נספרסו מגייסת Outsourcing expert

התפקיד כולל:

• הובלת שותפי מיקור החוץ לעמידה ביעדי שירות, איכות ו-KPI.
• ניהול ובקרה שוטפים של ביצועי ספקים, כולל SLA, איכות, מכירות וחוויית לקוח.
• הובלת תהליכי שיפור מתמיד ובניית תוכניות עבודה לשיפור ביצועים.
• ניהול ממשקי עבודה עם ספקים וגורמים פנים-ארגוניים, תוך יצירת שותפות עסקית ארוכת טווח.
• ניהול תקציב המיקור החוץ, בקרת עלויות ואישור חשבוניות.
• אחריות על עמידה בדרישות רגולציה והסכמי שירות.
• ניהול מקצועי של צוות ה-Outsource Specialist.

דרישות:

• תואר אקדמי רלוונטי – חובה
• ניסיון ניהולי במוקד שירות לקוחות - חובה
• ניסיון בניהול ספקים חיצוניים, חוזים ותקציב – יתרון משמעותי
• מיקום - חיפה, נדרשת הגעה פעם בשבוע למשרדי החברה בפתח תקווה.
• המשרה לא כוללת רכב