CRC Team Leader B2B

Missão:

• Liderar a equipa de CRC B2B no cumprimento dos objetivos de negócio, através do exemplo e da aplicação de práticas eficazes de gestão, incluindo acompanhamento, coaching e desenvolvimento de uma equipa de elevado desempenho.
• Atuar como embaixador(a) da marca, motivando, envolvendo e inspirando a equipa, contribuindo simultaneamente para projetos de melhoria contínua.

A day in the life of…

• Garantir uma comunicação eficaz e eficiente, assegurando que a equipa se mantém informada sobre novas iniciativas, lançamentos de produtos e ofertas promocionais;
• Contribuir para a retenção de clientes, através de soluções personalizadas, bem como da implementação de novas abordagens no apoio aos Clientes internos;
• Assegurar que a equipa compreende e utiliza adequadamente as ofertas e campanhas em vigor;
• Promover o alinhamento com a estratégia da organização e do CRC, traduzindo objetivos e planos operacionais em projetos e ações concretas para a equipa;

• Monitorizar o desempenho face a expectativas claras, tendo em consideração métricas de qualidade e eficiência;
• Analisar comunicações/respostas dos Coffee Specialists e avaliar a qualidade das interações; fornecer feedback regular;
• Reconhecer e recompensar o bom desempenho e apoiar os Coffee Specialists nos seus planos de desenvolvimento.

What will make you successful

• 12.º ano de escolaridade ou equivalente (obrigatório).
• Licenciatura ou grau académico superior (preferencial).
• Formação comercial e/ou técnica concluída (preferencial).
• Experiência em Atendimento ao Cliente e Vendas, em contexto B2C e/ou B2B (foco no cliente, produtos, serviços, contratos, condições de pagamento e entrega) – mínimo de 3 anos (obrigatório).

What we offer

• Desenvolvimento de competências
• Atividades de engagement e bem-estar
• Seguro de Saúde
• Acesso ao Clube Nestlé, com descontos junto de vários parceiros
• Café gratuito (e de qualidade) no escritório
• Loja com descontos exclusivos para colaboradores
• Equipamento fornecido de acordo com as necessidades profissionais
• Apoio médico disponível no escritório (em Lisboa)
• Cursos de e-learning e programas de formação para te ajudar a alcançar os teus objetivos
• Progressão de carreira e oportunidades de carreira internacional