Posición: Functional Relationship Manager Digital & Innovation

División: IT Hub

Ubicación: La Loma, Ciudad de Panamá.

Propósito del cargo

El Functional Relationship Manager (FRM) Digital & Innovation es el principal socio estratégico de IT para los líderes del negocio, responsable de impulsar la transformación digital, la innovación y la adopción tecnológica dentro de mercados multicountry. Actúa como punto único de contacto entre las áreas de negocio y los diferentes Product Managers de IT, asegurando alineación estratégica, generación de valor y una experiencia más simple para los stakeholders.

Perfil requerido

Experiencia

• Más de 3 a 5 años de experiencia en IT, gestión de proyectos, análisis de negocio o funciones similares.
• Experiencia comprobada liderando iniciativas de transformación digital.
• Manejo de equipos globales y virtuales.
• Experiencia interactuando con stakeholders de diferentes niveles organizacionales.
• Conocimiento en implementación y evaluación de soluciones tecnológicas.

Conocimiento técnico

- Inteligencia Artificial Generativa (Copilot, ChatGPT, Claude, Gemini, Azure OpenAI).

- Agentic AI y diseño de agentes/autonomous workflows.

- Automatización de procesos (workflow orchestration).

- Data & Analytics

- Diseño e implementación de pruebas de concepto (POCs), MVPs y pilotos digitales.

- Gestión de portafolios de innovación digital y priorización de iniciativas.

- Arquitectura de soluciones digitales e integración entre plataformas corporativas.

- APIs, conectividad entre sistemas y ecosistemas SaaS.

- Gobierno de IA y Responsible AI.

- Ciberseguridad y evaluación de riesgos tecnológicos.

- Cloud Platforms (Azure preferiblemente).

- Low-Code / No-Code Platforms.

- Product Management y Digital Product Lifecycle.

- Design Thinking, Lean Startup y metodologías de innovación.

- Agile Delivery (Scrum, Kanban, Product Ownership).

- Consumer & Market Intelligence Platforms.

- Digital Transformation Frameworks.

- Vendor scouting y evaluación de nuevas tecnologías.

- Gestión de innovación corporativa y escalamiento de soluciones.

- Gestión de inversiones tecnológicas y casos de negocio.

- Digital adoption y change management para nuevas tecnologías.

- Data Governance y calidad de datos.

- Business Process Digitalization.

- Computer Vision (nice to have) y AI aplicada a procesos de negocio. (Strongly recommended)

- Prompt Engineering y adopción empresarial de IA generativa. 

Tecnologías deseables

- Microsoft Copilot & Copilot Studio.

- Azure AI Services.

- Business Process Modeling tools.  

- Data Modeling tools.

- Power BI.

- Figma y herramientas de prototipado digital.

- Plataformas de automatización empresarial.

- Herramientas de experimentación, innovación y validación de conceptos. 

Competencias de liderazgo

- Capacidad para hablar con directores y líderes de negocio.

- Entendimiento profundo de tecnologías emergentes.

- Capacidad de convertir una idea en un piloto funcional rápidamente.

- Criterio para decidir qué iniciativas escalar, pausar o descartar.

- Curiosidad permanente por nuevas tecnologías y tendencias digitales. 

Principales responsabilidades

1. Relacionamiento con stakeholders

• Construir relaciones sólidas con líderes de negocio y equipos regionales/globales.
• Entender necesidades de digitalización e innovación.
• Traducir requerimientos del negocio en iniciativas, productos o soluciones tecnológicas.
• Facilitar la priorización y alineación bajo los marcos de gobernanza de IT.

2. Liderar la transformación digital

• Identificar oportunidades de innovación y tecnologías emergentes.
• Impulsar proyectos digitales que generen crecimiento, eficiencia y mejora de procesos.
• Supervisar pilotos, pruebas de concepto (PoC) y pruebas de valor (PoV).
• Asegurar que los beneficios y el valor de negocio sean medidos y capturados.

3. Gestión estratégica y portafolio de soluciones

• Gestionar y priorizar iniciativas digitales de acuerdo con las necesidades del negocio.
• Promover el uso de soluciones estándar siempre que sea posible.
• Contribuir al diseño de roadmaps tecnológicos y estrategias de transformación digital para la región.

4. Gobernanza y cumplimiento

• Establecer marcos de gobernanza para proyectos digitales e innovaciones.
• Garantizar cumplimiento de estándares de seguridad, riesgo, privacidad y continuidad del negocio.
• Participar en procesos de priorización y gobierno de IT.

5. Entrega y soporte de soluciones

• Supervisar la implementación de nuevos productos y funcionalidades.
• Monitorear incidentes críticos y gestionar escalaciones.
• Coordinar recursos, entrenamientos y actividades de gestión del cambio para usuarios finales.