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Chef d'équipe technique - CDI - PARIS - H/F

Chef d'équipe technique - CDI - PARIS - H/F

On vous en dit plus sur Nespresso :
Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier ! 
Torréfacteur de café de haute qualité, engagé pour assurer l’avenir de la filière café, Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés. 
De nombreuses opportunités et des parcours d’évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au cœur de notre gestion des talents. 
Pour en savoir plus sur nos engagements : nespresso.com/agit 
Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante, haut de gamme et engagée ? Travailler avec des personnes passionnées ? Rejoignez-nous ! 

 

En un coup d’œil :
•    Nespresso France 
•    Issy-les-Moulineaux
•    CDI - temps plein- cadre
•    Une rémunération compétitive composée d’un salaire fixe sur 13 mois, d’une rémunération variable sur objectifs collectifs, ainsi que de nombreux avantages tels qu’une mutuelle obligatoire, des titres restaurants, le remboursement des titres de transports, ainsi que de l’intéressement et de la participation aux résultats de l’entreprise.
•    L’inclusion des différences fait la force du groupe Nestlé en France. Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de l’Autre Cercle. 
•    Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

Notre offre …. en version « Espresso » :
Le (la) Chef d’équipe Technique Régionale encadre les équipes techniques de maintenance et s’assure que nos engagements auprès de nos clients professionnels (satisfaction, qualité et délais) sont respectés. Des déplacements réguliers sont à prévoir.

 

Vos missions … en version « Mug » :
1.    S’assurer de la qualité de la prestation délivrée par le technicien :
Au sein de son agence : responsable du stock de pièces détachées: (achats, références, commande, gestion du stock, répartition dans les véhicules, suivi des consommations). Il est responsable des inventaires. 
S’assurer de la bonne application des procédures de réparation Curatives et Préventives selon document de référence (Service manuel)
Effectuer de façon hebdomadaire des tournées terrains avec ses équipes techniques afin de s’assurer de la conformité de leurs actions : Présentations, discours, pièces changées, comportements, coaching… 
Suivi des indicateurs qualités (repair warranty) et de performance (délais et satisfaction clients) pour chaque technicien et mise en place d’actions correctives si nécessaire 

2.    Gestion des clients à forte valeur ajoutée : 
Assurer les visites de pré-installations et installations Aguila
Accompagnement des techniciens et ou commerciaux sur les projets spécifiques

3.    Communication et Process:
Remonter toute anomalie sur la fiabilité des pièces détachées au Responsable Expertise Technique
Assurer un relais « commercial » auprès des équipes internes et auprès des clients pour ses équipes. 


Vos atouts pour réussir … votre profil aromatique :
Vous partagez les valeurs de Nespresso : Convivialité, esprit d’équipe, agilité et audace ! 
Vous avez idéalement une première expérience dans la gestion et le management d’équipe ; ainsi qu'une expérience dans la maintenance de matériel professionnel. Vous avez une bonne compréhension de l'anglais à l'écrit.

Vous faites preuve de :
- Bonne communication, sens du contact client
- Méthode et rigueur
- Orientation clients 
- Fibre commerciale
- Flexibilité et adaptation


Nos engagements : 
Depuis avril 2022, Nespresso est certifié B CorpTM au niveau mondial, et en France, l’entreprise a reçu la certification Top Employers en 2021 pour la 6e année consécutive, récompensant les nombreuses initiatives qui permettent à nos collaborateurs de se former, d’évoluer, de se développer et de s’épanouir au sein de l’entreprise. 
Nespresso est une entreprise engagée d’un point de vue sociétal et environnemental, au travers d’une politique RSE ambitieuse : 
•    Nespresso agit en faveur du recyclage de ses capsules (Nespresso a lancé les premières capsules fates à partir d’aluminium recyclé et  a initié deux collectifs pour permettre à plus de 90% de ses clients d’avoir une solution de recyclage près de chez eux) et du reconditionnement de ses machines (réparation depuis plus de 20 ans et vente de machines reconditionnées depuis 2022)
•    Nespresso agit en faveur du climat : l’entreprise a réduit les émissions d’une tasse de café de 24% en 10 ans et a planté plus de 5 millions d’arbres dans et autour de ses fermes de café partenaires
•    Nespresso agit pour la communauté : l’entreprise forme et accompagne plus de 120 000 caféiculteurs aux pratiques agricoles plus durables, et agit en France en faveur de l’inclusion et de la diversité, notamment en faveur de l’emploi de personnes en situation de handicap (+ 25 ans d’actions concrètes et nouveau partenariat lancé avec Café Joyeux par exemple). 

On vous en dit plus sur Nespresso :
Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier ! 
Torréfacteur de café de haute qualité, engagé pour assurer l’avenir de la filière café, Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés. 
De nombreuses opportunités et des parcours d’évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au cœur de notre gestion des talents. 
Pour en savoir plus sur nos engagements : nespresso.com/agit 
Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante, haut de gamme et engagée ? Travailler avec des personnes passionnées ? Rejoignez-nous ! 

 

En un coup d’œil :
•    Nespresso France 
•    Issy-les-Moulineaux
•    CDI - temps plein- cadre
•    Une rémunération compétitive composée d’un salaire fixe sur 13 mois, d’une rémunération variable sur objectifs collectifs, ainsi que de nombreux avantages tels qu’une mutuelle obligatoire, des titres restaurants, le remboursement des titres de transports, ainsi que de l’intéressement et de la participation aux résultats de l’entreprise.
•    L’inclusion des différences fait la force du groupe Nestlé en France. Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de l’Autre Cercle. 
•    Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

Notre offre …. en version « Espresso » :
Le (la) Chef d’équipe Technique Régionale encadre les équipes techniques de maintenance et s’assure que nos engagements auprès de nos clients professionnels (satisfaction, qualité et délais) sont respectés. Des déplacements réguliers sont à prévoir.

 

Vos missions … en version « Mug » :
1.    S’assurer de la qualité de la prestation délivrée par le technicien :
Au sein de son agence : responsable du stock de pièces détachées: (achats, références, commande, gestion du stock, répartition dans les véhicules, suivi des consommations). Il est responsable des inventaires. 
S’assurer de la bonne application des procédures de réparation Curatives et Préventives selon document de référence (Service manuel)
Effectuer de façon hebdomadaire des tournées terrains avec ses équipes techniques afin de s’assurer de la conformité de leurs actions : Présentations, discours, pièces changées, comportements, coaching… 
Suivi des indicateurs qualités (repair warranty) et de performance (délais et satisfaction clients) pour chaque technicien et mise en place d’actions correctives si nécessaire 

2.    Gestion des clients à forte valeur ajoutée : 
Assurer les visites de pré-installations et installations Aguila
Accompagnement des techniciens et ou commerciaux sur les projets spécifiques

3.    Communication et Process:
Remonter toute anomalie sur la fiabilité des pièces détachées au Responsable Expertise Technique
Assurer un relais « commercial » auprès des équipes internes et auprès des clients pour ses équipes. 


Vos atouts pour réussir … votre profil aromatique :
Vous partagez les valeurs de Nespresso : Convivialité, esprit d’équipe, agilité et audace ! 
Vous avez idéalement une première expérience dans la gestion et le management d’équipe ; ainsi qu'une expérience dans la maintenance de matériel professionnel. Vous avez une bonne compréhension de l'anglais à l'écrit.

Vous faites preuve de :
- Bonne communication, sens du contact client
- Méthode et rigueur
- Orientation clients 
- Fibre commerciale
- Flexibilité et adaptation


Nos engagements : 
Depuis avril 2022, Nespresso est certifié B CorpTM au niveau mondial, et en France, l’entreprise a reçu la certification Top Employers en 2021 pour la 6e année consécutive, récompensant les nombreuses initiatives qui permettent à nos collaborateurs de se former, d’évoluer, de se développer et de s’épanouir au sein de l’entreprise. 
Nespresso est une entreprise engagée d’un point de vue sociétal et environnemental, au travers d’une politique RSE ambitieuse : 
•    Nespresso agit en faveur du recyclage de ses capsules (Nespresso a lancé les premières capsules fates à partir d’aluminium recyclé et  a initié deux collectifs pour permettre à plus de 90% de ses clients d’avoir une solution de recyclage près de chez eux) et du reconditionnement de ses machines (réparation depuis plus de 20 ans et vente de machines reconditionnées depuis 2022)
•    Nespresso agit en faveur du climat : l’entreprise a réduit les émissions d’une tasse de café de 24% en 10 ans et a planté plus de 5 millions d’arbres dans et autour de ses fermes de café partenaires
•    Nespresso agit pour la communauté : l’entreprise forme et accompagne plus de 120 000 caféiculteurs aux pratiques agricoles plus durables, et agit en France en faveur de l’inclusion et de la diversité, notamment en faveur de l’emploi de personnes en situation de handicap (+ 25 ans d’actions concrètes et nouveau partenariat lancé avec Café Joyeux par exemple). 

Paris, FR, 75015

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