Gestionnaire Technique & Qualité

À propos de nous

Nous sommes la société Nestlé Nespresso SA et nous sommes fiers d'être l'une des unités opérationnelles de Nestlé à la croissance la plus rapide. Notre équipe de passionnés à l'esprit d'entreprise a fait de Nespresso la référence en matière de capsules de café et l'une des marques les plus reconnues dans le monde. Notre croissance, nous la devons à notre engagement dans la recherche et le développement afin de garder toujours un temps d'avance et de faire office de référence dans le secteur des capsules de café pour pouvoir offrir des cafés de première qualité que les consommateurs peuvent aussi bien savourer dans le confort de leur foyer qu'à l'extérieur de celui-ci, comme par exemple au restaurant, à l'hôtel, au bureau ou dans le commerce du détail de luxe. Nous sommes un gage de qualité grâce à notre approche minutieuse et réfléchie dans la manière avec laquelle nous nous procurons nos ingrédients, fabriquons nos produits et commercialisons nos cafés de grande qualité. Nespresso a son siège à Lausanne, en Suisse, mais est présent dans plus de 60 pays et compte plus de 12 000 employés dans le monde. Pour en savoir plus, visitez www.nespresso.com.

Instantané du poste

Service: Nestlé Canada
Poste Vacant: Gestionnaire Technique & Qualité
Lieu de Travail: Montréal, Québec
Grade : 20

Résumé position

Nous recherchons un/e gestionnaire Technique et Qualité (TQM) basé à notre emplacement de Montréal relevant de la directrice des opérations. Être le leader pour TQM Nespresso Canada, piloter la qualité des produits et services, la conformité aux normes de sécurité, de santé et d'environnement. Garantir une expérience client cohérente sur tous les canaux en vous appropriant le processus de gestion des remontées du terrain et en favorisant l'amélioration continue cross-fonctionnelle grâce à l'exécution d’analyse de causes. Etre le garants des connaissances techniques et qualité des canaux en contact avec les clients. Fournir une direction technique, une vision, des conseils et un leadership humain aux gestionnaires TQM pour assurer l'exécution efficace, effective et sans faille du plan opérationnel TQM.

Un jour dans la vie de…

Système de gestion de la qualité Nespresso :
•   Favoriser la qualité des produits et services et la conformité aux normes de sécurité, de santé et d'environnement
•   S'assurer que le système de gestion de la qualité de Nespresso est constamment aligné avec le siège social, communiqué et mis en œuvre sur le marché en tenant compte des adaptations locales.
•   Diriger la mise en œuvre du système de gestion unique (ISO 9001 / ISO 14001 / NQMS / ISO 18001)
•   Diriger la revue de direction de la qualité (MRQ).
•   Assurer la sécurité, la santé et la conformité environnementale à la législation locale

Promouvoir la culture de la sécurité dans toute l'organisation
• Définir, mettre en œuvre, soutenir, appliquer et promouvoir la politique de santé et de sécurité au travail de Nespresso Canada et ZÉRO ACCIDENT, mettre en œuvre la vision de l'entreprise pour les objectifs du marché.
• Mettre en œuvre la vision de l’entreprise santé et de sécurité / bien-être a travers lexecution dune feuille de route.

Gestion des crises et des incidents :
•   Mettre en place, maintenir le système de gestion de crise Nespresso et vérifier son efficacité.
•   Diriger le suivi des crises en relation avec les problématiques qualité / SHE / technique.
•   Développer et mettre en œuvre des programmes de formation avec le soutien du responsable de QSHE

Responsabilités de gestion de l’équipe
Responsabilité pour :
QSHE : Qualité Sûreté Sécurité, Santé et Environnement :
•   Responsabilité de tous les programmes / stratégies QSHE à travers le Canada Boutiques, Centre de distribution, partenaires et siège social.
Service après-vente :
•   Responsabilité de tous les programmes/stratégies après-vente à travers le Canada, en alignement avec siège social des modèles de service après-vente B2C et B2B,
•   Stimuler les résultats commerciaux de l'organisation en prenant des décisions tactiques et opérationnelles en construisant le département de manière durable
•   Responsabilité globale du budget OP pour TQM / DF Prévisions dynamiques, augmentant les opportunités et les risques au sein du sous-département (QSSHE et après-vente)
•   Stimuler les améliorations et l'efficacité de l'organisation en collaborant avec d'autres départements

Gestion des personnes et des performances
•   Attirer et retenir les talents, développer l'efficacité personnelle des collaborateurs par un coaching régulier et la mise en place d'activités d'apprentissage
•   S'assurer que les plans de relève et de développement sont en place
•   Gérer la planification des ressources à court et à long terme pour la stratégie marché.

Qu'est-ce qui va vous faire réussir?

•   Baccalauréat/maîtrise requis. Diplôme en technique, technologie alimentaire, science alimentaire ou ingénierie, de préférence.
•   Plus de 10 ans d'expérience en technique, science alimentaire ou ingénierie, requis.
•   5 ans d'expérience dans la direction/gestion d'une équipe.
•   Exposition à la gestion dans plusieurs fonctions, de préférence.
•   Connaissance de la machine Nespresso / Gestion de la qualité / SHE, de préférence.
•   Connaissance du service après-vente.
•   Expérience avérée dans la production de résultats en travaillant avec des équipes crossfonctionnelles
•   Capacité démontrée à diriger des projets et à gérer le changement
•   Capacité de gestion démontrée, y compris la capacité de diriger, d'encadrer, d'engager et d'influencer.
•   Parfaitement bilingue - français / anglais oral et écrit
•   Déplacement requis 10 %

Ce que vous devez savoir:

Que pouvons-nous offrir en retour? De grands avantages que vous attendez d'une entreprise de la taille de Nestlé, y compris d'excellents programmes de formation et de développement, ainsi que des opportunités de grandir au sein de l'entreprise.

Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure de leur candidature, veuillez donc ne pas tarder à soumettre votre candidature.

Nestlé est un employeur garantissant l'égalité des chances et engagé envers la diversité et l'inclusion. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous afin de garantir que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.

À propos de nous

Nous sommes la société Nestlé Nespresso SA et nous sommes fiers d'être l'une des unités opérationnelles de Nestlé à la croissance la plus rapide. Notre équipe de passionnés à l'esprit d'entreprise a fait de Nespresso la référence en matière de capsules de café et l'une des marques les plus reconnues dans le monde. Notre croissance, nous la devons à notre engagement dans la recherche et le développement afin de garder toujours un temps d'avance et de faire office de référence dans le secteur des capsules de café pour pouvoir offrir des cafés de première qualité que les consommateurs peuvent aussi bien savourer dans le confort de leur foyer qu'à l'extérieur de celui-ci, comme par exemple au restaurant, à l'hôtel, au bureau ou dans le commerce du détail de luxe. Nous sommes un gage de qualité grâce à notre approche minutieuse et réfléchie dans la manière avec laquelle nous nous procurons nos ingrédients, fabriquons nos produits et commercialisons nos cafés de grande qualité. Nespresso a son siège à Lausanne, en Suisse, mais est présent dans plus de 60 pays et compte plus de 12 000 employés dans le monde. Pour en savoir plus, visitez www.nespresso.com.

Instantané du poste

Service: Nestlé Canada
Poste Vacant: Gestionnaire Technique & Qualité
Lieu de Travail: Montréal, Québec
Grade : 20

Résumé position

Nous recherchons un/e gestionnaire Technique et Qualité (TQM) basé à notre emplacement de Montréal relevant de la directrice des opérations. Être le leader pour TQM Nespresso Canada, piloter la qualité des produits et services, la conformité aux normes de sécurité, de santé et d'environnement. Garantir une expérience client cohérente sur tous les canaux en vous appropriant le processus de gestion des remontées du terrain et en favorisant l'amélioration continue cross-fonctionnelle grâce à l'exécution d’analyse de causes. Etre le garants des connaissances techniques et qualité des canaux en contact avec les clients. Fournir une direction technique, une vision, des conseils et un leadership humain aux gestionnaires TQM pour assurer l'exécution efficace, effective et sans faille du plan opérationnel TQM.

Un jour dans la vie de…

Système de gestion de la qualité Nespresso :
•   Favoriser la qualité des produits et services et la conformité aux normes de sécurité, de santé et d'environnement
•   S'assurer que le système de gestion de la qualité de Nespresso est constamment aligné avec le siège social, communiqué et mis en œuvre sur le marché en tenant compte des adaptations locales.
•   Diriger la mise en œuvre du système de gestion unique (ISO 9001 / ISO 14001 / NQMS / ISO 18001)
•   Diriger la revue de direction de la qualité (MRQ).
•   Assurer la sécurité, la santé et la conformité environnementale à la législation locale

Promouvoir la culture de la sécurité dans toute l'organisation
• Définir, mettre en œuvre, soutenir, appliquer et promouvoir la politique de santé et de sécurité au travail de Nespresso Canada et ZÉRO ACCIDENT, mettre en œuvre la vision de l'entreprise pour les objectifs du marché.
• Mettre en œuvre la vision de l’entreprise santé et de sécurité / bien-être a travers lexecution dune feuille de route.

Gestion des crises et des incidents :
•   Mettre en place, maintenir le système de gestion de crise Nespresso et vérifier son efficacité.
•   Diriger le suivi des crises en relation avec les problématiques qualité / SHE / technique.
•   Développer et mettre en œuvre des programmes de formation avec le soutien du responsable de QSHE

Responsabilités de gestion de l’équipe
Responsabilité pour :
QSHE : Qualité Sûreté Sécurité, Santé et Environnement :
•   Responsabilité de tous les programmes / stratégies QSHE à travers le Canada Boutiques, Centre de distribution, partenaires et siège social.
Service après-vente :
•   Responsabilité de tous les programmes/stratégies après-vente à travers le Canada, en alignement avec siège social des modèles de service après-vente B2C et B2B,
•   Stimuler les résultats commerciaux de l'organisation en prenant des décisions tactiques et opérationnelles en construisant le département de manière durable
•   Responsabilité globale du budget OP pour TQM / DF Prévisions dynamiques, augmentant les opportunités et les risques au sein du sous-département (QSSHE et après-vente)
•   Stimuler les améliorations et l'efficacité de l'organisation en collaborant avec d'autres départements

Gestion des personnes et des performances
•   Attirer et retenir les talents, développer l'efficacité personnelle des collaborateurs par un coaching régulier et la mise en place d'activités d'apprentissage
•   S'assurer que les plans de relève et de développement sont en place
•   Gérer la planification des ressources à court et à long terme pour la stratégie marché.

Qu'est-ce qui va vous faire réussir?

•   Baccalauréat/maîtrise requis. Diplôme en technique, technologie alimentaire, science alimentaire ou ingénierie, de préférence.
•   Plus de 10 ans d'expérience en technique, science alimentaire ou ingénierie, requis.
•   5 ans d'expérience dans la direction/gestion d'une équipe.
•   Exposition à la gestion dans plusieurs fonctions, de préférence.
•   Connaissance de la machine Nespresso / Gestion de la qualité / SHE, de préférence.
•   Connaissance du service après-vente.
•   Expérience avérée dans la production de résultats en travaillant avec des équipes crossfonctionnelles
•   Capacité démontrée à diriger des projets et à gérer le changement
•   Capacité de gestion démontrée, y compris la capacité de diriger, d'encadrer, d'engager et d'influencer.
•   Parfaitement bilingue - français / anglais oral et écrit
•   Déplacement requis 10 %

Ce que vous devez savoir:

Que pouvons-nous offrir en retour? De grands avantages que vous attendez d'une entreprise de la taille de Nestlé, y compris d'excellents programmes de formation et de développement, ainsi que des opportunités de grandir au sein de l'entreprise.

Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure de leur candidature, veuillez donc ne pas tarder à soumettre votre candidature.

Nestlé est un employeur garantissant l'égalité des chances et engagé envers la diversité et l'inclusion. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous afin de garantir que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.

Montreal, CA