accueillir la clientèle Boutique et identifier leurs besoins;
•    Veiller à ce que la Boutique soit propre (bien ordonnée, équipement correct, bien présenté);
•    Travailler en rotation et rencontrer les attentes du rôle. Support aux événements spéciaux;
•    Contribuer à la gestion d’inventaire, des stocks et coûts;
•    Participer aux rencontres d’équipe, aux réunions et aux sessions de coaching organisés par le gérant de la boutique ou un chef d'équipe;
•    Conseiller les clients potentiels et les membres du Club sur les produits et services de Nespresso;
•    Inscrire de nouveaux clients, ouvrir leur compte, présenter les services de la boutique et du club et de les aider dans leur choix lors de leur premier achat;
•    Initier les membres du Club à l'art de la dégustation de café et de développer leur intérêt à propos de notre gamme complète de produits;
•    Maximiser la vente de tous les produits Nespresso présentés dans la Boutique (café, machines, accessoires) ;
•    Gérer activement la base de données sur une base quotidienne et garder à jour en permanence les dossiers des clients ;
•    Effectuer une analyse initiale des pannes de machines signalés par les clients pour les orienter le plus efficacement possible vers le service après-vente ;
•    Vérifiez les paiements conformément à la procédure définie ;
•    Encaisser les chèques (s'il est accepté dans le pays), entrer les paiements effectués par cartes de crédit ;
•    Vérifier la correspondance des sommes reçues avec les commandes et envoyer tous au service de la comptabilité.
 

Qu'est-ce qui va vous faire réussir?

•    Connaissance du café serait un atout; 
•    Orienté client et service; 
•    Habiletés en démonstration et en présentation; 
•    Ponctualité et discipline; 
•    Excellente présentation, communication & compétences interpersonnelles; 
•    Forte motivation et esprit d'entrepreneurial; 
•    Capacité de travailler sur le terrain et être pragmatique; 
•    Capacité de travailler en équipe; 
•    Personnalité agréable et capacité à agir à titre d’ambassadeur de Nespresso (positionnement haut de gamme);
•    Proactif et capacité d’anticiper et à répondre aux besoins des clients;
•    Excellente maîtrise du français et de l’anglais.


Que pouvons-nous offrir en échange ? Des avantages considérables que vous pouvez attendre d'une entreprise de la taille de Nestlé, notamment un ensemble complet d'avantages sociaux, y compris des prestations de santé et dentaires qui commencent dès le premier jour ainsi que d'excellents programmes de formation et de développement ainsi que des possibilités de croissance au sein de l'entreprise.

Laval, Quebec, CA, H7T 1C8

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