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Alternant - Assistant Gestionnaire Service Client H/F

Alternant - Assistant Gestionnaire Service Client H/F

Nestlé, entreprise agroalimentaire mondiale, compte 308 000 collaborateurs œuvrant ensemble à améliorer la qualité de vie et la santé des personnes dans le monde de demain. Nos valeurs s'articulent autour du principe du respect : respect de nous-même, respect des autres, respect de la diversité et de notre avenir. Avec un chiffre d'affaires supérieur à 91,4 milliards de CHF en 2018 et 413 usines dans plus de 85 pays, nous jouissons d'une implantation mondiale exceptionnelle. Conscients que nos collaborateurs sont notre atout numéro un, nous vous offrons un environnement de travail international dynamique et inclusif. Nous vous ouvrons les portes de toutes sortes d'entreprises, de fonctions et de pays où vous pouvez travailler dans les équipes et au contact des cultures les plus diverses. Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur notre site Internet à l'adresse suivante : www.nestle.fr.

En un coup d'œil :

  • Alternance
  • Cergy
  • A compter de : Août 2022
  • Pour une durée de : 2 ans

Notre proposition :

Recueillir et traiter dans les domaines Service Client, l'ensemble des informations nécessaires à l'activité quotidienne des Services Support et du laboratoire et à la prise de décisions selon les dispositions d’assurance qualité décrites dans le manuel qualité du NQAC et les autres documents techniques en vigueur dans son domaine d’activité, tous établis dans le cadre de la norme d’accréditation des laboratoires NF ISO/CEI 17025

Vos missions au quotidien :

1- Service Client 

  •  Traite les demandes des clients externes en tant que contact principal : prend en compte les demandes et les remarques des clients, priorise les demandes, assure le retour aux clients dans les 24h, collecte les réponses auprès des secteurs internes ou sous-traitants et donne des réponses appropriées aux clients
  • Aide à mettre à jour le site Intranet (+ Commercial Portal) 
  • Suivre et traiter les colis bloqués et fait la demande de déblocage en échangeant avec les clients,  DHL/ UPS/ Fedex/ Qualitair et la DDPP) 
  • Vérifier les caisses/ échantillons en attente 


2- Participe à la démarche d’amélioration continue en place au sein du laboratoire

  •  Identifier et remonter des non conformités 
  • Etre force de proposition pour mettre en oeuvre des actions d'amélioration
  • Proposer les mises à jour des procédures associées à ses activités et celles des Services Généraux


 

Vos atouts pour réussir :

 

  • BAC +5
  • Très bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office), outils de communication (Skype/ Teams)
  •  Niveau d'anglais professionnel  (contacts quotidiens écrits, à l'aise à l'oral), de préférence bilangue
  • Capacité d'organisation de son travail pour une efficacité maximale, Autonomie et capacité d’adaptation, Discrétion (informations confidentielles),Connaissance de soi, Initiative 
  • Rythme alternance souhaité: 3 semaines (Laboratoire)/ 1 semaine (école)

 

Intéressé(e) par cette offre et les perspectives d’évolution ? Alors place à l'action !

Postulez dès maintenant, pour aujourd'hui et pour demain.

 

Posez toutes vos questions à nos Ambassadeurs Nestlé et participer à nos évènements Live Chat « en cliquant ici. »

 

Le talent n’a ni genre, ni couleur de peau, ni orientation sexuelle, ni croyance.

L’inclusion des différences fait la force de Nestlé en France.

Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de l’Autre Cercle.

 

#PlaceALAction #happytrainees #stages #alternance #NestléNeedsYOUth #entrepriseinclusive #WeAreNestlé

Nestlé, entreprise agroalimentaire mondiale, compte 308 000 collaborateurs œuvrant ensemble à améliorer la qualité de vie et la santé des personnes dans le monde de demain. Nos valeurs s'articulent autour du principe du respect : respect de nous-même, respect des autres, respect de la diversité et de notre avenir. Avec un chiffre d'affaires supérieur à 91,4 milliards de CHF en 2018 et 413 usines dans plus de 85 pays, nous jouissons d'une implantation mondiale exceptionnelle. Conscients que nos collaborateurs sont notre atout numéro un, nous vous offrons un environnement de travail international dynamique et inclusif. Nous vous ouvrons les portes de toutes sortes d'entreprises, de fonctions et de pays où vous pouvez travailler dans les équipes et au contact des cultures les plus diverses. Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur notre site Internet à l'adresse suivante : www.nestle.fr.

En un coup d'œil :

  • Alternance
  • Cergy
  • A compter de : Août 2022
  • Pour une durée de : 2 ans

Notre proposition :

Recueillir et traiter dans les domaines Service Client, l'ensemble des informations nécessaires à l'activité quotidienne des Services Support et du laboratoire et à la prise de décisions selon les dispositions d’assurance qualité décrites dans le manuel qualité du NQAC et les autres documents techniques en vigueur dans son domaine d’activité, tous établis dans le cadre de la norme d’accréditation des laboratoires NF ISO/CEI 17025

Vos missions au quotidien :

1- Service Client 

  •  Traite les demandes des clients externes en tant que contact principal : prend en compte les demandes et les remarques des clients, priorise les demandes, assure le retour aux clients dans les 24h, collecte les réponses auprès des secteurs internes ou sous-traitants et donne des réponses appropriées aux clients
  • Aide à mettre à jour le site Intranet (+ Commercial Portal) 
  • Suivre et traiter les colis bloqués et fait la demande de déblocage en échangeant avec les clients,  DHL/ UPS/ Fedex/ Qualitair et la DDPP) 
  • Vérifier les caisses/ échantillons en attente 


2- Participe à la démarche d’amélioration continue en place au sein du laboratoire

  •  Identifier et remonter des non conformités 
  • Etre force de proposition pour mettre en oeuvre des actions d'amélioration
  • Proposer les mises à jour des procédures associées à ses activités et celles des Services Généraux


 

Vos atouts pour réussir :

 

  • BAC +5
  • Très bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office), outils de communication (Skype/ Teams)
  •  Niveau d'anglais professionnel  (contacts quotidiens écrits, à l'aise à l'oral), de préférence bilangue
  • Capacité d'organisation de son travail pour une efficacité maximale, Autonomie et capacité d’adaptation, Discrétion (informations confidentielles),Connaissance de soi, Initiative 
  • Rythme alternance souhaité: 3 semaines (Laboratoire)/ 1 semaine (école)

 

Intéressé(e) par cette offre et les perspectives d’évolution ? Alors place à l'action !

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Le talent n’a ni genre, ni couleur de peau, ni orientation sexuelle, ni croyance.

L’inclusion des différences fait la force de Nestlé en France.

Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de l’Autre Cercle.

 

#PlaceALAction #happytrainees #stages #alternance #NestléNeedsYOUth #entrepriseinclusive #WeAreNestlé

Osny, FR

Osny, FR

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