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Stagiaire en support technique informatique

Stagiaire en support technique informatique

Aperçu du poste 

Secteur d’activité : Nespresso 

Titre du poste : Stagiaire en support technique informatique 

Lieu : 300 Léo-Pariseau, suite 2300 Montréal, QC Canada H2X 4B3 

Hybride 

 

À propos de nous  

Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité. L’entreprise collabore avec plus de 120 000 fermiers répartis dans 15 pays grâce au Programme AAA pour une qualité durable™ afin d’intégrer des pratiques durables dans les fermes et leurs environs. Lancé en 2003 en collaboration avec l’ONG Rainforest Alliance, le programme permet d’améliorer le rendement et la qualité des récoltes, garantissant un approvisionnement durable en café de haute qualité et améliorant les conditions de vie des fermiers et de leur communauté.    

 

En 2022, Nespresso a obtenu la certification B Corp™ rejoignant un mouvement international de 4 900 entreprises avec une raison d’être sociétale, qui répondent aux normes élevées de B Corp en termes de responsabilité sociale, environnementale et de transparence.  

Basée à Vevey, en Suisse, Nespresso est présente dans 81 pays et emploie plus de 13 000 personnes. En 2021, son réseau de distribution mondial était constitué de plus de 802 boutiques. Pour plus d’informations, consultez le site web corporatif de Nespresso. 

 

Résumé du poste  

Nous recherchons un stagiaire en soutien technique informatique basé à notre bureau de Montréal pour les mois de mai à août 2026. Le rôle principal de ce poste sera de fournir une mise en œuvre localisée, un support de niveau 1 et 2 de haute qualité et efficace aux utilisateurs finaux pour le matériel et les logiciels sur les postes de travail des clients, les appareils de point de vente, les imprimantes du réseau de bureau, l'infrastructure de télécommunication et les appareils réseau, ainsi que de collaborer avec les fournisseurs de support externes, tout en veillant au respect des normes de sécurité et de conformité de Nestlé. 

 

Une journée dans la vie d’un Stagiaire en support technique informatique 

En tant que stagiaire en soutien technique informatique, vous faciliterez la résolution des problèmes en diagnostiquant les problèmes, en mettant à jour les tickets avec les informations actuelles et en pilotant le processus de résolution dans le respect des objectifs de niveau de service, tout en aidant les clients à être plus productifs grâce à un support efficace, une communication adéquate, une utilisation optimale des logiciels et de la technologie. Vous fournirez un support quotidien pour les imprimantes du réseau de bureau, les équipements de télécommunication et les appareils réseau, tels que les installations, les déménagements, les modifications, les réparations et les désinstallations.. 

 

Quelle sera la recette de votre succès? 

En tant que candidat retenu, vous aurez un contact direct avec les utilisateurs finaux pour le dépannage et la résolution des problèmes, et vous pourrez avoir un contact direct avec tous les groupes de support au sein de Nestlé, les partenaires commerciaux, les utilisateurs finaux et les intégrateurs pour la résolution des problèmes et le développement de solutions. 

 

Vous devrez également : 

  • Avoir une formation en informatique ou dans un domaine lié aux affaires, ou une expérience pertinente ;  

  • Préférence pour une expérience d'un an en informatique dans un rôle technique ;  

  • Être bilingue en anglais et en français, car ce poste nécessite une collaboration avec des parties prenantes du marché canadien et/ou mondial ; 

  • Avoir la capacité de travailler avec plusieurs groupes de résolution externes ; 

  • Avoir une expérience de travail dans un environnement de vente au détail est fortement préférée ; 

  • Faire preuve d'autonomie, de débrouillardise et de capacité à prendre de bonnes décisions ; 

  • Avoir le sens de l'urgence, un excellent jugement et de la rigueur ; 

  • Avoir la capacité de gérer plusieurs activités et de définir les priorités ; 

  • Avoir une excellente connaissance des logiciels MS Office et de MS Windows 10 ; 

  • Avoir une bonne connaissance des technologies réseau (TCP/IP, WAN/LAN/WIFI, commutateurs Cisco, routeurs). 

 

Vous travaillerez au sein d’une équipe chaleureuse et stimulante, dans un environnement qui favorise l’encadrement et le mentorat. De réelles occasions de perfectionnement et de progression sont possibles. Cette expérience pourrait vous mener vers la carrière passionnante en dont vous avez toujours rêvé.  

 

Bénéfices  

  • Modalités de travail flexibles et hybrides 

  • Excellents programmes de formation et de développement ainsi que des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise 

  • Accès à l'assistance scolaire et au remboursement des frais de scolarité 

  • Machine à café Nespresso gratuite et crédit café mensuel de 100 $ 

  • Jusqu'à 50 % de réduction sur les machines à café Nespresso, les capsules et les accessoires 

  • Accès au magasin d’entreprise avec des produits à rabais de Nestlé, Nespresso et Purina (situés dans divers bureaux/sites Nestlé) 

  • Rabais supplémentaires sur une variété de produits et services offerts par nos fournisseurs et partenaires préférés 

 

Ce que vous devez savoir  

Les candidatures se clôturent le vendredi 7 novembre 2025. Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure de leur réception, donc veuillez ne pas tarder à soumettre votre candidature. 

 

Nestlé Canada est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et qui s'engage à respecter la diversité, l'équité, l'inclusion et l'accessibilité. Nous invitons les candidats qualifiés à nous faire part de leurs expériences diverses et uniques en raison de leur formation, de leurs perspectives, de leur culture, de leur origine ethnique, de leur race, de leur sexe, de leur identité et de leur expression sexuelles, de leur nation d'origine, de leur âge, des langues qu'ils parlent, de leur statut d'ancien combattant, de leur couleur, de leur religion, de leur handicap, de leur orientation sexuelle et de leurs croyances. 

 

Si vous êtes sélectionné(e) pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources humaines de tout aménagement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous afin de s'assurer que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus. 

 

#2026Internships

Aperçu du poste 

Secteur d’activité : Nespresso 

Titre du poste : Stagiaire en support technique informatique 

Lieu : 300 Léo-Pariseau, suite 2300 Montréal, QC Canada H2X 4B3 

Hybride 

 

À propos de nous  

Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité. L’entreprise collabore avec plus de 120 000 fermiers répartis dans 15 pays grâce au Programme AAA pour une qualité durable™ afin d’intégrer des pratiques durables dans les fermes et leurs environs. Lancé en 2003 en collaboration avec l’ONG Rainforest Alliance, le programme permet d’améliorer le rendement et la qualité des récoltes, garantissant un approvisionnement durable en café de haute qualité et améliorant les conditions de vie des fermiers et de leur communauté.    

 

En 2022, Nespresso a obtenu la certification B Corp™ rejoignant un mouvement international de 4 900 entreprises avec une raison d’être sociétale, qui répondent aux normes élevées de B Corp en termes de responsabilité sociale, environnementale et de transparence.  

Basée à Vevey, en Suisse, Nespresso est présente dans 81 pays et emploie plus de 13 000 personnes. En 2021, son réseau de distribution mondial était constitué de plus de 802 boutiques. Pour plus d’informations, consultez le site web corporatif de Nespresso. 

 

Résumé du poste  

Nous recherchons un stagiaire en soutien technique informatique basé à notre bureau de Montréal pour les mois de mai à août 2026. Le rôle principal de ce poste sera de fournir une mise en œuvre localisée, un support de niveau 1 et 2 de haute qualité et efficace aux utilisateurs finaux pour le matériel et les logiciels sur les postes de travail des clients, les appareils de point de vente, les imprimantes du réseau de bureau, l'infrastructure de télécommunication et les appareils réseau, ainsi que de collaborer avec les fournisseurs de support externes, tout en veillant au respect des normes de sécurité et de conformité de Nestlé. 

 

Une journée dans la vie d’un Stagiaire en support technique informatique 

En tant que stagiaire en soutien technique informatique, vous faciliterez la résolution des problèmes en diagnostiquant les problèmes, en mettant à jour les tickets avec les informations actuelles et en pilotant le processus de résolution dans le respect des objectifs de niveau de service, tout en aidant les clients à être plus productifs grâce à un support efficace, une communication adéquate, une utilisation optimale des logiciels et de la technologie. Vous fournirez un support quotidien pour les imprimantes du réseau de bureau, les équipements de télécommunication et les appareils réseau, tels que les installations, les déménagements, les modifications, les réparations et les désinstallations.. 

 

Quelle sera la recette de votre succès? 

En tant que candidat retenu, vous aurez un contact direct avec les utilisateurs finaux pour le dépannage et la résolution des problèmes, et vous pourrez avoir un contact direct avec tous les groupes de support au sein de Nestlé, les partenaires commerciaux, les utilisateurs finaux et les intégrateurs pour la résolution des problèmes et le développement de solutions. 

 

Vous devrez également : 

  • Avoir une formation en informatique ou dans un domaine lié aux affaires, ou une expérience pertinente ;  

  • Préférence pour une expérience d'un an en informatique dans un rôle technique ;  

  • Être bilingue en anglais et en français, car ce poste nécessite une collaboration avec des parties prenantes du marché canadien et/ou mondial ; 

  • Avoir la capacité de travailler avec plusieurs groupes de résolution externes ; 

  • Avoir une expérience de travail dans un environnement de vente au détail est fortement préférée ; 

  • Faire preuve d'autonomie, de débrouillardise et de capacité à prendre de bonnes décisions ; 

  • Avoir le sens de l'urgence, un excellent jugement et de la rigueur ; 

  • Avoir la capacité de gérer plusieurs activités et de définir les priorités ; 

  • Avoir une excellente connaissance des logiciels MS Office et de MS Windows 10 ; 

  • Avoir une bonne connaissance des technologies réseau (TCP/IP, WAN/LAN/WIFI, commutateurs Cisco, routeurs). 

 

Vous travaillerez au sein d’une équipe chaleureuse et stimulante, dans un environnement qui favorise l’encadrement et le mentorat. De réelles occasions de perfectionnement et de progression sont possibles. Cette expérience pourrait vous mener vers la carrière passionnante en dont vous avez toujours rêvé.  

 

Bénéfices  

  • Modalités de travail flexibles et hybrides 

  • Excellents programmes de formation et de développement ainsi que des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise 

  • Accès à l'assistance scolaire et au remboursement des frais de scolarité 

  • Machine à café Nespresso gratuite et crédit café mensuel de 100 $ 

  • Jusqu'à 50 % de réduction sur les machines à café Nespresso, les capsules et les accessoires 

  • Accès au magasin d’entreprise avec des produits à rabais de Nestlé, Nespresso et Purina (situés dans divers bureaux/sites Nestlé) 

  • Rabais supplémentaires sur une variété de produits et services offerts par nos fournisseurs et partenaires préférés 

 

Ce que vous devez savoir  

Les candidatures se clôturent le vendredi 7 novembre 2025. Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure de leur réception, donc veuillez ne pas tarder à soumettre votre candidature. 

 

Nestlé Canada est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et qui s'engage à respecter la diversité, l'équité, l'inclusion et l'accessibilité. Nous invitons les candidats qualifiés à nous faire part de leurs expériences diverses et uniques en raison de leur formation, de leurs perspectives, de leur culture, de leur origine ethnique, de leur race, de leur sexe, de leur identité et de leur expression sexuelles, de leur nation d'origine, de leur âge, des langues qu'ils parlent, de leur statut d'ancien combattant, de leur couleur, de leur religion, de leur handicap, de leur orientation sexuelle et de leurs croyances. 

 

Si vous êtes sélectionné(e) pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources humaines de tout aménagement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous afin de s'assurer que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus. 

 

#2026Internships

Montreal, CA

Montreal, CA

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