Ubicación: Monterrey

Inglés: Básico – Intermedio

Objetivo del puesto

Asegurar la correcta ejecución de los procesos comerciales y administrativos de las cuentas asignadas del Canal Conveniencia, garantizando la continuidad de la operación de venta, la correcta gestión de información comercial y el seguimiento oportuno de indicadores clave del negocio.

Será responsable de dar soporte integral a la operación comercial mediante la administración de información, seguimiento de clientes, control de cargos, actualización de catálogos, gestión de cartera y coordinación con equipos internos y externos para asegurar una operación eficiente y orientada a resultados.

Las principales tareas del rol son:

1. Mantener comunicación continua con áreas internas como Ventas, Supply Chain, Finanzas, Customer Service, CDT y Category para asegurar el correcto flujo de la operación comercial.
2. Dar seguimiento a la recepción, análisis y depuración de cargos comerciales y cargos por servicios generados por los clientes.
3. Asegurar la correcta actualización y administración del catálogo de productos, clientes, centros de distribución y SKUs.
4. Dar seguimiento a precios, condiciones comerciales y procesos de pago para asegurar la correcta recuperación de ingresos y minimizar diferencias en cartera.
5. Gestionar devoluciones, conciliaciones y seguimiento de incidencias administrativas relacionadas con el cliente.
6. Administrar y mantener la cartera ordenada, asegurando la correcta clasificación y seguimiento de pendientes.
7. Elaborar reportes e indicadores comerciales que permitan identificar oportunidades de mejora y soportar la toma de decisiones del negocio.
8. Colaborar en proyectos de optimización y mejora continua para asegurar procesos más eficientes y una mejor experiencia para el cliente.
9. Garantizar que el proceso de venta fluya correctamente de inicio a fin, identificando riesgos y proponiendo soluciones oportunas.

¿Qué te hará exitoso?

1. Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Mercadotecnia, Negocios o carreras afines.
2. Experiencia de 1 a 2 años en áreas administrativas, gestión de procesos comerciales, análisis de información o atención a clientes.
3. Experiencia en análisis de datos, seguimiento de indicadores y generación de reportes comerciales.
4. Conocimiento de procesos de compra-venta entre empresas y facturación.
5. Manejo intermedio de Excel.
6. Manejo básico/intermedio de Power BI.
7. Capacidad analítica, organización y atención al detalle.
8. Habilidad para relacionarse efectivamente con diferentes equipos y niveles de la organización.
9. Autogestión y capacidad para resolver problemas, priorizando actividades y proponiendo soluciones que contribuyan a la mejora continua del negocio.