On vous en dit plus sur Nespresso : 

Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier !  

Torréfacteur de café de haute qualité, engagé pour assurer l’avenir de la filière café, Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés.  

De nombreuses opportunités et des parcours d’évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au cœur de notre gestion des talents.  

Pour en savoir plus sur nos engagements : nespresso.com/agit  

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante, haut de gamme et engagée ? Travailler avec des personnes passionnées ? Rejoignez-nous ! 

En un coup d'oeil

• CDI - Temps plein
• Localisation : Issy-les-Moulineaux (92)
• Formation Bac+5 Université / Ecole de Commerce avec une expérience de 3 à 5 dans l'e-commerce avec idéalement du management de proximité 
• Rémunération attractive et management bienveillant vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable. Vous bénéficiez de formations tout au long de votre carrière, visant à favoriser votre évolution vers différents métiers au sein du Groupe

Notre offre …. en version « Espresso » :

Le/la Chef de Projet Senior eCommerce B2C est en charge de la création et du déploiement des parcours eCommerce d’B2C (site internet et application), pour répondre aux objectifs de l’entreprise (activation, fidélisation, net acquisition).

Il/elle supervise la mise en ligne des parcours eCommerce B2C en pilotant leur efficacité business et propose des améliorations continues.

Il/elle pilote une équipe d’externes pour le déploiement des parcours: pilotage de la performance, organisation du temps/des tâches, montée en compétence/formation. Et anticipe les besoins futurs.

Il/elle s’assure que l’équipe externalisée fournit à chaque client interne un service en adéquation avec ses attentes.

Vos missions … en version « Mug » :

1. Coordination de l’animation commerciale e-commerce (op promo, contenu, plan e-merch)

• Animer le site & l’application mobile, en imaginant des parcours performants & innovants qui soutiennent la stratégie d’activation, de fidélisation et de net acquisition B2C
• Piloter la charge annuelle liée au plan d’activation en binôme avec l’équipe webmastering. Et recommander des adaptations de plans d’activation si nécessaire
• Coordonner le déploiement des parcours eCommerce : brief content, coordination interne, coordination avec les webmasters avant mise en ligne, et recettage des parcours lors de leur mise en ligne.
• Coordonner la mise en ligne du catalogue produit (cafés, machines et accessoires). 

2. Gestion de la performance des parcours eCommerce B2C (site internet et application) pour développer le taux de conversion et le panier moyen

• Suivre l'efficacité des parcours à l'aide de dashboards business
• Proposer des améliorations pour stimuler le chiffre d’affaires du canal eCommerce B2C
• Piloter une roadmap d’A/B tests afin de mesurer l’impact de ces optimisations et de les corriger, dans une logique d’amélioration continue.

3. Optimisation de la gestion des parcours eCommerce

• Standardiser les briefs marketing et webmastering pour gagner en efficacité
• Élaborer et animer le plan eMerchandising pour chaque période, en priorisant les prises de paroles selon les enjeux B2C

4. Gestion de l’activité des externes

• Intégrer et s’assurer de la montée en compétences des nouveaux prestataires
• Gérer les transitions de prestataires pour assurer une continuité de l’activité
• Piloter la charge, l’activité et la performance des équipes et anticiper les besoins à venir avec les agences de prestation

5. Coordination avec les équipes internes

• Référant pour les parcours clients d’activation pour les équipes internes (marketing, webmastering, analystes…)
• Fluidifier les process de déploiement de parcours entre les équipes Marketing, 
• Webmastering, Anlytics… afin de gérer le plus efficacement possible et sans erreur la densité de parcours à lancer sur le site internet et l’application
• Accompagner la Responsable eCommerce pour coordonner les briefs d’optimisations UX 
• Collaboration étroite avec les équipes Marketing,Technique et UX

Vos atouts pour réussir … votre profil aromatique :

Vous partagez les valeurs de Nespresso : Convivialité, esprit d’équipe, agilité et audace !

• Esprit d’équipe
• Organisé ( e ) 
• Force de proposition
• Maitrise parcours eCommerce
• Gestion de projet
• Appétence analytique

Nos engagements : 

Depuis avril 2022, Nespresso est certifié B CorpTM au niveau mondial, et en France, l’entreprise a reçu la certification Top Employers en 2021 pour la 6e année consécutive, récompensant les nombreuses initiatives qui permettent à nos collaborateurs de se former, d’évoluer, de se développer et de s’épanouir au sein de l’entreprise.  

Nespresso est une entreprise engagée d’un point de vue sociétal et environnemental, au travers d’une politique RSE ambitieuse :  

Nespresso agit en faveur du recyclage de ses capsules (Nespresso a lancé les premières capsules fates à partir d’aluminium recyclé et a initié deux collectifs pour permettre à plus de 90% de ses clients d’avoir une solution de recyclage près de chez eux) et du reconditionnement de ses machines (réparation depuis plus de 20 ans et vente de machines reconditionnées depuis 2022) 

Nespresso agit en faveur du climat : l’entreprise a réduit les émissions d’une tasse de café de 24% en 10 ans et a planté plus de 5 millions d’arbres dans et autour de ses fermes de café partenaires 

Nespresso agit pour la communauté : l’entreprise forme et accompagne plus de 120 000 caféiculteurs aux pratiques agricoles plus durables, et agit en France en faveur de l’inclusion et de la diversité, notamment en faveur de l’emploi de personnes en situation de handicap (+ 25 ans d’actions concrètes et nouveau partenariat lancé avec Café Joyeux par exemple).