נספרסו מגייסת מומחה/ית תכנון ובקרה (Workforce expert)

במסגרת התפקיד

• ניתוח ועבודה שוטפת עם בסיסי הנתונים והדוחות של מוקד השירות.
• חילוץ תובנות וזיהוי מגמות לטובת פיתוח פעולות בשטח והצגה לצוות הניהולי.
• אחריות על תחזוקת דוחות ביצועי השירות והמכר של המחלקה וניהולם בשוטף.
• סיוע בבניית מודלי חיזוי לפלטפורמות השירות השונות שבמוקד.
• דיווח נתונים שוטף למטה החברה.

דרישות

• זיקה לעולם ניתוח הנתונים וכישורי והסקת מסקנות.
• יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות וממשקים.
• אקסל ברמה גבוהה.
• אנגלית ברמה גבוהה.
• היכרות עם מערכת POWER BI – יתרון.
• היכרות עם עולם מוקדי השירות – יתרון.