Chargement...
Partager cette offre d’emploi
Postuler »

CDD - Contrôleur de Flux B2B - Logistique et Transport H/F

CDD - Contrôleur de Flux B2B - Logistique et Transport H/F

Paris, FR, 75015

Paris, FR, 75015

Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier !
Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés. 
80% de nos collaborateurs ont un métier en relation directe avec les clients. De nombreuses opportunités et des parcours d’évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au cœur de notre gestion des talents.
Pour en savoir plus sur nos engagements sociétaux et environnementaux : nespresso.com/agit
Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante ? Travailler avec des personnes passionnées par la relation clients ? Rejoignez-nous !
 

En un coup d'oeil

  • CDD
  • Issy-les-Moulineaux
  • Bac+ 3 ou Bac+5 avec spécialisation Supply Chain Management
  • 6 mois d’expérience minimum
  • Rémunérations attractives, management bienveillant, horaires de travail flexibles ou encore possibilité de télétravail, vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable. Vous bénéficiez de formations tout au long de votre carrière, visant à favoriser votre évolution vers différents métiers au sein du Groupe.
     

Notre proposition

Assurer la promesse de livraison aux clients B2B via un monitoring quotidien des prestataires logistiques et transports (gestion des priorités en préparation, le suivi de la tombée des commandes, gestion des urgences, communication en amont lors des problématiques ou des retards)

Vos missions au quotidien

Monitoring de l’activité de préparation B2B des entrepôts

  • Assurer un monitoring au quotidien de l’activité Entrepôt et transport, via l’extraction, la consolidation des données puis l’analyse – via 3 boucles quotidiennes de contrôle de l’activité des 2 entrepôts avec échange téléphonique (1er au démarrage, la seconde en début d’après-midi et la dernière en fin de journée).
  • Assurer que toutes les commandes reçues dans les délais impartis ont bien été préparées et sont disponibles pour remise aux transporteurs – Traitement des anomalies (tombée de commande de Nessoft, problématique d’interface ou autre) et suivi du fonctionnement des flux informatiques. 


Monitoring de l’activité transport des livraisons B2B

  • Assurer un monitoring Hebdomadaire ou bi hebdomadaire de l’activité transport B2B, via l’extraction et l’analyse des données issues de Track & Trace concernant la qualité de Service Transport et End to End. 
  • Monitoring pour Star Service et UPS en priorité puis Colissimo.

 

Gestion des priorités & des urgences (communication par anticipation) – Suivi performance

  • Donner les priorités de préparation (et de sécurisation) des commandes clients selon leurs typologies ou les degrés d’urgence auprès des prestataires.
  • Remonte et alertes lors de dysfonctionnement IT sur le périmètre B2B (aussi bien Nespresso que les prestataire Logistique ou transport)
  • Communication au Service Client (et commerciaux si nécessaire) sur les actions à effectuer suite aux éventuels retards subis :
    • Communication aux clients par anticipation (toujours avant l’heure de livraison).
    • Modifications des commandes (si rupture ou erreur dans la commande).
    • Et en dernier recours, demander la saisie de commande remplacement.
  • Faire le lien avec les collaborateurs du département Opérations, Centre de Relation Clients & autres départements pour répondre aux sollicitations de la Force de Vente (colisage, demande de prestations…).
     

Vos atouts pour réussir

  • Bac+ 3 ou Bac+5 avec spécialisation Supply Chain Management
  • 6 mois d’expérience minimum, en Logistique ou en Transport
  • Avoir une bonne Maîtrise du pack office et être à l'aise avec les SI
  • Etre organisé, savoir gérer les priorités et avoir une bonne communication
  • Anglais professionnel
     

En 2021, Nespresso a reçu la certification Top Employers pour la 5e année consécutive, récompensant les nombreuses initiatives qui permettent à nos collaborateurs de se former, d’évoluer, de se développer et de s’épanouir au sein de l’entreprise.
Nespresso est une entreprise engagée d’un point de vue sociétal et environnemental, au travers d’une politique RSE ambitieuse :
En effet, Nespresso assure la traçabilité du café jusqu'aux fermes, en travaillant directement avec 110 000 petits producteurs de café partenaires. Nos cafés sont issus de fermes certifiées (programme AAA), en partenariat avec l’alliance Rainforest.
En France, tous nos cafés sont neutres en carbone, car nous compensons nos émissions de CO2 en plantant plus de 500 000 arbres par an au cœur des fermes de café.  En parallèle, nous travaillons à réduire nos émissions de CO2. 
Nos engagements sont aussi sociétaux : en payant notre café 30 à 40% plus cher, nous proposons de meilleures conditions de travail à nos caféiculteurs. Nous favorisons l’emploi des jeunes, des personnes en situation de handicap et la promotion de la diversité au travers de nos nombreux engagement associatifs : Un stage et après (USEA), La cravate solidaire, Wake Up Café et d’autres encore. 
 

Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier !
Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés. 
80% de nos collaborateurs ont un métier en relation directe avec les clients. De nombreuses opportunités et des parcours d’évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au cœur de notre gestion des talents.
Pour en savoir plus sur nos engagements sociétaux et environnementaux : nespresso.com/agit
Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante ? Travailler avec des personnes passionnées par la relation clients ? Rejoignez-nous !
 

En un coup d'oeil

  • CDD
  • Issy-les-Moulineaux
  • Bac+ 3 ou Bac+5 avec spécialisation Supply Chain Management
  • 6 mois d’expérience minimum
  • Rémunérations attractives, management bienveillant, horaires de travail flexibles ou encore possibilité de télétravail, vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable. Vous bénéficiez de formations tout au long de votre carrière, visant à favoriser votre évolution vers différents métiers au sein du Groupe.
     

Notre proposition

Assurer la promesse de livraison aux clients B2B via un monitoring quotidien des prestataires logistiques et transports (gestion des priorités en préparation, le suivi de la tombée des commandes, gestion des urgences, communication en amont lors des problématiques ou des retards)

Vos missions au quotidien

Monitoring de l’activité de préparation B2B des entrepôts

  • Assurer un monitoring au quotidien de l’activité Entrepôt et transport, via l’extraction, la consolidation des données puis l’analyse – via 3 boucles quotidiennes de contrôle de l’activité des 2 entrepôts avec échange téléphonique (1er au démarrage, la seconde en début d’après-midi et la dernière en fin de journée).
  • Assurer que toutes les commandes reçues dans les délais impartis ont bien été préparées et sont disponibles pour remise aux transporteurs – Traitement des anomalies (tombée de commande de Nessoft, problématique d’interface ou autre) et suivi du fonctionnement des flux informatiques. 


Monitoring de l’activité transport des livraisons B2B

  • Assurer un monitoring Hebdomadaire ou bi hebdomadaire de l’activité transport B2B, via l’extraction et l’analyse des données issues de Track & Trace concernant la qualité de Service Transport et End to End. 
  • Monitoring pour Star Service et UPS en priorité puis Colissimo.

 

Gestion des priorités & des urgences (communication par anticipation) – Suivi performance

  • Donner les priorités de préparation (et de sécurisation) des commandes clients selon leurs typologies ou les degrés d’urgence auprès des prestataires.
  • Remonte et alertes lors de dysfonctionnement IT sur le périmètre B2B (aussi bien Nespresso que les prestataire Logistique ou transport)
  • Communication au Service Client (et commerciaux si nécessaire) sur les actions à effectuer suite aux éventuels retards subis :
    • Communication aux clients par anticipation (toujours avant l’heure de livraison).
    • Modifications des commandes (si rupture ou erreur dans la commande).
    • Et en dernier recours, demander la saisie de commande remplacement.
  • Faire le lien avec les collaborateurs du département Opérations, Centre de Relation Clients & autres départements pour répondre aux sollicitations de la Force de Vente (colisage, demande de prestations…).
     

Vos atouts pour réussir

  • Bac+ 3 ou Bac+5 avec spécialisation Supply Chain Management
  • 6 mois d’expérience minimum, en Logistique ou en Transport
  • Avoir une bonne Maîtrise du pack office et être à l'aise avec les SI
  • Etre organisé, savoir gérer les priorités et avoir une bonne communication
  • Anglais professionnel
     

En 2021, Nespresso a reçu la certification Top Employers pour la 5e année consécutive, récompensant les nombreuses initiatives qui permettent à nos collaborateurs de se former, d’évoluer, de se développer et de s’épanouir au sein de l’entreprise.
Nespresso est une entreprise engagée d’un point de vue sociétal et environnemental, au travers d’une politique RSE ambitieuse :
En effet, Nespresso assure la traçabilité du café jusqu'aux fermes, en travaillant directement avec 110 000 petits producteurs de café partenaires. Nos cafés sont issus de fermes certifiées (programme AAA), en partenariat avec l’alliance Rainforest.
En France, tous nos cafés sont neutres en carbone, car nous compensons nos émissions de CO2 en plantant plus de 500 000 arbres par an au cœur des fermes de café.  En parallèle, nous travaillons à réduire nos émissions de CO2. 
Nos engagements sont aussi sociétaux : en payant notre café 30 à 40% plus cher, nous proposons de meilleures conditions de travail à nos caféiculteurs. Nous favorisons l’emploi des jeunes, des personnes en situation de handicap et la promotion de la diversité au travers de nos nombreux engagement associatifs : Un stage et après (USEA), La cravate solidaire, Wake Up Café et d’autres encore. 
 

Postuler »