Secteur d'activité : Nespresso Canada
Intitulé du poste: Lead national, Gestionnaire de compte
Lieu: Montréal, QC located at 300 Léo-Pariseau, suite 2300 Montréal, QC Canada H2X 4B3
À distance/Sur la route

Un peu à propos de nous :
Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence pour le café en portions de haute qualité. L'entreprise travaille avec plus de 120 000 agriculteurs dans 15 pays dans le cadre de son programme AAA Sustainable Quality™ pour intégrer les pratiques de durabilité dans les exploitations agricoles et les paysages environnants. Lancé en 2003 en collaboration avec l'ONG Rainforest Alliance, le programme contribue à améliorer le rendement et la qualité des récoltes, en assurant un approvisionnement durable en café de haute qualité et en améliorant les moyens de subsistance des agriculteurs et de leurs communautés. En 2022, Nespresso a obtenu la certification B Corp™, se joignant ainsi à un mouvement international de 4 900 entreprises axées sur des objectifs qui respectent les normes élevées de responsabilité sociale et environnementale et de transparence de B Corp. Basée à Vevey, en Suisse, Nespresso est présente dans 81 pays et emploie plus de 13'000 personnes. En 2021, elle a exploité un réseau mondial de vente au détail de 802 boutiques. Pour plus d'informations, visitez le site Web de Nespresso : www.nestle-nespresso.com

Résumé du poste 
Le Lead national, Gestionnaire de compte pour Nespresso B2C Trade est responsable de la croissance des ventes et des relations stratégiques avec les comptes clés à travers le pays. Ce rôle implique le développement et l'exécution de stratégies de compte qui s'alignent avec les objectifs commerciaux de Nespresso tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Le candidat retenu dirigera une équipe, gérera les relations avec les clients clés et exploitera les connaissances du marché pour améliorer la visibilité et la rentabilité de la marque.

Le candidat retenu dirigera, encadrera et développera l'équipe de gestion des comptes nationaux, en favorisant les relations commerciales avec les clients existants et les nouveaux clients. Les principales responsabilités comprennent la gestion des comptes, la négociation et l'exécution d'accords de partenariat et la garantie de l'évolution opérationnelle afin de capitaliser sur les opportunités de succès.

Une journée dans la vie d’un Lead national, Gestionnaire de compte:

Développer la croissance dans les segments de clientèle stratégiques par le biais d'opportunités de comptes régionaux et nationaux
•    Assurer la croissance des segments de clientèle stratégiques par le biais de la gestion des comptes régionaux et nationaux en tirant parti de l'expertise en matière de gestion des comptes stratégiques, de segmentation de la clientèle, de performances basées sur les KPI (NNS, MC, assortiment, visibilité de la marque) et de collaboration interfonctionnelle, y compris les ventes sur le terrain, le marketing et la finance.
•    Capacité avérée à encadrer des équipes, à gérer les finances (budget, prévisions, suivi des performances), à utiliser des stratégies RTM, à fixer et à atteindre des objectifs de vente ambitieux en matière de B2C et de MBS, et à négocier efficacement pour établir des partenariats solides avec les clients.
Définir et mettre en œuvre un réseau de clients régionaux et nationaux permettant une croissance accélérée dans les segments stratégiques de Nespresso :
•    Développer et mettre en œuvre une stratégie de réseau de clients alignée sur les segments stratégiques de Nespresso en exécutant un plan d'affaires commun, des stratégies de mise sur le marché et en donnant la priorité aux comptes régionaux clés pour accélérer la croissance.
•    Collaborer avec le marketing afin d'optimiser l'allocation des PFME pour la visibilité de la marque dans les comptes clés, tout en favorisant des relations solides avec les parties prenantes régionales afin de soutenir et d'étendre les initiatives nationales.
Gestion du personnel :
•    Diriger, encadrer et habiliter les gestionnaires de comptes nationaux à dépasser les objectifs de vente en fixant des objectifs ambitieux, en fournissant les outils nécessaires à la réussite et en alignant les efforts sur les segments de clientèle stratégiques grâce à une collaboration structurée et à un leadership axé sur les performances.
•    Favoriser une culture de haute performance et de croissance en facilitant les opportunités de développement de carrière, en dispensant des formations spécifiques aux fonctions et en promouvant un environnement de travail sûr et favorable.
Analyse des clients, du marché et meilleures pratiques
•    Analyser les tendances du marché, l'activité des concurrents et l'évolution des voies d'accès au marché en collaboration avec les équipes de marketing et de connaissance des clients afin d'identifier et de mettre en œuvre des améliorations basées sur les données et les meilleures pratiques qui améliorent le service pour les clients régionaux et nationaux.
Valeurs de la marque et expérience client
•    Assurer la cohérence de la marque Nespresso et améliorer l'expérience client dans les segments de clientèle stratégiques en proposant une approche commerciale professionnelle, en renforçant la visibilité de la marque par des essais et une exposition, en promouvant des initiatives de développement durable et en collaborant de manière transversale pour atteindre l'excellence commerciale et en matière de gestion de la relation client.
Conformité
•    Veiller au respect des politiques de Nestlé et de Nespresso, des réglementations commerciales et des normes éthiques en gérant les activités commerciales B2C conformément aux principes de l'entreprise, en communiquant efficacement les politiques au sein de l'équipe et en agissant en tant qu'agent de changement pour soutenir l'évolution des objectifs de l'entreprise.

Exigences du poste
•    Le bilinguisme en anglais et en français est indispensable, car ce poste nécessite une collaboration avec des parties prenantes sur l'ensemble du marché canadien.
•    Expérience en vente B2C, en développement des affaires ou en marketing
•    Minimum de 5 ans d'expérience commerciale dans la vente, la gestion de comptes, et l'obtention constante de résultats commerciaux.
•    Minimum de 3 ans d'expérience en coaching, influence et la gestion d'équipes de vente.
•    Diplôme universitaire en administration des affaires ou combinaison équivalente de formation et d'expérience professionnelle.
•    Des compétences efficaces en matière de communication, de négociation et de leadership sont nécessaires pour exprimer des analyses et faire des présentations à différents niveaux au sein de l'organisation et à l'extérieur, auprès des clients.
•    Expérience confirmée dans la clôture de cycles de négociation complexes. 
•    Capacité à travailler de manière indépendante, à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités sous pression et dans le respect de contraintes budgétaires strictes.
•    Agile et créatif, le candidat doit être capable de s'adapter et de naviguer dans un environnement en constante évolution.  
•    Maîtrise de Microsoft Word, Power Point et Excel.

Avantages offerts

•    Un ensemble complet d'avantages et de récompenses, y compris des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d'emploi. 
•    Régime de retraite apparié de l'entreprise 
•    Quatre (4) semaines de vacances et six (6) jours personnels (congés personnels payés) 
•    Des modalités de travail flexibles et hybrides 
•    Excellents programmes de formation et de développement ainsi que des occasions de croissance au sein de l'entreprise 
•    Accès à l'aide aux études et remboursement des frais de scolarité 
•    Admissibilité à la prime 
•    Des prestations d'affirmation de genre pour assurer l'accès aux soins, aux ressources et à la couverture nécessaires pour les procédures d'affirmation de genre 
•    Services de fertilité et couverture médicale pour les mères porteuses pour soutenir la poursuite d'un chemin vers la parentalité sans égard aux conditions médicales, au sexe ou à l'orientation sexuelle 
•    Avantages d'adoption pour éliminer certains des obstacles financiers associés à l'adoption
•    Machines à café Nespresso gratuites et crédit de café mensuel de 100 $ 
•    Jusqu'à 50% de rabais - Machine à café Nespresso, capsules et accessoires 
•    Accès à la boutique de la Remise Company avec les produits Nestlé, Nespresso et Purina (située dans divers bureaux/sites Nestlé) 
•    Réductions supplémentaires sur une variété de produits et services offerts par nos fournisseurs et partenariats préférés 

Ce que vous devez savoir
Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure qu'elles seront présentées. Veuillez donc ne pas tarder à soumettre votre candidature. 
 
Nestlé Canada est un employeur soucieux de promouvoir l'égalité des chances, la diversité, l'équité, l'inclusion et l'accessibilité. Nous accueillons les candidats qualifiés qui apportent leur expérience diversifiée et unique en raison de leur éducation, de leurs perspectives, de leur culture, de leur ethnicité, de leur race, de leur sexe, de leur identité et expression de genre, de leur nation d'origine, de leur âge, des langues qu'ils parlent, de leur statut d'ancien combattant, de leur couleur, de leur religion, de leur handicap, de leur orientation sexuelle et de leurs croyances.

Si vous êtes choisi pour participer au processus de recrutement, veuillez informer Ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous afin de s'assurer que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.

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