Aperçu du Poste
Domaine d'activité : Nespresso
Titre du poste : Responsable du Commerce de Détail Numérique
Lieu : Montréal, QC situé au 300 Léo-Pariseau, suite 2300 Montréal, QC Canada H2X 4B3 ;
Hybride
Grade : 19

A propos de nous
Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité. La société travaille avec plus de 120 000 agriculteurs dans 15 pays à travers son programme AAA Sustainable Quality™ afin d'ancrer les pratiques de durabilité dans les fermes et les paysages environnants.  Lancé en 2003 en collaboration avec l'ONG Rainforest Alliance, le programme permet d'améliorer le rendement et la qualité des récoltes, garantissant un approvisionnement durable en café de haute qualité et améliorant les moyens de subsistance des agriculteurs et de leurs communautés. 

En 2022, Nespresso a obtenu la certification B Corp™ - rejoignant ainsi un mouvement international de 4 900 entreprises à but précis qui répondent aux normes élevées de B Corp en matière de responsabilité sociale et environnementale et de transparence.
Basée à Vevey, en Suisse, Nespresso opère dans 81 pays et compte plus de 13'000 employés. En 2021, elle exploitait un réseau mondial de 802 boutiques. Pour plus d'informations, visitez le site web de Nespresso : www.nestle-nespresso.com.

Résumé du Poste
Le Responsable du Commerce de Détail Numérique est un rôle de leadership stratégique axé sur la croissance de l'activité E-Retail de Nespresso Canada sur des plateformes numériques telles qu'Amazon et les comptes clés. En dirigeant l'équipe de Commerce de Détail Numérique au sein du e-commerce, ce poste nécessite une solide compréhension du paysage du e-retail, un sens des affaires et la capacité de développer des stratégies qui maximisent les ventes en ligne et améliorent l'expérience client. Le Responsable collaborera avec des équipes interfonctionnelles pour s'aligner sur les objectifs commerciaux et favoriser l'amélioration continue à travers les canaux numériques.

Une journée dans la vie d'un Responsable du Commerce de Détail Numérique:

Conduire et mettre en œuvre la stratégie E-Retail globale:
•    Gérer le processus de planification mensuelle des affaires et s'assurer que la stratégie annuelle atteint les objectifs commerciaux globaux ; diriger et développer des cas d'affaires pour alimenter des investissements supplémentaires afin d'atteindre les objectifs de croissance.
•    Identifier et développer de nouvelles opportunités de croissance pour l'activité E-Retail à travers des canaux existants et émergents.
•    Favoriser la collaboration entre les équipes locales de Marketing, de Commerce, de Chaîne d'Approvisionnement, d'IT et de Service Client pour garantir un alignement stratégique cohérent et une exécution opérationnelle efficace.
•    S'aligner sur la stratégie globale de eCommerce, de Commerce et de Médias Numériques.
•    Contribuer a la stratégie de médias payants sur toutes les catégories de la plateforme Amazon.
•    Considérer les opportunités au sein de Prime telles que Prime étudiant et Prime entreprise.
•    Diriger l'équipe pour sécuriser le portefeuille de produits le plus optimal et l'écosystème Nespresso.

Superviser les activités commerciales pour améliorer la croissance et la rentabilité de l'activité de commerce de détail numérique de Nespresso Canada:
•    Diriger et développer la stratégie e-retail, en garantissant une performance optimale grâce à une planification stratégique, une gestion des parties prenantes et une amélioration continue des activités de vente et de marketing.
•    Influencer le développement du Commerce de Détail numérique : conduire le développement stratégique et la commercialisation des plateformes de e-retail en collaborant avec des équipes interfonctionnelles (Commerce, Marketing) pour tirer parti des insights du marché afin de stimuler la croissance des ventes en ligne (capsules et machines), d'augmenter le mix en ligne et d'améliorer les métriques de l'Étagère Numérique ; travailler en étroite collaboration avec l'équipe Commerce pour s'aligner, soutenir et influencer les relations de détail afin d'atteindre les objectifs E-Retail.
•    Construire de nouveaux canaux numériques : identifier et développer de nouveaux canaux de vente numériques pour améliorer l'accessibilité et augmenter la pénétration des produits Nespresso dans les foyers ; diriger le développement de cas d'affaires pour obtenir un soutien et un investissement pour entrer, tester et construire de nouveaux canaux commerciaux.

Diriger et gérer les activités marketing clés qui améliorent l'expérience client et stimulent la croissance:
•    Développer un cadre stratégique et des processus pour garantir que Nespresso améliore sa présence en ligne sur les plateformes numériques ; assurer la progression des KPI sur la disponibilité et l'attractivité.
•    Superviser les campagnes marketing pour s'assurer qu'elles s'alignent sur les objectifs commerciaux et stimulent la croissance.
•    Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour garantir une exécution cohérente des plans marketing.

Diriger l'équipe E-Retail:
•    Diriger et encadrer l'équipe E-Retail : construire une culture de haute performance, de développement professionnel et d'apprentissage continu ; favoriser des relations globales/locales entre Nespresso et Nestlé.
•    Partenariat interfonctionnel : promouvoir une forte collaboration avec les équipes Nespresso globales/locales, y compris le Marketing, la Chaîne d'Approvisionnement, le Commerce, l'IT et le Service Client pour garantir une exécution sans faille des stratégies et initiatives de e-retail.
•    Collaborer avec les équipes des comptes-clients : garantir l'alignement sur les stratégies globales et tirer parti des meilleures pratiques pour améliorer la performance sur les marchés.
•    S'assurer que l'équipe collabore avec les équipes E-Retail globales/locales chez Nestlé pour garantir le partage des connaissances et les meilleures pratiques afin d'optimiser les opérations, d'améliorer l'efficacité et d'assurer les normes de performance les plus élevées sur tous les canaux numériques.

Ce qui vous rendra réussi:
•    Le bilinguisme en anglais et en français est une exigence, car ce poste nécessite une collaboration avec des parties prenantes sur le marché canadien.
•    Plus de 7 ans d'expérience dans une grande entreprise CPG, retail, digital
•    Une expérience de travail pour Amazon.com, en tant que Responsable Fournisseur ou Planificateur d'Inventaire est préférée.
•    Plus de 3 ans d'expérience dans la gestion d'une activité "autre e-commerce", que ce soit par canal direct ou Brick & Mortar.com est un plus.
•    Diplôme de Bachelor dans un domaine lié aux affaires, au marketing, au marketing numérique, à la finance ou à l'économie.
•    Capacité à développer et à présenter une vision stratégique à la direction, en garantissant l'alignement et la validation à travers plusieurs unités commerciales interfonctionnelles ainsi que des parties prenantes externes.
•    Solides compétences en gestion de projet avec une expérience en planification stratégique et en exécution requises.
•    Capacité à travailler sous pression, en gérant plusieurs projets simultanément avec un minimum de supervision.
•    Solides compétences analytiques avec la capacité de générer, d'interpréter des rapports et des données statistiques pour identifier des problèmes, des opportunités, des tendances et développer des solutions.
•    Nous avons une équipe amicale et solidaire avec un environnement de coaching et de mentorat. Il existe de réelles opportunités de développement et de progression future – cela pourrait vraiment être un pas vers la carrière passionnante dans les ventes que vous avez toujours souhaitée.

Avantages
•    Modalités de travail flexibles et hybrides 
•    Excellents programmes de formation et de développement ainsi que des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise 
•    Jusqu'à 50% de réduction - Machine à café Nespresso, capsules et accessoires 
•    Accès à la boutique Discount Company avec des produits Nestlé, Nespresso et Purina (située dans différents bureaux/sites de Nestlé) 
•    Réductions supplémentaires sur une variété de produits et de services offerts par nos fournisseurs et partenaires privilégiés

 
Ce que vous devez savoir

Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure qu'elles nous parviendront. Ne tardez donc pas à soumettre votre candidature.  
 
Nestlé Canada est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et qui s'engage à respecter la diversité, l'équité, l'inclusion et l'accessibilité. Nous invitons les candidats qualifiés à apporter leurs expériences diverses et uniques résultant de leur formation, de leurs perspectives, de leur culture, de leur ethnicité, de leur race, de leur sexe, de leur identité et expression sexuelles, de leur nation d'origine, de leur âge, des langues qu'ils parlent, de leur statut d'ancien combattant, de leur couleur, de leur religion, de leur handicap, de leur orientation sexuelle et de leurs croyances. 
 
Si vous êtes sélectionné(e) pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources humaines de tout aménagement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous pour s'assurer que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.