אחראי/ת חוויית לקוח לחטיבה העסקית- משרה זמנית החלפה לחל"ד

החטיבה העסקית של נספרסו מגייסת אחראי/ת חוויית לקוח- משרה זמנית

 התפקיד כולל:

•  ליווי לקוחות גדולים חדשים לצורך הטמעה מוצלחת, מקיפה וארוכת טווח: תפעול מכונות, תחזוקה שוטפת, מחזור, קפסולות קפה ועוד
• הצבות והדרכות של מכונות בקרב לקוחות חדשים 
• שמירה על חווית לקוח גבוהה לאורך השנה תוך מתן פתרונות על בסיס צרכים מהשטח
• פיתוח ושימור מערכות יחסים עם עובדים בעלי השפעה בקרב לקוחות אסטרטגיים והפיכתם לשגרירי נספרסו 
• איתור הזדמנויות צמיחה לנספרסו לתועלת הלקוח ולשיפור שביעות רצונו – ממשק עבודה רציף מול מנהלי המכירות
• ניהול פרויקטים בתחום שימור לקוחות

דרישות:

• תואר ראשון- חובה
• ניסיון בתפקידי שטח בתחום שירות/ מכירות- חובה 
• רשיון נהיגה- חובה
• שליטה טובה באנגלית
• יכולת עבודה עצמאית, נכונות לעבודת שטח מאומצת ומאתגרת
• תפיסת שירות גבוהה הכוללת הקפדה על סגירת מעגל טיפול