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Adjoint du Responsable Prix, Ristournes et Données Clients H/F

Adjoint du Responsable Prix, Ristournes et Données Clients H/F

Marne La Vallée Cedex 10, FR

Marne La Vallée Cedex 10, FR

Nestlé, entreprise agroalimentaire mondiale, compte 308 000 collaborateurs œuvrant ensemble à améliorer la qualité de vie et la santé des personnes dans le monde de demain. Nos valeurs s'articulent autour du principe du respect : respect de nous-même, respect des autres, respect de la diversité et de notre avenir. Avec un chiffre d'affaires supérieur à 91,4 milliards de CHF en 2018 et 413 usines dans plus de 85 pays, nous jouissons d'une implantation mondiale exceptionnelle. Conscients que nos collaborateurs sont notre atout numéro un, nous vous offrons un environnement de travail international dynamique et inclusif. Nous vous ouvrons les portes de toutes sortes d'entreprises, de fonctions et de pays où vous pouvez travailler dans les équipes et au contact des cultures les plus diverses. Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur notre site Internet à l'adresse suivante : www.nestle.com.

En un coup d'oeil
  • Bac + 5
  • Noisiel puis Issy-les-Moulineaux (92)
  • CDD de 6 mois – Temps plein
  • Première expérience en gestion Service Clients back office
Notre proposition

Vous assisterez le Responsable du Service auprès de l'équipe pour garantir la bonne exécution du processus de création, mise à jour et contrôle des éléments de tarification et de données de base Clients, l’objectif étant d’assurer la qualité de la commande et de la facturation dans le respect des délais.

Vous assurerez le bon traitement des litiges prix en fonction des process en vigueur et dans les délais convenus. Vous participerez au développement des compétences de l'équipe pour répondre aux attentes et anticiper les évolutions nécessaires. Vous serez garant(e) du maintien des bonnes pratiques Nestlé Business Excellence (NBE).

Vos missions au quotidien

Dans le cadre de votre poste, vous serez notamment en charge de :

 

  • Assister le Responsable de service pour la coordination et la bonne exécution et le suivi des opérations relatives à la gestion des tarifs et données de bases clients et articles et aux réclamations qui s'y rapportent.
  • Assurer la coordination entre les équipes du service, les assistantes commerciales, le controlling, le credit management et le Center Of Scale (COS) de Lisbonne pour l'exécution dans les délais des avoirs de ristournes pour les clients
  • Prendre en charge les dossiers complexes afin d'en assurer le bon traitement et de développer ensuite l'expertise des autres membres de l'équipe COS / Center of Competencies (COC).
  • Mettre en œuvre les outils lui permettant de piloter la performance opérationnelle de son équipe.
  • Participer aux réunions opérationnelles de ses catégories et du COS en fonction de la gouvernance mise en place avec celle(s)-ci.
  • Avec l'équipe business optimisation, identifier des opportunités d'amélioration de chantier end to end selon les principes d'amélioration continue Nestlé Continuous Excellence (NCE).
Vos atouts pour réussir

De formation Bac + 5, vous disposez d’une première expérience en gestion Service Clients back office et de coordination.

Doté(e) d’un bon sens de la communication et d’une bonne capacité d’analyse, vous êtes orienté(e) résultat, proactif(ve) et organisé(e).

Vous aimez coacher et développer vos interlocuteurs, tout en cherchant constamment des moyens de simplifier et standardiser l’activité.

Vous savez gérer des dossiers complexes et vous êtes à l’aise avec SAP.

Vous maîtrisez l’anglais.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre et les perspectives d’évolution au sein de notre groupe, postulez dès maintenant.

Qui que vous soyez, d’où que vous veniez, nous sommes convaincus que diversité et performance vont de pair : nous portons la même attention à toutes les candidatures. C’est grâce à votre passion que Nestlé continuera à améliorer la vie des gens dans le monde entier.

Nestlé, entreprise agroalimentaire mondiale, compte 308 000 collaborateurs œuvrant ensemble à améliorer la qualité de vie et la santé des personnes dans le monde de demain. Nos valeurs s'articulent autour du principe du respect : respect de nous-même, respect des autres, respect de la diversité et de notre avenir. Avec un chiffre d'affaires supérieur à 91,4 milliards de CHF en 2018 et 413 usines dans plus de 85 pays, nous jouissons d'une implantation mondiale exceptionnelle. Conscients que nos collaborateurs sont notre atout numéro un, nous vous offrons un environnement de travail international dynamique et inclusif. Nous vous ouvrons les portes de toutes sortes d'entreprises, de fonctions et de pays où vous pouvez travailler dans les équipes et au contact des cultures les plus diverses. Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur notre site Internet à l'adresse suivante : www.nestle.com.

En un coup d'oeil
  • Bac + 5
  • Noisiel puis Issy-les-Moulineaux (92)
  • CDD de 6 mois – Temps plein
  • Première expérience en gestion Service Clients back office
Notre proposition

Vous assisterez le Responsable du Service auprès de l'équipe pour garantir la bonne exécution du processus de création, mise à jour et contrôle des éléments de tarification et de données de base Clients, l’objectif étant d’assurer la qualité de la commande et de la facturation dans le respect des délais.

Vous assurerez le bon traitement des litiges prix en fonction des process en vigueur et dans les délais convenus. Vous participerez au développement des compétences de l'équipe pour répondre aux attentes et anticiper les évolutions nécessaires. Vous serez garant(e) du maintien des bonnes pratiques Nestlé Business Excellence (NBE).

Vos missions au quotidien

Dans le cadre de votre poste, vous serez notamment en charge de :

 

  • Assister le Responsable de service pour la coordination et la bonne exécution et le suivi des opérations relatives à la gestion des tarifs et données de bases clients et articles et aux réclamations qui s'y rapportent.
  • Assurer la coordination entre les équipes du service, les assistantes commerciales, le controlling, le credit management et le Center Of Scale (COS) de Lisbonne pour l'exécution dans les délais des avoirs de ristournes pour les clients
  • Prendre en charge les dossiers complexes afin d'en assurer le bon traitement et de développer ensuite l'expertise des autres membres de l'équipe COS / Center of Competencies (COC).
  • Mettre en œuvre les outils lui permettant de piloter la performance opérationnelle de son équipe.
  • Participer aux réunions opérationnelles de ses catégories et du COS en fonction de la gouvernance mise en place avec celle(s)-ci.
  • Avec l'équipe business optimisation, identifier des opportunités d'amélioration de chantier end to end selon les principes d'amélioration continue Nestlé Continuous Excellence (NCE).
Vos atouts pour réussir

De formation Bac + 5, vous disposez d’une première expérience en gestion Service Clients back office et de coordination.

Doté(e) d’un bon sens de la communication et d’une bonne capacité d’analyse, vous êtes orienté(e) résultat, proactif(ve) et organisé(e).

Vous aimez coacher et développer vos interlocuteurs, tout en cherchant constamment des moyens de simplifier et standardiser l’activité.

Vous savez gérer des dossiers complexes et vous êtes à l’aise avec SAP.

Vous maîtrisez l’anglais.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre et les perspectives d’évolution au sein de notre groupe, postulez dès maintenant.

Qui que vous soyez, d’où que vous veniez, nous sommes convaincus que diversité et performance vont de pair : nous portons la même attention à toutes les candidatures. C’est grâce à votre passion que Nestlé continuera à améliorer la vie des gens dans le monde entier.

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