Resumen de la Posición: Supply Chain QA Analyst

Ubicación: Perú

Tiempo: Completo

Reporta: Quality Factory Manager

Propósito de la Posición:

En esta posición tendrás la oportunidad de contribuir directamente a la gestión de calidad dentro de la cadena de suministro de Nestlé Perú, asegurando que productos, promocionales, centros de distribución, co-manufactura y co-pack cumplan con los estándares definidos. Tu rol será clave para gestionar reclamos de clientes y consumidores, coordinar análisis con fábricas nacionales e internacionales, acompañar auditorías y dar seguimiento a planes de acción. Además, trabajarás de cerca con equipos de Supply Chain, Calidad, Compras, Ventas y atención a clientes, aportando criterio técnico, proactividad y enfoque en la mejora de procesos para proteger la calidad, la seguridad y la experiencia del consumidor.

Un día en la vida de...                                                            

• Gestionar la atención de reclamos de clientes y consumidores, coordinando la investigación con fábricas de productos importados y nacionales.

• Analizar respuestas de fábrica, causas raíz y acciones correctivas para brindar información oportuna a los equipos de atención al cliente.
• Validar que los promocionales cumplan con los requisitos de calidad establecidos por Nestlé antes de su liberación.
• Ejecutar auditorías y evaluaciones en centros de distribución, distribuidores, co-manufactura y co-pack, elaborando informes y dando seguimiento al cierre de acciones.
• Asegurar la implementación y cumplimiento de estándares, sistemas de gestión de calidad y buenas prácticas en Supply Chain.
• Realizar liberaciones, validaciones y seguimiento de información en SAP, trabajando la información a través de Excel y Power BI.
• Coordinar visitas a clientes junto con los equipos correspondientes cuando sea necesario, aportando criterio de calidad y soporte técnico.
• Brindar capacitaciones y entrenamientos a equipos internos sobre características de calidad de los productos.
• Participar en iniciativas de mejora continua, análisis de causa raíz y fortalecimiento de la cultura de calidad en la cadena de suministro.

Lo que te hará exitoso:

• Formación Académica: Profesional universitario/a en Ingeniería de Alimentos, Ciencia de los Alimentos, Química, Biología, Ingeniería Industrial, Administración, Economía o carreras equivalentes vinculadas a calidad, logística o supply chain.
• Experiencia: Experiencia de 1 a 2 años en áreas de calidad, supply chain, logística, centros de distribución, atención a clientes, customer facing, aseguramiento de calidad, producción o fábrica. Se valora experiencia participando en proyectos, auditorías, evaluaciones de calidad, iniciativas de cambio y coordinación con distintos equipos.
• Conocimientos Técnicos: Sistemas de gestión de calidad, ISO 9001, FSSC 22000, Nestlé Management System, buenas prácticas de distribución, auditorías de calidad, análisis de causa raíz, gestión de reclamos de clientes y consumidores, validación de promocionales, liberación de productos y seguimiento de acciones correctivas.
• Herramientas: Excel, Power BI y SAP.

Competencias: 

• Comunicación transparente
• Ética e integridad
• Autonomía y autogestión
• Iniciativa
• Proactividad
• Criterio
• Negociación
• Trabajo en red