Alternant - Assistant Spécialiste Café Conseiller Clientèle H/F

Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier ! Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés. 80% de nos collaborateurs ont un métier en relation directe avec les clients. De nombreuses opportunités et des parcours d’évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au cœur de notre gestion des talents. Pour en savoir plus sur nos engagements : nespresso.com/agit Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante ? Travailler avec des personnes passionnées par la relation clients ? Rejoignez-nous !

En un coup d'œil :

Alternance
Boutique Nice Masséna
Pour une durée de 2 ans
A compter du : 01 septembre 2022

Chez Nespresso, nous encourageons la diversité sous toutes ses formes. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre offre ... en version "Espresso" :

Vous intégrez une équipe de 26 collaborateurs au sein de la boutique Nespresso située à Nice. Vous aurez ainsi l'opportunité de participer à l'ensemble des activités boutique (accueil, vente, conseil, service SAV, salon dégustation, réassort) avec des missions annexes ponctuelles (animation de brief, animation commerciale). Vous recevrez également une courte formation interne à votre arrivée pour mieux vous intégrez à notre univers. Suite à cela, vous pourrez accompagner chaque client en répondant de façon personnalisée à ses attentes ( conseil, expertise), participer à la fidélisation de la clientèle (vente produits fidélisant, mise en avant du programme de fidélité) et transmettre les valeurs de l'entreprise (engagement RSE: recyclage, agroforesterie, AAA). La convivialité et l'esprit d'équipe sont essentiels dans cet univers où le collectif prime sur l'individuel.

Vos missions ... en version "Mug" :

Accueillir les clients, Vente de machines à café, accessoires, étuis de café, produits fidélisant
Prodiguer des conseils, renseignements techniques sur les machines, apporter une expertise café
Réaliser le service Après Vente
Tenue d'un salon dégustation
Réassort boutique

Vos atouts pour réussir ... votre profil aromatique :

Bac + 2 en Force de Vente
Connaissance du Pack Office
Une 1ère expérience dans le domaine vente est un plus
Respect : des personnes, des consignes, d'un règlement intérieur
Implication : comprendre le contexte économique
Curiosité, initiative, motivation, ambition
Connaissance de soi : remise en question, acceptation des feedback
Esprit d'équipe, commerçant (sens du service client)

Intéressé(e) par cette offre et nos perspectives d’évolution ? Alors place à l'action ! Postules dès maintenant, pour aujourd'hui et pour demain.

Tu peux également poser toutes tes questions à nos Ambassadeurs Nestlé et participer à nos évènements Live Chat sur https://nestle-fr.career-inspiration.com/app/home.

Le talent n’a ni genre, ni couleur de peau, ni orientation sexuelle, ni croyance.

L’inclusion des différences fait la force de Nestlé en France.

Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de l’Autre Cercle.

#entrepriseinclusive #WeAreNestle

En 2021, Nespresso a reçu la certification Top Employers pour la 6e année consécutive, récompensant les nombreuses initiatives qui permettent à nos collaborateurs de se former, d’évoluer, de se développer et de s’épanouir au sein de l’entreprise. Nespresso est une entreprise engagée d’un point de vue sociétal et environnemental, au travers de choix RSE ambitieux : En effet, Nespresso a la traçabilité de son café, en travaillant directement avec 120 000 petits producteurs de café partenaires. Nos cafés sont issus de fermes aux pratiques agroécologiques, qui respectent des critères sociaux et environnementaux stricts élaborés avec l’ONG Rainforest Alliance. Nous travaillons constamment à réduire nos émissions de CO2 afin de contribuer à la neutralité carbone. Nos engagements sont aussi sociétaux : nous favorisons l’emploi des jeunes et des personnes en situation de handicap, et promouvons la diversité au travers de nos nombreux engagement associatifs comme Un stage et après (USEA), La cravate solidaire, Wake Up Café et d’autres encore.

Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier ! Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés. 80% de nos collaborateurs ont un métier en relation directe avec les clients. De nombreuses opportunités et des parcours d’évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au cœur de notre gestion des talents. Pour en savoir plus sur nos engagements : nespresso.com/agit Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante ? Travailler avec des personnes passionnées par la relation clients ? Rejoignez-nous !

En un coup d'œil :

Alternance
Boutique Nice Masséna
Pour une durée de 2 ans
A compter du : 01 septembre 2022

Chez Nespresso, nous encourageons la diversité sous toutes ses formes. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre offre ... en version "Espresso" :

Vous intégrez une équipe de 26 collaborateurs au sein de la boutique Nespresso située à Nice. Vous aurez ainsi l'opportunité de participer à l'ensemble des activités boutique (accueil, vente, conseil, service SAV, salon dégustation, réassort) avec des missions annexes ponctuelles (animation de brief, animation commerciale). Vous recevrez également une courte formation interne à votre arrivée pour mieux vous intégrez à notre univers. Suite à cela, vous pourrez accompagner chaque client en répondant de façon personnalisée à ses attentes ( conseil, expertise), participer à la fidélisation de la clientèle (vente produits fidélisant, mise en avant du programme de fidélité) et transmettre les valeurs de l'entreprise (engagement RSE: recyclage, agroforesterie, AAA). La convivialité et l'esprit d'équipe sont essentiels dans cet univers où le collectif prime sur l'individuel.

Vos missions ... en version "Mug" :

Accueillir les clients, Vente de machines à café, accessoires, étuis de café, produits fidélisant
Prodiguer des conseils, renseignements techniques sur les machines, apporter une expertise café
Réaliser le service Après Vente
Tenue d'un salon dégustation
Réassort boutique

Vos atouts pour réussir ... votre profil aromatique :

Bac + 2 en Force de Vente
Connaissance du Pack Office
Une 1ère expérience dans le domaine vente est un plus
Respect : des personnes, des consignes, d'un règlement intérieur
Implication : comprendre le contexte économique
Curiosité, initiative, motivation, ambition
Connaissance de soi : remise en question, acceptation des feedback
Esprit d'équipe, commerçant (sens du service client)

Intéressé(e) par cette offre et nos perspectives d’évolution ? Alors place à l'action ! Postules dès maintenant, pour aujourd'hui et pour demain.

Tu peux également poser toutes tes questions à nos Ambassadeurs Nestlé et participer à nos évènements Live Chat sur https://nestle-fr.career-inspiration.com/app/home.

Le talent n’a ni genre, ni couleur de peau, ni orientation sexuelle, ni croyance.

L’inclusion des différences fait la force de Nestlé en France.

Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de l’Autre Cercle.

#entrepriseinclusive #WeAreNestle

En 2021, Nespresso a reçu la certification Top Employers pour la 6e année consécutive, récompensant les nombreuses initiatives qui permettent à nos collaborateurs de se former, d’évoluer, de se développer et de s’épanouir au sein de l’entreprise. Nespresso est une entreprise engagée d’un point de vue sociétal et environnemental, au travers de choix RSE ambitieux : En effet, Nespresso a la traçabilité de son café, en travaillant directement avec 120 000 petits producteurs de café partenaires. Nos cafés sont issus de fermes aux pratiques agroécologiques, qui respectent des critères sociaux et environnementaux stricts élaborés avec l’ONG Rainforest Alliance. Nous travaillons constamment à réduire nos émissions de CO2 afin de contribuer à la neutralité carbone. Nos engagements sont aussi sociétaux : nous favorisons l’emploi des jeunes et des personnes en situation de handicap, et promouvons la diversité au travers de nos nombreux engagement associatifs comme Un stage et après (USEA), La cravate solidaire, Wake Up Café et d’autres encore.

Nice, FR