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Responsable du programme de ventes B2C

Responsable du programme de ventes B2C

À propos de nous

 

Nous sommes la société Nestlé Nespresso SA et nous sommes fiers d'être l'une des unités opérationnelles de Nestlé à la croissance la plus rapide. Notre équipe de passionnés à l'esprit d'entreprise a fait de Nespresso la référence en matière de capsules de café et l'une des marques les plus reconnues dans le monde. Notre croissance, nous la devons à notre engagement dans la recherche et le développement afin de garder toujours un temps d'avance et de faire office de référence dans le secteur des capsules de café pour pouvoir offrir des cafés de première qualité que les consommateurs peuvent aussi bien savourer dans le confort de leur foyer qu'à l'extérieur de celui-ci, comme par exemple au restaurant, à l'hôtel, au bureau ou dans le commerce du détail de luxe. Nous sommes un gage de qualité grâce à notre approche minutieuse et réfléchie dans la manière avec laquelle nous nous procurons nos ingrédients, fabriquons nos produits et commercialisons nos cafés de grande qualité. Nespresso a son siège à Lausanne, en Suisse, mais est présent dans plus de 60 pays et compte plus de 12 000 employés dans le monde. Pour en savoir plus, visitez www.nespresso.com. 

Instantané du poste

Service: Nespresso
Poste Vacant:  Responsable du programme de ventes B2C 
Lieu de Travail: Montréal
Job Grade : 15

 

Résumé position

Nous recherchons un/une Responsable du programme de ventes B2C basé à notre emplacement de Montréal, sous la direction du B2C Business Intelligence Manager. Le candidat assurera l’exécution efficace des programmes et l’atteinte des objectifs établis en réunissant les principales parties prenantes et en assumant la mise en œuvre, la gestion et le maintien des principaux outils et programmes commerciaux.  Pour ce faire, il devra être un fervent ambassadeur du message de Nespresso.

Un jour dans la vie de…

 

OUTIL NESPRESSO TRADE TOOL (NTT) 

  • Veiller à ce que les utilisateurs fassent pleinement appel à l’outil NTT et en fassent leur principal et unique outil de gestion des relations avec les clients.
  • Appuyer le processus de bout en bout et l’amélioration de l’outil, en encadrant et en conseillant les utilisateurs dans le processus de gestion du changement.
  • Gérer les demandes de service (les créer et effectuer le suivi requis, au besoin, pour aider les utilisateurs clés).
  • Analyser les rapports relatifs au marché et formuler des recommandations à l’intention de l’équipe de gestion.

APPLICATION TRADE MOBILE APP (TMA)

  • Remettre en question l’efficacité et l’utilisation de chaque emplacement et orienter les activités liées aux possibilités d’amélioration (formation, déplacer un emplacement, etc.). 
  • Veiller à tirer pleinement parti de la gestion de l’équipement en évaluant les résultats de chaque emplacement et en formulant des recommandations de changement, au besoin.
  • Travailler conjointement avec toutes les parties prenantes afin d’assurer le déploiement efficace de l’outil et une gestion optimale des actifs.
  • Agir à titre de personne-ressource pour le marché relativement au cycle de vie complet de l’application (de l’installation à l’exécution, que ce soit sur le terrain ou à l’interne).
  • Analyser le rendement de l’application dans le marché et prendre des mesures pour combler les lacunes.
  • Essayer les nouvelles versions de l’application et fournir une rétroaction à cet effet.

OUTIL NESPRESSO DEMO TOOL (NDT)

  • Agir à titre d’utilisateur administratif et assumer, entre autres, les tâches suivantes : mises à jour des produits, création de nouveaux utilisateurs, téléversement massif de l’horaire, dépannage de première ligne, etc.
  • Assurer la liaison avec le siège social afin de transmettre les résultats et communiquer les besoins du marché. 
  • Gérer les demandes de service (les créer et effectuer le suivi requis, au besoin, pour aider les utilisateurs).
  • Préparer des résumés pour les améliorations demandées (celles qui répondent aux besoins du marché) afin de les présenter au siège social pour examen.
  • Réaliser une vérification de l’agence chargée des dégustations tous les deux mois.
  • Agir à titre de personne-ressource pour l’agence chargée des dégustations (mise en place, soutien, questions).
  • Fournir une assistance et une formation générales à l’équipe Ventes et à l’agence, au besoin.

OUTIL DE FORMATION

  • Collaborer avec les partenaires internes pour concevoir un programme de formation durable destiné aux représentants commerciaux et aux conseillers en café.
  • Tirer parti des outils de formation Nespresso afin d’offrir une expérience haut de gamme.
  • Coordonner l’élaboration des outils du programme avec les parties prenantes internes et externes.
  • Faire en sorte que les coûts du programme respectent le budget.

Qu'est-ce qui va vous faire réussir?

 

En tant que candidat retenu, vous devrez être passionné, tenace, axé sur les résultats et vraiment aimer travailler dans un environnement hautement énergique et passionnant. 

Vous allez également : 

  • De trois à cinq années d’expérience en marketing ou en vente de produits de consommation courante et de luxe
  • Baccalauréat nécessaire
  • La maitrise de la suite MS Office et d’Access est essentielle ; (Niveau Avancé / Expert sur Excel et Access, Power BI, SQL)
  • La connaissance d’outils de vente tel les plateformes C4C et Salesforce un atout
  • Capacité à influencer la gestion de décisions stratégiques basée sur l’analyse et la logique
  • Aisance à travailler dans un environnement dynamique, à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer les changements
  • Habileté à travailler de façon autonome, débrouillardise, et curiosité naturelle à apprendre et tester de nouveaux programmes et outils
  • Disposition à utiliser ses compétences techniques pour gérer les tâches en arrière-plan et les essais sur les systèmes, avec l’appui des ressources appropriées (p. ex. TI, Commerce électronique)
  • Excellentes compétences d’organisation, de gestion du temps et de gestion de projets
  • Excellentes compétences en communication et maîtrise des techniques de présentation
  • Bonne connaissance du domaine de la vente au détail au Canada (connaissance des produits de luxe, un atout)
  • Bilinguisme (français et anglais, à l’écrit et à l’oral)

Nous avons une équipe amicale et solidaire avec un environnement de coaching et de mentorat. Il existe de réelles opportunités de développement et de progression futurs - cela pourrait vraiment être un pas vers la carrière passionnante en ventes que vous avez toujours voulue.
 

Ce que vous devez savoir

 

Que pouvons-nous offrir en retour? De grands avantages que vous attendez d'une entreprise de la taille de Nestlé, y compris d'excellents programmes de formation et de développement, ainsi que des opportunités de grandir au sein de l'entreprise.


Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure de leur candidature, veuillez donc ne pas tarder à soumettre votre candidature. 


Nestlé est un employeur garantissant l'égalité des chances et engagé envers la diversité et l'inclusion. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous afin de garantir que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus
 

À propos de nous

 

Nous sommes la société Nestlé Nespresso SA et nous sommes fiers d'être l'une des unités opérationnelles de Nestlé à la croissance la plus rapide. Notre équipe de passionnés à l'esprit d'entreprise a fait de Nespresso la référence en matière de capsules de café et l'une des marques les plus reconnues dans le monde. Notre croissance, nous la devons à notre engagement dans la recherche et le développement afin de garder toujours un temps d'avance et de faire office de référence dans le secteur des capsules de café pour pouvoir offrir des cafés de première qualité que les consommateurs peuvent aussi bien savourer dans le confort de leur foyer qu'à l'extérieur de celui-ci, comme par exemple au restaurant, à l'hôtel, au bureau ou dans le commerce du détail de luxe. Nous sommes un gage de qualité grâce à notre approche minutieuse et réfléchie dans la manière avec laquelle nous nous procurons nos ingrédients, fabriquons nos produits et commercialisons nos cafés de grande qualité. Nespresso a son siège à Lausanne, en Suisse, mais est présent dans plus de 60 pays et compte plus de 12 000 employés dans le monde. Pour en savoir plus, visitez www.nespresso.com. 

Instantané du poste

Service: Nespresso
Poste Vacant:  Responsable du programme de ventes B2C 
Lieu de Travail: Montréal
Job Grade : 15

 

Résumé position

Nous recherchons un/une Responsable du programme de ventes B2C basé à notre emplacement de Montréal, sous la direction du B2C Business Intelligence Manager. Le candidat assurera l’exécution efficace des programmes et l’atteinte des objectifs établis en réunissant les principales parties prenantes et en assumant la mise en œuvre, la gestion et le maintien des principaux outils et programmes commerciaux.  Pour ce faire, il devra être un fervent ambassadeur du message de Nespresso.

Un jour dans la vie de…

 

OUTIL NESPRESSO TRADE TOOL (NTT) 

  • Veiller à ce que les utilisateurs fassent pleinement appel à l’outil NTT et en fassent leur principal et unique outil de gestion des relations avec les clients.
  • Appuyer le processus de bout en bout et l’amélioration de l’outil, en encadrant et en conseillant les utilisateurs dans le processus de gestion du changement.
  • Gérer les demandes de service (les créer et effectuer le suivi requis, au besoin, pour aider les utilisateurs clés).
  • Analyser les rapports relatifs au marché et formuler des recommandations à l’intention de l’équipe de gestion.

APPLICATION TRADE MOBILE APP (TMA)

  • Remettre en question l’efficacité et l’utilisation de chaque emplacement et orienter les activités liées aux possibilités d’amélioration (formation, déplacer un emplacement, etc.). 
  • Veiller à tirer pleinement parti de la gestion de l’équipement en évaluant les résultats de chaque emplacement et en formulant des recommandations de changement, au besoin.
  • Travailler conjointement avec toutes les parties prenantes afin d’assurer le déploiement efficace de l’outil et une gestion optimale des actifs.
  • Agir à titre de personne-ressource pour le marché relativement au cycle de vie complet de l’application (de l’installation à l’exécution, que ce soit sur le terrain ou à l’interne).
  • Analyser le rendement de l’application dans le marché et prendre des mesures pour combler les lacunes.
  • Essayer les nouvelles versions de l’application et fournir une rétroaction à cet effet.

OUTIL NESPRESSO DEMO TOOL (NDT)

  • Agir à titre d’utilisateur administratif et assumer, entre autres, les tâches suivantes : mises à jour des produits, création de nouveaux utilisateurs, téléversement massif de l’horaire, dépannage de première ligne, etc.
  • Assurer la liaison avec le siège social afin de transmettre les résultats et communiquer les besoins du marché. 
  • Gérer les demandes de service (les créer et effectuer le suivi requis, au besoin, pour aider les utilisateurs).
  • Préparer des résumés pour les améliorations demandées (celles qui répondent aux besoins du marché) afin de les présenter au siège social pour examen.
  • Réaliser une vérification de l’agence chargée des dégustations tous les deux mois.
  • Agir à titre de personne-ressource pour l’agence chargée des dégustations (mise en place, soutien, questions).
  • Fournir une assistance et une formation générales à l’équipe Ventes et à l’agence, au besoin.

OUTIL DE FORMATION

  • Collaborer avec les partenaires internes pour concevoir un programme de formation durable destiné aux représentants commerciaux et aux conseillers en café.
  • Tirer parti des outils de formation Nespresso afin d’offrir une expérience haut de gamme.
  • Coordonner l’élaboration des outils du programme avec les parties prenantes internes et externes.
  • Faire en sorte que les coûts du programme respectent le budget.

Qu'est-ce qui va vous faire réussir?

 

En tant que candidat retenu, vous devrez être passionné, tenace, axé sur les résultats et vraiment aimer travailler dans un environnement hautement énergique et passionnant. 

Vous allez également : 

  • De trois à cinq années d’expérience en marketing ou en vente de produits de consommation courante et de luxe
  • Baccalauréat nécessaire
  • La maitrise de la suite MS Office et d’Access est essentielle ; (Niveau Avancé / Expert sur Excel et Access, Power BI, SQL)
  • La connaissance d’outils de vente tel les plateformes C4C et Salesforce un atout
  • Capacité à influencer la gestion de décisions stratégiques basée sur l’analyse et la logique
  • Aisance à travailler dans un environnement dynamique, à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer les changements
  • Habileté à travailler de façon autonome, débrouillardise, et curiosité naturelle à apprendre et tester de nouveaux programmes et outils
  • Disposition à utiliser ses compétences techniques pour gérer les tâches en arrière-plan et les essais sur les systèmes, avec l’appui des ressources appropriées (p. ex. TI, Commerce électronique)
  • Excellentes compétences d’organisation, de gestion du temps et de gestion de projets
  • Excellentes compétences en communication et maîtrise des techniques de présentation
  • Bonne connaissance du domaine de la vente au détail au Canada (connaissance des produits de luxe, un atout)
  • Bilinguisme (français et anglais, à l’écrit et à l’oral)

Nous avons une équipe amicale et solidaire avec un environnement de coaching et de mentorat. Il existe de réelles opportunités de développement et de progression futurs - cela pourrait vraiment être un pas vers la carrière passionnante en ventes que vous avez toujours voulue.
 

Ce que vous devez savoir

 

Que pouvons-nous offrir en retour? De grands avantages que vous attendez d'une entreprise de la taille de Nestlé, y compris d'excellents programmes de formation et de développement, ainsi que des opportunités de grandir au sein de l'entreprise.


Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure de leur candidature, veuillez donc ne pas tarder à soumettre votre candidature. 


Nestlé est un employeur garantissant l'égalité des chances et engagé envers la diversité et l'inclusion. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous afin de garantir que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus
 

Montreal, CA

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