Workforce Planning Manager בחברת נספרסו
Workforce Planning Manager בחברת נספרסו
נספרסו מגייסת Workforce Manager
התפקיד כולל:
-
תכנון וחיזוי מגמות קצרות וארוכות טווח לתפעול מערך השירות, כוח אדם וחוויית הלקוח
-
הגדרת יעדי שירות ומכירה, לרבות תוכניות תמרוץ ותגמול
-
אנליזה שוטפת (חודשית, יומית ו-Real Time) לניהול ביצועים ודיוק תחזיות
-
הכנה וניהול דוחות ודשבורדים תומכי החלטות
-
גיבוש תובנות והמלצות לתכנון והקצאת משאבים (גיוס, מיקור חוץ), כולל ניהול תקציבים
-
ניהול פרויקטים ארגוניים וגלובליים לחדשנות והתייעלות, תוך דאגה להמשכיות עסקית ותפעולית
-
ניהול ופיתוח צוות
דרישות התפקיד:
-
ניסיון של שנתיים לפחות בתכנון ובקרת ביצועים במוקדי שירות (Workforce Manager)
-
היכרות מעמיקה עם מדדי שירות ומכירה, יכולת ניתוח והסקת מסקנות
-
שליטה גבוהה באקסל, MS Office, מערכות BI ו-CRM (כדוגמת, Genesys)
-
יכולת ניהול ממשקים ותקשורת בין-אישית מצוינת
-
ניסיון בניהול והובלת תהליכים ופרויקטים – יתרון משמעותי
-
ניסיון בניהול תקציבים – יתרון משמעותי
-
ניסיון בארגון גלובלי – יתרון משמעותי
-
אנגלית ברמה גבוהה – חובה
-
השכלה אקדמית רלוונטית (כגון, כלכלה והנדסת תעו"נ) – חובה
נספרסו מגייסת Workforce Manager
התפקיד כולל:
-
תכנון וחיזוי מגמות קצרות וארוכות טווח לתפעול מערך השירות, כוח אדם וחוויית הלקוח
-
הגדרת יעדי שירות ומכירה, לרבות תוכניות תמרוץ ותגמול
-
אנליזה שוטפת (חודשית, יומית ו-Real Time) לניהול ביצועים ודיוק תחזיות
-
הכנה וניהול דוחות ודשבורדים תומכי החלטות
-
גיבוש תובנות והמלצות לתכנון והקצאת משאבים (גיוס, מיקור חוץ), כולל ניהול תקציבים
-
ניהול פרויקטים ארגוניים וגלובליים לחדשנות והתייעלות, תוך דאגה להמשכיות עסקית ותפעולית
-
ניהול ופיתוח צוות
דרישות התפקיד:
-
ניסיון של שנתיים לפחות בתכנון ובקרת ביצועים במוקדי שירות (Workforce Manager)
-
היכרות מעמיקה עם מדדי שירות ומכירה, יכולת ניתוח והסקת מסקנות
-
שליטה גבוהה באקסל, MS Office, מערכות BI ו-CRM (כדוגמת, Genesys)
-
יכולת ניהול ממשקים ותקשורת בין-אישית מצוינת
-
ניסיון בניהול והובלת תהליכים ופרויקטים – יתרון משמעותי
-
ניסיון בניהול תקציבים – יתרון משמעותי
-
ניסיון בארגון גלובלי – יתרון משמעותי
-
אנגלית ברמה גבוהה – חובה
-
השכלה אקדמית רלוונטית (כגון, כלכלה והנדסת תעו"נ) – חובה
Petah Tikva, IL, 4951729
Petah Tikva, IL, 4951729