RESUMO DA POSIÇÃO

Local: Linda-a-Velha, Portugal
Empresa: Nespresso
Full-time
Ensino Secundário / Formação Superior
Experiência mínima de 2 anos em gestão de plataformas de e-Commerce
 

A OPORTUNIDADE

Trabalhar na Nestlé significa que te irás juntar à maior multinacional de alimentação e bebidas do mundo. O nosso propósito é melhorar a qualidade de vida dos nossos consumidores, contribuindo para um futuro mais saudável.      

Para integrar o negócio de Nespresso, procuramos um eCommerce Webmaster. Serás responsável por gerir as atividades do dia-a-dia relacionadas com os conteúdos dos canais digitais (Website, aplicação móvel,..).
 

O QUE VAIS FAZER …

Gerir o conteúdo das boutiques digitais para impulsionar as vendas e leads

• Atualizar o sistema de gestão de conteúdo (configurar, testar e ativar) com recursos mais recentes (cópia e recursos visuais) para campanhas globais e locais, de acordo com as diretrizes do OP.
• Garantir que o catálogo de produtos e serviços são atualizados e as descrições dos produtos sejam consistentes nas plataformas digitais (incluindo o telemóvel e website), em todos os idiomas disponíveis.
• Editar e atualizar o material digital existente (banners, páginas da web) para agilizar os ativos digitais, alinhados com as diretrizes de HQ.

Otimizar a experiência do usuário para aumentar a conversão

• Estabelecer o contato com o eCommerce Coordinator e Digital Marketing Manager para garantir uma boa experiência e uma compra otimizada, desde call-to-actions até páginas de destino,incluindo otimização de pesquisa – SEO.
• Implementar todas as atividades de eMerchandising conforme definido pelo eCommerce Coordinator.
• Garantir a implementação de atividades locais de personalização eletrónica, bem como testes AB para otimizar e impulsionar a melhor experiência e desempenho do cliente B2B da categoria.

Gerir o back-end diário de boutiques digitais (impulsionar a continuidade dos negócios)

• Garantir uma experiência de usuário rápida, atualizada e livre de bugs, seguindo as diretrizes internacionais de eBusiness.
• Contactar a equipa de IT para acompanhar os incidentes de teste e/ou produção monitorizados em boutiques digitais.
• Escalar qualquer problema importante que afete a taxa de conversão, ativação de novos clientes ou disponibilidade dos produtos ou plataformas.
• Executar Market Acceptance Tests (tanto front-end quanto back-end) em coordenação com as partes interessadas locais de SI/TI para todas as boutiques digitais de acordo com o plano OP.
• Garantir que todos os códigos de erro exibidos nas boutiques digitais sejam compreensíveis e evitar que os clientes liguem para o CRC ou especialistas em café para processar pedidos manualmente.
• Articular e conduzir um alinhamento proativo de todos os novos lançamentos e iniciativas relevantes nos sites B2B com as equipas e partes interessadas.

Contribuir para o objetivo de melhorar a experiência do cliente da categoria

• Gerir a integração de campanhas, implementação de novos recursos e lançamentos.
• Monitorizar as tendências técnicas digitais, novos recursos e/ou tecnologia.

ÉS QUEM PROCURAMOS?

• Formação académica superior em Informática, e afins;  
• Experiência mínima de 2 anos em gestão de plataformas de webmastering/eCommerce (incluindo mobile) - Preferencial;
• Experiência em execução de sites (Gestão de conteúdo, Merchandising, testes A/B e personalização) – Preferencial;
• Nível intermédio / avançado de HTML, CSS e Javascript e experiência em ferramentas CMS;
• Experiência em otimização de SEO;
• Compreender as atividades de aquisição online e o seu impacto nos sites de comércio eletrónico;
• Bom nível de Inglês;
• Capacidade de Resiliência; 
• Iniciativa e orientação para os resultados;
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal e comunicação.