Reporta a:  IT Functional Relationship Manager

Ubicación: Panamá - Costa del Este (Oficinas de Procurement)

Resumen de la Posición…

El objetivo de la posición descrita es proporcionar un soporte técnico integral y eficiente a los usuarios y equipos de infraestructura de Nestlé. Esto incluye garantizar el funcionamiento óptimo de los servicios de TI, gestionar activos de hardware, asegurar el cumplimiento de los estándares de la empresa, y facilitar la capacitación y asistencia a los usuarios finales. Además, el rol busca optimizar procesos locales y contribuir a la continuidad operativa mediante la gestión efectiva de tickets, la realización de chequeos de salud de servicios y el apoyo en proyectos relacionados con los servicios de campo.

Un día en la vida de…

• Resolución de problemas técnicos.
• Gestionar la recepción de hardware, registrar activos en HP Asset Manager y SAP.
• Mantener la sala de TI conforme a los estándares de Nestlé
• Proceder con la rotación de cintas y optimizar procesos para mejorar la eficiencia del usuario final.
• Capacitar a los usuarios sobre nuevos estándares de TI.
• Ofrecer soporte a usuarios VIP y realizar chequeos de salud de servicios.
• Desarrollar un plan de obsolescencia de hardware y asistir en la gestión de proyectos.

Que te hará exitoso en la posición…

• Licenciatura en carreras como Ingeniería de Sistemas, Electromecánica, Sistemas de Networking o campos relacionados.
• Experiencia de más de 5 años en posiciones similares.
• Inglés avanzado (excluyente).