Negocio: Comunicaciones

Reporta a:  Communications Manager   

Ubicación: La Loma, Ciudad de Panamá.  

Resumen de la Posición…

El colaborador será el soporte principal para toda la región Centroamerica y sus empresas afiliadas, para definir, articular y evolucionar la narrativa de marca.     Su función es conectar estratégicamente la esencia de la marca con sus audiencias clave, a través de historias coherentes, auténticas y emocionalmente resonantes que se desplieguen de manera consistente en todos los puntos de contacto: campañas publicitarias, contenidos editoriales, canales digitales, activaciones, experiencias y comunicación interna.

Trabaja en la intersección de la estrategia de marca, la creatividad y el contenido. Colabora estrechamente con equipos de marketing, diseño, producto, comunicación externa, interna, medios y liderazgo, para asegurar que el brand storytelling impulse tanto la relevancia cultural como los objetivos de negocio, la creación de contenido editorial bajo las estrategias de marca y velando por el correcto uso de los lineamientos de mercadeo y publicidad digital y de la administración de las comunidades de marca en cada red social, además  de atender las conversaciones que se generen alrededor de las marcas y de las promociones de ventas de las mismas. También, servirá como soporte estratégico en las áreas de investigación identificando insights, tendencias y oportunidades de engagement con la marca basado en su conocimiento de la comunidad propia. Esto ayudará con inteligencia para mejorar comunicación, productos y servicios a nivel regional.

Todo con el objetivo de contribuir a la formación de la percepción positiva y por consecuencia, una buena reputación de Nestlé Centroamérica, sus empresas y marcas en los diferentes países  entre sus consumidores y potenciales consumidores.

Un día en la vida de…

1.- Creación de estrategia de contenido creativo   basado en los lineamientos de cada marca. Responsable de generar conceptos para la bajada de campañas. Crear calendarios editoriales de contenido para toda la región de Centroamérica de una forma innovadora buscando siempre mejorar el engagement con las marcas y garantizando una perfecta ejecución, y calidad creativa.

2.- Supervisión de informes de monitoreo de redes sociales con el fin de encontrar posibilidades para involucrarse en conversaciones en representación de la marca en los países de la región. Colaborar con equipos internos, y todas las empresas del grupo, para crear respuestas que requieran atención específica, en particular con Servicios al Consumidor (SAC) con el objetivo de garantizar una respuesta pronta de parte de Nestlé Centroamérica hacia los comentarios que se le hagan, intentando siempre dejar una experiencia positiva del contacto con Nestlé.

3.- Supervisión diaria del monitoreo de redes sociales de las marcas a su cargo, siendo el punto de contacto con NBS Paraguay, con el fin de involucrarse en conversaciones en representación de la marca para todos los países de la región. Identificar y tipificar comentarios. Supervisar a los equipos

internos y todas las empresas del grupo para crear respuestas que requieran atención específica con el fin de garantizar una respuesta pronta de parte de Nestlé Centroamérica hacia los comentarios que se le hagan, intentando siempre dejar una experiencia positiva del contacto con Nestlé.

- Seguimiento a reportes generados y entregados por el equipo de NBS como:

a) Reporte de desempeño mensual de redes sociales.

b) Reporte de investigación de comportamientos online de consumidor para recolección de insight para las marcas.

c) Soporte técnico para las empresas del grupo para analizar los resultados de eventos de Relaciones Públicas y sus desempeños en redes sociales

d) Soporte regional en reportes y análisis de temas emergentes y que requieren una respuesta rápida para la prevención de crisis y seguimiento de lineamientos de mercadeo.

4.- Monitorear y reporte de posible crisis que comprometan la reputación de Nestlé Centroamérica, de las empresas del grupo o de sus marcas. Protege la seguridad de los activos sociales corporativos.

5- Responsable del uso efectivo de la plataforma Creative X. Subirá todas las piezas finalizadas de las marcas a Creative X para validar que logren una calificación al 100%. Revisará diariamente la plataforma para asegurarse de la correcta implementación de las piezas por parte de la agencia de medios.

6.- Armar grillas de contenido (FDI´s) de piezas orgánicas o de pauta asegurando que se cumplan los lineamientos de publicidad: ortografía en textos, calidad en imagen, audio y video, lineamientos de marca; además de garantizar que la publicación se haga bajo los tiempos marcados en la estrategia. Todo esto con el objetivo de asegurar la calidad en la comunicación de Nestlé y protegernos de desperdicio de pauta de medios porque las publicaciones carecen de los estándares establecidos por las redes sociales.

Estas grillas de contenido son tanto para campañas de media como para los posteos orgánicos en todas las redes sociales de nuestras marcas.

7.-Publicación de contenido en redes sociales para todas las empresas del grupo.- Lo hace supervisando la calidad de todo el material y asegurando que se cumplan los lineamientos de publicidad: ortografía en textos, calidad en imagen, audio y video, lineamientos de marca; además de asegurar que la publicación se haga bajo los tiempos marcados en la estrategia. Todo esto con el objetivo de asegurar la calidad en la comunicación de Nestlé y protegernos de desperdicio de pauta de medios porque las publicaciones carecen de los estándres establecidos por las redes sociales.

8.- Administración y actualización de contenido, (E-Content, websites, etc) logrando la correcta implementación y ejecución del contenido requerido.

- Seguimiento a la agencia para asegurar la ejecución y actualización de estos contenidos en tiempo.

9. Asegurar que las actividades de su área de competencia se lleven a cabo respetando lo establecido en los sistemas de calidad, seguridad y salud ocupacional & Medio Ambiente.

10. Cumplir con el Código Internacional de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre la Comercialización de Sucedáneos de la Leche Materna, las Instrucciones Nestlé y la Política de Nestlé sobre la Comercialización de Sucedáneos de la Leche Materna, cualquier enmienda y regulación gubernamental relevante en cada una de las actividades inherentes a las funciones de este puesto

Que te hará exitoso en la posición…

1.- Creatividad y copywriting impulsada por inteligencia artificial generativa

2.- experto en Transmedia

3.-  Generación de contenido  y corrección de estilo

4.- Analisis de métricas de redes sociales

5- Cool and trend hunter

6 -  Experiencia preferente en empresas de Alimentos, o Agencia Digital.

7- Experiencia como especialista de contenido