FULL TIME BOUTIQUE COFFEE SPECIALIST  

REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE... 

At Nespresso, we believe that we can elevate the world of coffee to drive a positive impact and be a force for good which shapes lives and landscapes for the better.  By caring for one another, our farmers, suppliers, and the communities we work with, we can make sure every customer has the best possible experience. To achieve this, we live by four behaviours. We Inspire, we Care, we Act, and we iNnovate. Each one of these reflects who we are and how we interact with one another and with the world around us. We live a culture that is built on the principle belief that individually and collectively we can. 

What about you? Join the Nespresso team! And reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. Together we grow as individuals and teams. And as an organization. 

Here’s why we think you should choose us: 

• Competitive wage (20.40$/hr) + quarterly bonus 
• At Nestle Canada, we are committed to transparency and fairness in our compensation and job posting practices. This position offers a competitive salary within the range specified above 
• Comprehensive total rewards benefits package including health and dental benefits that start on day one (including massage, pension plan with employer’s contribution, mental health coverage and Health Spending Account) 
• Lifestyle spending Account 
• Free coffee machine & monthly Nespresso credit 
• Exclusive employee discounts 
• Excellent training and development programs 
• Growth opportunities 
• Free unlimited coffee during working shifts 
• Pension plan with competitive employer contributions 
• And much more!! 

Position summary

We are looking for a Full Time Coffee Specialist to join our team!  This position is [an existing vacancy] OR [a brand-new role]. This role will be responsible for acting as an ambassador of the Nespresso brand while delivering exceptional customer service, driving sales and achieving sales targets. 

A day in the life   

•  Enthusiastically engaging in daily briefings in order to understand key objectives and meet deliverables;   
• Engaging in coaching sessions with team leaders and actively pursuing opportunities to upsell, approach customers, reinforce our brand message, and meet both individual and store goals.  
• Delivering the best customer experience by levering product knowledge and enthusiasm for the brand;  
• Creating positive brand experience for all stakeholders;   
• Promoting Nespresso’s sustainability mission by educating customers and prospects.  

What will make you successful   

• Bilingualism in English and French is required for this position. The role involves daily interactions with a bilingual clientele, requiring proficiency in English to provide high-quality service and meet the communication needs of our customers.  
• Passionate about coffee, sustainability, and eager to expand your knowledge of Nespresso coffees.  
• 1-2 years of experience in a fast-paced retail/selling environment with a high volume of customers.  
• Demonstrated excellence in sales and customer service  
• Effective time management and interpersonal skills   
• Ability to stand for an entire working day and to repeatedly lift a maximum of 23 kgs.

Nespresso is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. If you are selected to participate in the recruitment process, please inform Human Resources of any accommodations you may require. Nespresso will work with you to ensure that you are able to fully participate in the process. Candidates will be considered as they apply.  

 Nespresso Canada, a division of Nestle Canada!   

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SPÉCIALISTE CAFÉ TEMPS PLEIN 

Chez Nespresso, nous croyons qu’il est possible d’élever l’univers du café pour avoir un impact positif et être une force de bien, qui transforme les vies et les paysages pour le meilleur. En prenant soin les uns des autres, de nos producteurs, de nos fournisseurs et des communautés avec lesquelles nous collaborons, nous veillons à offrir à chaque client la meilleure expérience possible. Pour y parvenir, nous vivons selon quatre comportements : Nous Inspirons, Nous Prenons Soin, Nous Agissons et Nous iNnovons. Chacun reflète qui nous sommes et la manière dont nous interagissons entre nous et avec le monde qui nous entoure. Nous cultivons une culture fondée sur la conviction que, individuellement et collectivement, nous le pouvons. 

Et vous ? Rejoignez l’équipe Nespresso ! Réinventez ce que le café peut être. Réinventez ce que vous pouvez devenir. Ensemble, nous grandissons en tant qu’individus, en tant qu’équipes et en tant qu’organisation. 

Voici pourquoi vous devriez nous choisir : 

• Salaire compétitif (20.40$/hr) + bonus trimestriel 
• Chez Nestlé Canada, nous nous engageons à la transparence et à l’équité dans nos pratiques de rémunération et de publication des postes. Ce poste offre un salaire compétitif dans la fourchette indiquée ci-dessus. 
• Machine à café gratuite + crédit Nespresso mensuel 
• Rabais exclusifs aux employés 
• Ensemble complet d’avantages de rémunération globale, y compris les prestations de santé et de soins dentaires qui débutent dès le premier jour (incluant le massage, la couverture de santé mentale et le compte de dépenses de santé) 
• Compte de dépenses personnel 
• Excellents programmes de formation et de perfectionnement 
• Possibilités de croissance 
• Régime de retraite égalé par l'entreprise 
• Café illimité gratuit pendant les quarts de travail 
• Et bien plus encore!! 

Résumé du poste 

Nous sommes à la recherche d’un·e spécialiste café à temps plein pour rejoindre notre équipe ! Ce poste est [un poste existant] OU [un tout nouveau rôle]. L’individu occupant ce rôle sera responsable d’agir en tant qu’ambassadeur·ice de la marque Nespresso tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel, en stimulant les ventes et en atteignant les objectifs de vente. 

Un jour dans la vie d’un·e spécialiste café  

• Assister, avec enthousiasme, à des séances d’information quotidiennes afin de comprendre les principaux objectifs;  
• Participer à des séances de coaching avec les chefs d’équipe et rechercher activement des opportunités de vente incitative, approcher les clients, renforcer notre message de marque et atteindre les objectifs individuels et de boutique;  
• Offrir la meilleure expérience client en maitrisant la connaissance des différents produits et en démontrant de l’enthousiasme pour la marque;  
• Créer une expérience de marque positive pour toutes les parties prenantes;   
• Promouvoir la mission de développement durable de Nespresso en éduquant les clients et les visiteurs de la boutique.  

 Ce qui vous permettra de réussir dans le poste  

• La maîtrise de l'anglais et du français est requise pour ce poste. Le rôle implique des interactions quotidiennes avec une clientèle bilingue, nécessitant une compétence en anglais pour fournir un service de haute qualité et répondre aux besoins de communication de nos clients.  
• Être passionné par le café, le développement durable et avoir le désir d’élargir ses connaissances sur les cafés Nespresso 
• Avoir 1-2 ans d’expérience dans un environnement de vente au détail à rythme rapide et à haut volume.  
• Démontrer de l’aisance et des excellentes habiletés en ventes et service à la clientèle.  
• Démontrer une gestion efficace du temps et compétences interpersonnelles.  
• Capacité de rester debout pendant une journée de travail entier et de soulever à plusieurs reprises un maximum de 23 kilogrammes.   

Nespresso est un employeur engagé envers la diversité et l'inclusion qui promeut l'égalité des chances. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous dans le but de garantir que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus. Les candidatures seront considérées au fur et à mesure de leur réception. 

Nespresso Canada, une division de Nestle Canada!