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Alternance Spécialiste Café Lyon Saxe H/F

Alternance Spécialiste Café Lyon Saxe H/F

Lyon, FR

Lyon, FR

 

Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier !

 

Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés. 80% de nos collaborateurs ont un métier en relation directe avec les clients. De nombreuses opportunités et des parcours d’évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au cœur de notre gestion des talents.

 

Pour en savoir plus sur nos engagements : nespresso.com/agit Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante ? Travailler avec des personnes passionnées par la relation clients ? Rejoignez-nous !

 

En un coup d’œil :

 

  • Nespresso France
  • Lyon Saxe
  • Alternance
  • A compter de : Octobre 2021
  • Pour une durée de : 2 ans
  • Rythme souhaité : 2 jours école / 3 jours entreprise
  • Chez Nespresso, nous encourageons la diversité sous toutes ses formes. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre offre…. en version « Espresso » :

 

Au sein du réseau boutiques de Nespresso, composé de 35 boutiques en propre, vous êtes rattaché(e) à votre Adjoint Responsable Boutique. En tant que Spécialiste Café, votre rôle est d’accompagner chaque client dans notre offre en libre service, en le considérant comme une personne unique et en répondant de façon personnalisée à ses attentes. En tant qu’alternant(e), vous serez formé(e) aux techniques de vente ainsi qu’à nos produits. Vous découvrirez le monde du retail et le quotidien de la gestion d’une boutique. De plus vous pourrez bénéficier d’opportunités de carrières et un accompagnement vers l’emploi avec le programme Nestlé Needs YOUth.

Vos missions… en version « mug » :

 

  • Accueillir la clientèle en boutique,
  • Apporter aux clients des conseils et un service personnalisé grace à l'utilisation d'une tablette en mobilité dans la boutique,
  • Développer la relation client et participer à la fidélisation,
  • Prendre part aux animations et à la dynamisation de l’offre commerciale,
  • Participer à la gestion opérationnelle quotidienne de la boutique.

 

Vos atouts pour réussir… votre profil aromatique :

 

Vous partagez les valeurs de Nespresso : convivialité, esprit d’équipe, agilité et audace !

Vous avez :

  • un niveau Bac et preparez le BTS MCO
  • un esprit commerçant et un bon sens du service client
  • un excellent relationnel et une bonne resistance physique 
  • une forte dose de passion
  • un bon esprit d’équipe

 

En 2020, Nespresso a reçu la certification Top Employers pour la 4e année consécutive, récompensant les nombreuses initiatives qui permettent à nos collaborateurs de se former, d’évoluer, de se développer et de s’épanouir au sein de l’entreprise.

Nespresso est une entreprise engagée d’un point de vue sociétal et environnemental, au travers d’une politique RSE ambitieuse : En effet, Nespresso assure la traçabilité du café jusqu'aux fermes, en travaillant directement avec 110 000 petits producteurs de café partenaires. Nos cafés sont issus de fermes certifiées (programme AAA), en partenariat avec l’alliance Rainforest. En France, tous nos cafés sont neutres en carbone, car nous compensons nos émissions de CO2 en plantant plus de 500 000 arbres par an au cœur des fermes de café. En parallèle, nous travaillons à réduire nos émissions de CO2.

 

Nos engagements sont aussi sociétaux : en payant notre café 30 à 40% plus cher, nous proposons de meilleures conditions de travail à nos caféiculteurs. Nous favorisons l’emploi des jeunes, des personnes en situation de handicap et la promotion de la diversité au travers de nos nombreux engagement associatifs : Un stage et après (USEA), La cravate solidaire, Wake Up Café et d’autres encore.

 

Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier !

 

Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés. 80% de nos collaborateurs ont un métier en relation directe avec les clients. De nombreuses opportunités et des parcours d’évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au cœur de notre gestion des talents.

 

Pour en savoir plus sur nos engagements : nespresso.com/agit Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante ? Travailler avec des personnes passionnées par la relation clients ? Rejoignez-nous !

 

En un coup d’œil :

 

  • Nespresso France
  • Lyon Saxe
  • Alternance
  • A compter de : Octobre 2021
  • Pour une durée de : 2 ans
  • Rythme souhaité : 2 jours école / 3 jours entreprise
  • Chez Nespresso, nous encourageons la diversité sous toutes ses formes. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre offre…. en version « Espresso » :

 

Au sein du réseau boutiques de Nespresso, composé de 35 boutiques en propre, vous êtes rattaché(e) à votre Adjoint Responsable Boutique. En tant que Spécialiste Café, votre rôle est d’accompagner chaque client dans notre offre en libre service, en le considérant comme une personne unique et en répondant de façon personnalisée à ses attentes. En tant qu’alternant(e), vous serez formé(e) aux techniques de vente ainsi qu’à nos produits. Vous découvrirez le monde du retail et le quotidien de la gestion d’une boutique. De plus vous pourrez bénéficier d’opportunités de carrières et un accompagnement vers l’emploi avec le programme Nestlé Needs YOUth.

Vos missions… en version « mug » :

 

  • Accueillir la clientèle en boutique,
  • Apporter aux clients des conseils et un service personnalisé grace à l'utilisation d'une tablette en mobilité dans la boutique,
  • Développer la relation client et participer à la fidélisation,
  • Prendre part aux animations et à la dynamisation de l’offre commerciale,
  • Participer à la gestion opérationnelle quotidienne de la boutique.

 

Vos atouts pour réussir… votre profil aromatique :

 

Vous partagez les valeurs de Nespresso : convivialité, esprit d’équipe, agilité et audace !

Vous avez :

  • un niveau Bac et preparez le BTS MCO
  • un esprit commerçant et un bon sens du service client
  • un excellent relationnel et une bonne resistance physique 
  • une forte dose de passion
  • un bon esprit d’équipe

 

En 2020, Nespresso a reçu la certification Top Employers pour la 4e année consécutive, récompensant les nombreuses initiatives qui permettent à nos collaborateurs de se former, d’évoluer, de se développer et de s’épanouir au sein de l’entreprise.

Nespresso est une entreprise engagée d’un point de vue sociétal et environnemental, au travers d’une politique RSE ambitieuse : En effet, Nespresso assure la traçabilité du café jusqu'aux fermes, en travaillant directement avec 110 000 petits producteurs de café partenaires. Nos cafés sont issus de fermes certifiées (programme AAA), en partenariat avec l’alliance Rainforest. En France, tous nos cafés sont neutres en carbone, car nous compensons nos émissions de CO2 en plantant plus de 500 000 arbres par an au cœur des fermes de café. En parallèle, nous travaillons à réduire nos émissions de CO2.

 

Nos engagements sont aussi sociétaux : en payant notre café 30 à 40% plus cher, nous proposons de meilleures conditions de travail à nos caféiculteurs. Nous favorisons l’emploi des jeunes, des personnes en situation de handicap et la promotion de la diversité au travers de nos nombreux engagement associatifs : Un stage et après (USEA), La cravate solidaire, Wake Up Café et d’autres encore.

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