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Customer Service EDI Specialist H/F

Customer Service EDI Specialist H/F

Marne La Vallée Cedex 10, FR

Marne La Vallée Cedex 10, FR

Nestlé, entreprise agroalimentaire mondiale, compte 308 000 collaborateurs œuvrant ensemble à améliorer la qualité de vie et la santé des personnes dans le monde de demain. Nos valeurs s'articulent autour du principe du respect : respect de nous-même, respect des autres, respect de la diversité et de notre avenir. Avec un chiffre d'affaires supérieur à 91,4 milliards de CHF en 2018 et 413 usines dans plus de 85 pays, nous jouissons d'une implantation mondiale exceptionnelle. Conscients que nos collaborateurs sont notre atout numéro un, nous vous offrons un environnement de travail international dynamique et inclusif. Nous vous ouvrons les portes de toutes sortes d'entreprises, de fonctions et de pays où vous pouvez travailler dans les équipes et au contact des cultures les plus diverses. Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur notre site Internet à l'adresse suivante : www.nestle.com.
 

Au sein de Nestlé, l’Equipe Market Information Technology est présente pour accompagner ses clients internes, supporter tous les flux de l’entreprise, les collaborateurs du marché français et toutes les Usines et Centres de distribution.

La fonction Supply Chain est en pleine transformation avec la mise en place de Centres de Services partagés européens et d’organisations plus matricielles localement. L’objectif est de gagner en efficacité mais aussi en flexibilité pour être un acteur majeur performant dans le secteur agro-alimentaire.

 Actuellement, l’organisation IT de Nestlé est en pleine transformation pour bâtir une nouvelle équipe alliant compétences techniques, pilotage de projets, service client irrésistible mais surtout, des mindsets Curiosité, Innovation, Collaboration, "Can Do" et Business Value.

En un coup d'oeil
  • Siège social –Issy-les-Moulineaux (92)
  • Nestlé France
  • CDI – Temps plein
  • Poste Confirmé –5 ans d’expérience
  • Rémunérations attractives, management bienveillant, horaires de travail flexibles ou encore possibilité de télétravail, vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable. Vous bénéficiez de formations tout au long de votre carrière, visant à favoriser votre évolution vers différents métiers au sein du Groupe
Notre proposition

Au sein de l’équipe Customer Service, vous supporterez de façon proactive et efficace le support et la coordination de l’EDI (Echange de Données Informatisées) pour la fonction Supply Chain - Service Client, dans le respect des règles de Conformité et de Sécurité informatique. Vous contribuerez aussi activement à accompagner la stratégie Business Customer Service sur le périmètre Nestlé en France dans le déploiement et l’utilisation de tous les outils et solutions innovantes.

Vos missions au quotidien
  • Assurer le support quotidien aux équipes de gestionnaires de commande GPA et EDI : Prendre en charge les demandes (nouvelles fonctionnalités/outils, flux, incidents, conseils/accompagnement) et coordonner avec les prestataires l’analyse et la résolution de ces demandes. Communiquer avec le Business impacté sur les conséquences et l’estimation du délai de mise en place
  • Collaborer efficacement avec notre prestataire de service (Opentext) et participer activement au développement de la relation. Assurer le suivi de la performance et participer aux réunions de gouvernance
  • Conduire avec les équipes locales les phases d’analyse, de test, de démarrage des projets EDI et GPA si besoin en collaboration avec les équipes IT centrales et/ou centres de services partagés Nestlé et/ou certains fournisseurs de services.
  • Assurer le suivi des tickets et des projets dans le logiciel ServiceNow
  • Être force de proposition sur des solutions innovantes et participer activement aux initiatives d’amélioration continue
  • Coordonner et ou prendre part aux projets transversaux de l’équipe Market IT supportant les priorités stratégiques de la Feuille de Route du marché français
  • Garantir le respect des standards et guidelines liés à la conformité et la sécurité informatique et s’assurer de leur bonne compréhension par les équipes
Vos atouts pour réussir
  • Vous êtes diplômé(e) d’un Master 2 (école d’ingénieur ou informatique), vous avez 5 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire.
  • Vous êtes expert en EDI avec une expérience de clients de la Grande Distribution et utilisation du traducteur GXS.
  • Vous avez une bonne connaissance des processus métiers Order To Cash et êtes capable de réaliser des test / faire des analyses liées à l’EDI dans un environnement SAP SD.
  • Une connaissance des flux amont (Logistique-Distribution) et/ou aval (Finance – Encaissement des factures) sera un plus.
  • Vous avez une expérience de gestion/pilotage de projets et savez communiquer efficacement avec les Stakeholders Business.
  • Vous parlez anglais couramment et êtes capable de coordonner des prestataires à l’étranger

Vous êtes intéressé(e) par cette offre et les perspectives d’évolution au sein de notre groupe, postulez dès maintenant. Qui que vous soyez, d’où que vous veniez, nous sommes convaincus que diversité et performance vont de pair : nous portons la même attention à toutes les candidatures. L’inclusion des différences fait la force de Nestlé en France. Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de l’Autre Cercle. #entrepriseinclusive #WeAreNestle

Nestlé, entreprise agroalimentaire mondiale, compte 308 000 collaborateurs œuvrant ensemble à améliorer la qualité de vie et la santé des personnes dans le monde de demain. Nos valeurs s'articulent autour du principe du respect : respect de nous-même, respect des autres, respect de la diversité et de notre avenir. Avec un chiffre d'affaires supérieur à 91,4 milliards de CHF en 2018 et 413 usines dans plus de 85 pays, nous jouissons d'une implantation mondiale exceptionnelle. Conscients que nos collaborateurs sont notre atout numéro un, nous vous offrons un environnement de travail international dynamique et inclusif. Nous vous ouvrons les portes de toutes sortes d'entreprises, de fonctions et de pays où vous pouvez travailler dans les équipes et au contact des cultures les plus diverses. Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur notre site Internet à l'adresse suivante : www.nestle.com.
 

Au sein de Nestlé, l’Equipe Market Information Technology est présente pour accompagner ses clients internes, supporter tous les flux de l’entreprise, les collaborateurs du marché français et toutes les Usines et Centres de distribution.

La fonction Supply Chain est en pleine transformation avec la mise en place de Centres de Services partagés européens et d’organisations plus matricielles localement. L’objectif est de gagner en efficacité mais aussi en flexibilité pour être un acteur majeur performant dans le secteur agro-alimentaire.

 Actuellement, l’organisation IT de Nestlé est en pleine transformation pour bâtir une nouvelle équipe alliant compétences techniques, pilotage de projets, service client irrésistible mais surtout, des mindsets Curiosité, Innovation, Collaboration, "Can Do" et Business Value.

En un coup d'oeil
  • Siège social –Issy-les-Moulineaux (92)
  • Nestlé France
  • CDI – Temps plein
  • Poste Confirmé –5 ans d’expérience
  • Rémunérations attractives, management bienveillant, horaires de travail flexibles ou encore possibilité de télétravail, vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable. Vous bénéficiez de formations tout au long de votre carrière, visant à favoriser votre évolution vers différents métiers au sein du Groupe
Notre proposition

Au sein de l’équipe Customer Service, vous supporterez de façon proactive et efficace le support et la coordination de l’EDI (Echange de Données Informatisées) pour la fonction Supply Chain - Service Client, dans le respect des règles de Conformité et de Sécurité informatique. Vous contribuerez aussi activement à accompagner la stratégie Business Customer Service sur le périmètre Nestlé en France dans le déploiement et l’utilisation de tous les outils et solutions innovantes.

Vos missions au quotidien
  • Assurer le support quotidien aux équipes de gestionnaires de commande GPA et EDI : Prendre en charge les demandes (nouvelles fonctionnalités/outils, flux, incidents, conseils/accompagnement) et coordonner avec les prestataires l’analyse et la résolution de ces demandes. Communiquer avec le Business impacté sur les conséquences et l’estimation du délai de mise en place
  • Collaborer efficacement avec notre prestataire de service (Opentext) et participer activement au développement de la relation. Assurer le suivi de la performance et participer aux réunions de gouvernance
  • Conduire avec les équipes locales les phases d’analyse, de test, de démarrage des projets EDI et GPA si besoin en collaboration avec les équipes IT centrales et/ou centres de services partagés Nestlé et/ou certains fournisseurs de services.
  • Assurer le suivi des tickets et des projets dans le logiciel ServiceNow
  • Être force de proposition sur des solutions innovantes et participer activement aux initiatives d’amélioration continue
  • Coordonner et ou prendre part aux projets transversaux de l’équipe Market IT supportant les priorités stratégiques de la Feuille de Route du marché français
  • Garantir le respect des standards et guidelines liés à la conformité et la sécurité informatique et s’assurer de leur bonne compréhension par les équipes
Vos atouts pour réussir
  • Vous êtes diplômé(e) d’un Master 2 (école d’ingénieur ou informatique), vous avez 5 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire.
  • Vous êtes expert en EDI avec une expérience de clients de la Grande Distribution et utilisation du traducteur GXS.
  • Vous avez une bonne connaissance des processus métiers Order To Cash et êtes capable de réaliser des test / faire des analyses liées à l’EDI dans un environnement SAP SD.
  • Une connaissance des flux amont (Logistique-Distribution) et/ou aval (Finance – Encaissement des factures) sera un plus.
  • Vous avez une expérience de gestion/pilotage de projets et savez communiquer efficacement avec les Stakeholders Business.
  • Vous parlez anglais couramment et êtes capable de coordonner des prestataires à l’étranger

Vous êtes intéressé(e) par cette offre et les perspectives d’évolution au sein de notre groupe, postulez dès maintenant. Qui que vous soyez, d’où que vous veniez, nous sommes convaincus que diversité et performance vont de pair : nous portons la même attention à toutes les candidatures. L’inclusion des différences fait la force de Nestlé en France. Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de l’Autre Cercle. #entrepriseinclusive #WeAreNestle

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